VERKOOP VAKANTIEREIZEN DOOR RAIFFEISENBANKEN
wijzen in dezelfde richting. Fruitteeltbedrijven met
omzetten van 30.000 behaalden in 1967 een
netto-opbrengst van 316 per ha; bedrijven met
omzetten van circa 16.000 behaalden een netto
opbrengst van 44 per ha.
In Engeland beschikt tweederde van de glas-
bedrijven over minder dan 1.000 m2. Van de rond
10.000 glasbedrijven welke het land telt, bezit
slechts 17% een oppervlakte van meer dan
2000 m2, welke door Bryan Meering, voorzitter van
NFU's Glasshouse Produce Committee, als mini
male grootte voor de toekomst wordt gezien.
versnippering in zuid-europa
In verscheidene landen rond de Middellandse
Zee wordt groot grondbezit opgedeeld en aan de
boeren ter beschikking gesteld. Bovendien vindt
een verschuiving van pacht naar klein eigendom
plaats.
In het oktobernummer van de Raiffeisenbode
werden enige woorden gewijd aan een nieuwe
activiteit in de Raiffeisenorganisatie: het verkopen
van vakantiereizen.
De reacties van de banken op een desbetref
fende circulaire waren bijna algemeen positief. Een
groot aantal banken, dat bij de eerder in dit jaar
gehouden enquête mededeelde tot reisbemiddeling
te willen overgaan, meldde personeelsleden voor
de opleiding aan.
Een aantal banken, dat aanvankelijk negatief
reageerde op de enquête, verzocht nu reeds per
soneelsleden te mogen zenden naar de volgende
cursussen.
Wij zijn bijzonder gelukkig met de opmerkingen
van een groot aantal banken, welke blijk geven
van de bijzonder grote zorgvuldigheid, waarmede
de nieuwe activiteit wordt omringd. Praktisch al
gemeen is men zich bewust van de inzet, welke
qua opleiding en studie van de cursisten en uiter
aard van de cursusgevers wordt gevraagd.
Een gezond enthousiasme, een intensieve stu
die gedurende een tweetal uren per dag, alsmede
een intensieve benutting van de studiedagen zullen
ervoor moeten zorgdragen dat de cursisten na een
succesvol afgelegde test de cliënten met de juiste
adviezen behulpzaam kunnen zijn. Door de des
kundigen op het terrein van reisbemiddeling en
opleiding van Hotelplan en Centrale Bank is daar
toe een effectief studieprogramma opgesteld.
Op de inzet van de cursisten komt het in grote
mate aan. Maar zelfs wanneer betrokkenen met
succes de test hebben afgelegd, kunnen in de
praktijk problemen ontstaan of vragen worden ge
steld, welke niet direct kunnen worden beantwoord.
Laat men dan verstandig zijn en telefonisch infor
matie inwinnen bij Hotelplan of bij de afdeling
Reisbemiddeling opdat geen mededelingen worden
gedaan, welke niet kunnen worden waar gemaakt.
Door de praktijk groeit de kennis. Van een goede
objectieve en juiste voorlichting hangt alles af,
zeker bij de start. De reacties in de pers op de
nieuwe activiteit van de Raiffeisenorganisatie
waren weliswaar vrij neutraal en het persbericht
werd in de meeste gevallen zonder commentaar
opgenomen, maar dit houdt niet in dat resultaten
van deze activiteit niet nauwlettend door belang
hebbenden in de ruimste zin van het woord
in het oog zullen worden gehouden.
Het succes van de verkoop van vakantiereizen
staat of valt met de voorlichting aan het loket.
Enkele banken hebben bij Hotelplan program
ma's van de zomervakantiereizen aangevraagd
zonder dat dit gepaard gaat met een opleiding van
een personeelslid. Daar zowel Hotelplan als de
Centrale Bank zonder opleiding de verkoop van
vakantiereizen door aangesloten banken een on
verantwoorde zaak achten, heeft dit geen enkele
zin. Het moet toch duidelijk zijn dat een ondes
kundige verkoop leidt tot klachten en repercussies,
welke, zeker bij deze nieuwe activiteit, de organi
satie als geheel schade kunnen doen.
479
