lefied ifrwwljo
4prt!J8?tNr)
wat anderen schrijven
lange termijn berust bij de afdeling planning, waarin
opgenomen is een marketing-afdeling, In het ver
leden hebben alle banken marketing bedreven op
een informele manier, maar pas in de laatste jaren
wordt het belang ervan ingezien voor de dienst
verlenende bedrijven. Williams and Glyn's willen
echter niet alleen de diensten verstrekken die de
clientèle op dit moment nodig heeft maar, indien
mogelijk, ook anticiperen op hun toekomstige
wensen. Met dit doel voor ogen was het allereerst
belangrijk zoveel mogelijk over de clientèle en
vooral die van Williams and Glyn's te weten te
komen. Daartoe werd in 1969 een onderzoek ge
houden bij particulieren. Een steekproef van 2.484
mannen en vrouwen boven de 18 jaar was de be
langrijkste informatiebron.
Het doel van het onderzoek was zoveel mogelijk
inzicht te krijgen in het beheer van de financiën
door het publiek, de houding ten opzichte van
banken in het algemeen, de vraag naar de door de
banken aangeboden diensten en de mate waarin
banken boven andere instellingen worden ver
kozen. Ook werd onderzocht de houding ten op
zichte van sparen en beleggen.
Hier worden de belangrijkste conclusies weer
gegeven op de vraag waarom mensen een bank
rekening hebben en waarom ze sparen.
Ongeveer 30 percent van de bevolking van
Engeland en Wales heeft een rekening bij een bank
of bij de giro. Het aantal gezinnen waar minstens
één rekening is, is natuurlijk hoger: geschat wordt
dat iets meer dan 40 percent van de echtparen een
rekening heeft.
Bovendien heeft een gedeelte van degenen die
geen rekening-courant of een salarisrekening heeft
een deposito of spaarrekening: dit is ongeveer
6 percent van de bevolking, dat wil zeggen 9 per
cent van hen die geen rekening hebben.
In de laatste jaren lijkt er geen belangrijke ver
andering te zijn opgetreden in het aantal mensen
met een rekening, ofschoon er duidelijk mogelijk
heden zijn voor een toename in de toekomst. Op
de eerste plaats is het voor de jongeren veel nor
maler een rekening te openen en verder zijn er
onder de jongeren een groot aantal die wel het nut
van een rekening inzien, maar er zelf nog geen
hebben.
De belangrijkste factor voor het al of niet hebben
van een rekening komt echter voort uit socio-
economische factoren.
Van personen met leidinggevende functies heeft
234
