35
betaling en incassoregelingen
uitdieping van de relaties
worden naar mogelijkheden van verdere
rationalisering.
Deze massale aantallen posten vragen
om verwerkingsmethoden, die èn de
kosten èn de snelheid van verwerking
zoveel mogelijk ten gunste beïnvloeden.
De computer bood en biedt ook hier
I belangrijke diensten, waarbij een
1 optimaal snelle verwerking van
aangevoerde posten en de daarbij
vereiste accuratesse hand in hand gaan.
De cliënt vraagt dit, en terecht.
Een ander effect van de enorme
toeneming van het aantal
rekeninghouders mag niet onvermeld
blijven; mede niet, omdat hieraan voor
onze banken enkele waardevolle
aspecten zitten.
Door de groei van het aantal
rekeninghouders is de belangstelling
voor een meer „gestroomlijnd"
betalingsverkeer toegenomen bij die
instanties, die periodiek grote aantallen
andere dan salarisbetalingen hebben te
verrichten.
Moest vroeger veelal het chequeboekje
worden gehanteerd, nu kunnen vele
begunstigden in rekening worden
gecrediteerd.
Ook incasserende instanties tonen
interesse voor de nieuwe ontwikkelingen
in het betalingsverkeer. Wij noemen in
dit verband gas-water-elektriciteits-
bedrijven, woningbouwverenigingen,
verzekeringsmaatschappijen,
omroepverenigingen, uitgevers van
kranten en tijdschriften, etc. Zij willen
maar al te graag breken met traditionele
incasso-procedures. Bodes van
ziekenfondsen en
verzekeringsmaatschappijen b.v. raken
uit de tijd.
De geconstateerde stroom van nieuwe
rekeninghouders èn de computer bieden
ongekende mogelijkheden. Dat geldt voor
de belanghebbende instanties, maar
evenzeer voor onze banken.
Incassanten behoeven slechts een
(eenmalige) handtekening van de
debiteur.
Eén periodiek sein naar de computer
en de bedragen stromen binnen, massaal
en op een vroeger tijdstip dan ooit te
voren. Dit is belangrijke winst in
vergelijking met het verleden, toen de
betalingen langer uitbleven en maar
moest worden afgewacht, wanneer het
de debiteur schikte te betalen. Geen
wonder, dat deze instanties zich
geïnteresseerd tonen. Het betalingscircuit
wordt korter, met alle gunstige gevolgen
van dien.
En wat de banken betreft
Bij elke bank kent men de tijdrovende
afwikkeling van de door cliënten gegeven
opdrachten tot automatische betaling.
Soms één of enkele posten, vaak echter
een groot aantal posten voor eenzelfde
begunstigde.
Andere raiffeisenbanken en boerenleen
banken moeten in opdracht van hun
cliënten periodiek niet zelden aan dezelfde
begunstigde automatisch betalingen
verrichten, in totaal soms honderden
posten per maand. Ervan uitgaande, dat
de aard van de betalingen en de
hoeveelheid posten per begunstigde
daartoe aanleiding geven, ligt hier een bij
uitstek gunstig klimaat voor nader
overleg inzake de invoering van een
automatische incasso-regeling. De
periodieke betalingen naar de
desbetreffende begunstigde kunnen dan
worden omgezet in automatische incasso
door de begunstigde. De bank behoeft
dan niet langer maandelijks voor tal van
overboekingen te zorgen, maar wacht op
incasso door de begunstigde, waarna de
desbetreffende rekeninghouders worden
belast.
Er is nog een punt van belang.
Opvallend is de rol, die de
acceptgirokaart de laatste jaren in het
betalingsverkeer is gaan spelen. In sterk
toenemende mate worden debiteuren met
behulp van de bekende kaart door
bedrijven en instanties aan hun
betalingsverplichting herinnerd. Naar
schatting worden momenteel op jaarbasis
ca. 50 miljoen acceptgirokaarten in
omloop gebracht. En ook dit aantal
vertoont een stijgende lijn. Onze banken
ervaren dagelijks, dat onder de
ontvangers van deze acceptgirokaarten
vele cliënten schuil gaan. Vaak cliënten,
die betalingen doen, welke beter naar
een automatisch incassosysteem zouden
kunnen worden overgeheveld. Een en ander
uiteraard na overleg met de begunstigde
en na verkregen instemming van de
cliënt.
Naast een voortdurend zoeken naar
wegen om ook in het betalingsverkeer
als technische ontwikkelingen ten volle te
benutten, is er tenslotte nog een zaak,
die alle aandacht verdient.
Bij alle door ons gevoerde activiteiten in
het kader van de girale salarisbetaling,
heeft één overweging steeds centraal
gestaan, namelijk het aantrekken van
nieuwe cliënten, ook voor andere
bankzaken.
Eenmaal rekeninghouder wordt de cliënt
bij zijn bezoek aan de bank regelmatig
geconfronteerd met een reeks van
diensten binnen onze organisatie. De
cliënt vindt er, naast de vele en
gevarieerde vormen van sparen, de
mogelijkheden van reisbemiddeling,
verzekering, effektenaankoop,
hypotheekverstrekking etc., kortom hij
vindt bij onze bank een uitgebreid
dienstenpakket.
Onze activiteiten dienen erop gericht te
zijn, dat de cliënt bij zijn raiffeisenbank
of boerenleenbank uiteindelijk zijn
financieel „home" vindt, waar hij niet
alleen als houder van een privérekening
staat ingeschreven, maar waar hij ook en
vooral als een regelmatig spaarder en
als cliënt terzake van een of meerdere
andere bankdiensten te boek staat.
Vele cliënten hebben de weg naar dat
„home" al gevonden, anderen
daarentegen dienen op de ook voor hen
bestaande mogelijkheden te worden
gewezen. En om de laatste groep
cliënten gaat het!
De gezamenlijke raiffeisenbanken en
boerenleenbanken tellen thans ca. 1%
miljoen rekeninghouders (privé-
rekeningen en rekeningen-courant). Eind
1972 zal het aantal van 2 miljoen zijn
bereikt. Op dat doel en op een verdere
toeneming van het aantal
rekeninghouders zal onze aandacht
gericht blijven.
Daarnaast echter is het van belang, de
bestaande relaties (verder) uit te diepen.
De binding met de cliënt zal erdoor
worden versterkt. Bovendien zullen de
resultaten een noodzakelijk tegenwicht
vormen voor de kosten, die de
privérekeningen nu eenmaal met zich
brengen.
Overigens: onze kansen beperken zich
niet tot de eerdergenoemde 2 miljoen
rekeninghouders. Ook onder de ca. 6
miljoen spaarders zijn er nog velen, die
nog niet een optimaal gebruik van onze
bankdiensten maken.
Voor de Centrale Banken en voor de
aangesloten banken ligt hier een even
belangrijke als omvangrijke taak, die het
licht van de schijnwerper alleszins
verdient.