tactische planning
24
marketing en planning
a 30 jaar) vermoedelijk zullen gaan afspelen en ook
omdat het begrip oriëntatie veel beter aanduidt dat het
hier een continu denkproces betreft; tegenwoordig wor
den immers welhaast maandelijks nieuwe gegevens be
kend over het magische „jaar 2000", zodat de beeldvor
ming over de toekomst voortdurend moet worden aange
past.
Bij steeds meer grote bedrijven en instellingen in Neder
land is het denken over de toekomst een voortdurende
bezigheid en wordt van essentieel belang geacht. In dit
verband kan worden gewezen op de nota van het
Ministerie van Verkeer en Waterstaat. ,,TP 2000", versche
nen in 1970, een boekwerk waaraan ongetwijfeld een
lang (en kostbaar) proces van „multidisciplinair" denken
is voorafgegaan. Binnenkort zal het boek verschijnen van
de zogenaamde Club van Rome, een groep privé-toe-
komstdenkers die de laatste maanden al veel stof heeft
doen opwaaien. Indien men kennis neemt van dit soort
publikaties (zie ook het boek „Het jaar 2000" van Herman
Kahn en Anthony Wiener) en van uitspraken van toe
komstdenkers (in ons land bij voorbeeld prof. Polak) dan
ligt de conclusie voor de hand dat onze maatschappij
over 10, 20, 30 jaar ingrijpend veranderd zal zijn.
Welnu, het is in deze toekomstige maatschappij waarin
ons bedrijf zal moeten opereren en het is van belang
tijdig na te denken over de plaats die onze bankorganisa-
tie in die maatschappij zal moeten innemen.
Indien men zich oriënterenderwijs een beeld heeft
gevormd waar men heen wil en wat men uiteindelijk
wil bereiken, indien men derhalve een keuze heeft gedaan
uit een aantal toekomstmogelijkheden, is een basis ge
schapen om de strategie vast te stellen, waarmee de
uiteindelijke doelstellingen moeten worden bereikt.
De strategiebepaling is het onderdeel van de planning,
waarbij de besluitvorming voor middellange termijn (5
jaar) aan de orde is.
Het uiteindelijke aangezicht van de bank wordt in sterke
mate gevormd door de strategiebeslissingen die wij
thans nemen, derhalve door de keuze van diensten en
produkten die wij nu en in de nabije toekomst op de
markt brengen, door de kwaliteit waaronder deze dien
sten worden gebracht, door de prijs die wij ervoor
vragen, door de methode van advisering of aan de man
brengen en door de wijze van reclame die wij voor deze
diensten zullen voeren. Uit dit conglomeraat van factoren
volgt op langere termijn een bepaald beeld (image), dat
het publiek van onze bank zal hebben. Bovendien zijn al
deze beslissingen tevens bepalend voor de markten
waarin wij zullen opereren.
Is eenmaal de strategie bepaald ofwel de koers uitgestip
peld waarlangs wij ons uiteindelijke doel willen bereiken,
dan komt een derde essentieel onderdeel van de planning
aan de orde, namelijk de tactische planning. Dit omvat de
planning voor één en twee a drie jaar. Het is duidelijk dat
de strategie (de koers) niet alleen bepalend is voor de te
volgen tactiek. De omstandigheden waaronder feitelijk
wordt gewerkt zijn eveneens van invloed op de beslissin
gen, die in het kader van de tactische planning worden
genomen. Een goed voorbeeld daarvan is de kapitein van
een schip, die de te varen koers van Rotterdam naar
New York tevoren zorgvuldig heeft uitgestippeld. Het is
echter niet onmogelijk dat hij onderweg van zijn koers zal
