Het eigen karakter bewaren
een gesprek met dr. a. j. verhage
DECENTRALISATIE VEREIST GOEDE
COÖRDINATIE
De gecompliceerdheid van het uitgebreide dienst
betoon stelt bijzonder hoge eisen aan de mensen.
Zowel de besturen als directies van de plaatse
lijke banken kunnen indien nodig terugvallen op
deskundigen uit de organisatie.
De heer Verhage denkt hierbij voor de nabije
toekomst aan een sterkere mate van decentralisatie
van de adviesgeving. Bij de Centrale Bank zal aan
dit aspect grote zorg besteed worden. Gewerkt zal
moeten worden met een zeker aantal kantoren
van waaruit deskundigen de regio's kunnen bestrij
ken. Vanzelfsprekend vereist decentralisatie een
goede coördinatie.
Er is thans de gelegenheid om deskundigen van
de centrale banken te raadplegen over technische
problemen. Een en ander wordt bij decentralisatie
vergemakkelijkt door middel van regiokantoren. In
deze zin zijn er dan ook weinig manco's in de com
municatie. Wel kunnen zich op bestuurlijk gebied
communicatieproblemen voordoen. Er wordt nu ern
stige aandacht gegeven aan de vraag hoe de com
municatie in de komende grote landelijke organi
satie moet worden opgebouwd. Wij hopen dat be
paalde oplossingen in de najaarsringvergaderingen
kunnen worden gesuggereerd en besproken. De
Utrechtse en Eindhovense organisaties moeten dan
meespreken. Eerst daarna is een definitieve vorm
geving, dus een uiteindelijk voorstel voor een ko
mende, goed gestructureerde organisatie mogelijk.
In deze gedachtengang zou dit voorstel in het voor
jaar van 1972 kunnen worden behandeld.
OPLEIDING VRAAGT VEEL AANDACHT
Naast een versterking van de interne organisatie
denkt de heer Verhage aan een verdere uitbouw
van het opleidingsapparaat.
Bijzondere aandacht zal ook besteed moeten
worden aan de carrière-planning. Men zal jonge
mensen echter ook weer niet teveel aan de orga
nisatie moeten binden, aldus de heer Verhage: Als
ze willen gaan, moet je ze niet tegenhouden. Laat
jonge mensen tot een zekere leeftijd ook in andere
bedrijven rondkijken. Mocht men na elders ervaring
opgedaan te hebben in de organisatie willen terug
keren, dan moet dat mogelijk zijn. Als mensen, ge
zien hun capaciteiten, een bepaalde carrière kun
nen maken, dan moet daartoe de mogelijkheid
openstaan. Carrière-planning vereist een regel
matige beoordeling van de mensen en een door
spreken van de beoordeling. Wil men op grote
schaal aan carrière-planning doen, dan is een dui
delijke organisatiestructuur een eerste vereiste.
De coöperatieve banken worden steeds verder
geautomatiseerd. Dit betekent dat er aanzien
lijke veranderingen optreden in de samenstelling
van het bankpersoneel. Het aandeel van de staf
functionarissen zal groeien. Hiermee zal men met
de nieuwbouwplannen rekening moeten houden.
Meer stafpersoneel betekent niet alleen hogere
huisvestingskosten maar ook veel meer aandacht
voor selectie, opleiding en management-training.
De persoonlijke relatie met de cliënt is altijd
typerend geweest voor de werkwijze van de coöpe
ratieve landbouwkredietbanken. Wil men deze werk
wijze ook bij een snel groeiend aantal cliënten
voortzetten, dan kan dit alleen wanneer uiterst be
kwame mensen dit werk doen. Aan de mensen
moeten hoge eisen worden gesteld.
Contactuele eigenschappen zijn hierbij minstens
zo belangrijk als opleiding. Enerzijds moet men
goed met het publiek kunnen omgaan, anderzijds
dient men zich ervan bewust te zijn dat men niet
alles zelf kan weten en kan terugvallen op specia
listen.
Aan een juiste methode van adviesgeving zal nog
de nodige research besteed moeten worden.
RENTEBEWUSTZIJN GROTER
Voor wat betreft de verschuiving naar termijn
spaargelden merkt de heer Verhage op dat het
rentebewustzijn gedurende de laatste jaren sterk
is toegenomen. De reclame en het streven naar
retailbanking hebben hiertoe bijgedragen.
Gezien het grote aantal spaarders dat bij do
Boerenleenbanken en Raiffeisenbanken spaart
(circa 5,5 miljoen) kan men stellen, dat wij met alle
bevolkingscategorieën te maken hebben, aldus do
heer Verhage. Deze spaarders hebben echter ge
meen, dat zij meer neigen tot het vormen van ver
mogen op wat langere termijn.
Ook ziet men dat het effectenverkeer toeneemt.
Voor de kleinere spaarders zijn faciliteiten gescha
pen in de vorm van kleine coupures en participa-
102
