blikaties van de Centrale Bank: advertenties,
folders, brochures enz.
De bedoeling van dit consequent gebruik van de
opgaande lijn, gekoppeld aan de naam van de
bank (te zamen logo geheten) is de naam Raif-
feisenbank steeds op uniforme wijze te presen
teren.
De meeste aangesloten banken zijn de Centrale
Bank daarin gevolgd. Ook zij hebben de opgaande
lijn tot de hunne gemaakt omdat zij het belang van
het op deze wijze presenteren van de naam onder
kennen.
Helaas, nog niet alle banken doen dit. Bij tijd
en wijle krijgen wij nog drukwerken onder ogen
van banken die nog steeds het ,,ei" hanteren. Het
ei, het oude en verouderde beeldmerk van de Raif-
feisenbank, het ei met gestyleerde korenaren al
dan niet voorzien van .vleugeltjes" en in het
midden de letters C.R.B., C.R.B.X. (X duidt de
plaatsnaam aan) of ook wel C.B.L.B. Wat de reden
hiervan is, is niet duidelijk.
Is het een stukje conservatisme, heeft het iets
te maken met het baas in eigen huis willen zijn, of
is het gewoon nonchalance?
Wij zijn geneigd het laatste aan te nemen. Het
blijft in de slof, het komt er niet van over te gaan
op het nieuwe (zij het al inmiddels vele jaren in
gebruik zijnde) beeldmerk dat ook de andere aan
gesloten banken bezigen. Toch zouden deze ban
ken zich er eens van bewust moeten worden, dat
het ei allang heeft afgedaan en dat er iets anders
voor in de plaats is gekomen.
Het door elkaar gebruiken van twee beeldmer
ken, de opgaande lijn en het ei, met alle variaties
die daarop in de loop der jaren zijn gemaakt, doet
bepaald afbreuk aan de presentatie van de naam
van onze banken.
GOEDE VERHOUDINGEN MET DE BUITEN
WERELD BEGINNEN THUIS
PERSONEEL EEN VERGETEN GROEP
Er wordt tegenwoordig druk gesproken over het
bevorderen van goede verhoudingen. Goede ver
houdingen met groepen mensen, die een oordeel
hebben, waar men als organisatie, als bedrijf en
ook als bank afhankelijk van is. Hoe langer hoe
meer wordt men zich ervan bewust, dat ook een
bank voor het bereiken van bepaalde doeleinden,
met name voor de verdere ontplooiing van de
bank, afhankelijk is van de gezindheid en de hou
ding van anderen. Wie iets wil bereiken, moet
kunnen rekenen op de positieve instelling van be
paalde groepen publiek.
goodwill-ambassadeur
Opmerkelijk is dat bij dat streven naar goede
verhoudingen in vele gevallen de meeste aandacht
wordt besteed aan de externe betrekkingen, aan
de relaties met de buitenwereld. In veel mindere
mate wordt het belang onderkend van het zorg be
steden aan de interne betrekkingen. Er worden
goede verhoudingen nagestreefd met de cliënten,
het gemeentebestuur, de plaatselijke middenstand,
notabelen, directies van bedrijven, het onderwijs,
de verschillende afdelingen van de Centrale Bank
enz. Maar het thuisfront, het eigen personeel,
wordt bij dit alles nogal eens vergeten. Er wordt
vaak te weinig bij stilgestaan, dat ook het perso
neel een plaats inneemt in het relatiepatroon van
de bank. En toch vormt ook het eigen personeel
zo'n groep waarvan een bank afhankelijk is. En
niet alleen wat de uitvoering van de werkzaam
heden betreft. Wij doelen hier op de gevoelens en
de houding van het personeel ten opzichte van het
bedrijf waarbij het werkt.
Een bedrijf beschikt eigenlijk over evenveel am
bassadeurs als het personeelsleden telt, maar of
het ook inderdaad goodwill-ambassadeurs zijn,
hangt af van de mate waarin ook ten opzichte van
deze groep daadwerkelijk naar goede verhoudin
gen wordt gestreefd.
goede sfeer belangrijk
Velerlei factoren zijn bepalend voor het al of
niet bestaan van goede betrekkingen met de groep
„personeel". Eén zo'n factor is bijvoorbeeld de
sfeer die er heerst. Is de sfeer niet goed, dan kan
ook niet worden verwacht, dat het personeel zich
bijster behaaglijk voelt. De sfeer kan worden ver
troebeld door het ontbreken van een duidelijke
taakomschrijving voor de diverse medewerkers.
Ook het saamhorigheidsgevoel, de collegialiteit,
is van invloed op de sfeer. Evenzo de huisvesting,
de accommodatie van de bank. Moet men zich
overal mee behelpen of blijkt dat er zorg is be-
125
