WAT ANDERE
BANKEN EN ORGANISATIES
SCHRIJVEN
In Business-Week is een speciale reportage
opgenomen over automatisering. Een van de arti
kelen gaat over het chequeverkeer en de geldloze
maatschappij.
In het verleden is wel gesuggereerd dat de geld
loze maatschappij in een paar jaar voor elkaar zou
zijn.
Vermoedelijk zal echter niemand, die nu leeft,
deze maatschappij meemaken. De profeten waren
hierover dus veel te optimistisch.
Wat zij wel goed zagen was dat de computer
een revolutie in het bankwezen zou veroorzaken,
maar zij begrepen niet hoe moeilijk het is een der
gelijke revolutie succesvol te laten verlopen. Een
nieuwe generatie van managers en technici moest
worden gevonden en opgeleid. Bovendien be
steedde de bank teveel tijd aan het ontwikkelen
van computertoepassingen die verkocht konden
worden en te weinig aan de verwerking van de
dagelijkse gang van zaken.
John R. Bunting, directeur van de Penssylvania
Banking Corporation, zegt onomwonden: ,,de com
puter heeft niets bijgedragen tot de winst. We
zouden alles even goed zonder computer kunnen
doen". Volgens hem is het hele idee van de geld
loze maatschappij onzin: „Niemand heeft me ooit
kunnen wijsmaken dat het een winstgevende zaak
is".
Bij de meeste banken heeft de geldloze maat
schappij weinig prioriteit en volgens een studie van
Arthur D. Little kan het huidige systeem van het
chequeverkeer nog jaren mee. Vele bankiers ma
ken zich echter nu al zorgen over de tachtiger
jaren. De studie van Little toonde aan dat de ban
ken in de V.S. 22 miljard cheques per jaar ver
werken; in 1980 zal dat gestegen zijn tot 43 miljard.
En dit zal blijven groeien tenzij de banken hun
cliënten ertoe kunnen bewegen ze minder te ge
bruiken. Technisch is er geen bezwaar voor het
bankwezen om 43 of desnoods 100 miljard cheques
te verwerken. Het zou alleen meer en grotere
computers vergen, meer personeel en zeer veel
geld. Dit laatste is natuurlijk het belangrijkste.
De studie maakte eveneens duidelijk dat voor
de verwerking van de cheques 78.000 personen in
de weer zijn bij de categorie banken met een ba
lanstotaal van meer dan 25 miljoen.
Deze grote banken verwerken tweederde van
de 22 miljard cheques, die door het gehele bank
wezen worden omgezet.
De directe kosten van deze verwerking bedroe
gen ca. 650 miljoen. De conclusie van het rap
port is, dat in de V.S. tegen 1980 150.000 mensen
betrokken zullen zijn bij de verwerking van 26
miljard cheques. De verwerkingskosten zullen
evenredig hiermee toenemen.
Omdat een regelmatige verbetering van de
dienstverlening en de daarbij toegepaste techniek
van vitaal belang is voor de vooruitgang van de
organisatie, zoekt Credit Union Magazine, het or
gaan van de Amerikaanse Credit Unions, voort
durend naar nieuws over in praktijk gebrachte
ideeën en vernieuwingen op het gebied van publi
citeit en serviceverlening. Een aantal ideeën werd
gepubliceerd in het mei-nummer.
Zo bood een Credit Union in South-Carolina
25 aan een ieder, die kon aantonen dat hij geld
bespaard had door bij een andere bank krediet op
te nemen. Niemand meldde zich voor de beloning,
maar de voor dit doel gemaakte aanplakbiljetten
bleken een effectieve manier om de Credit Unions
onder de aandacht te brengen.
Een Credit Union te Lexington, Kentucky, stuurde
331
