ORGANISATIE EN
EFFICIENCY
Verscheen tot 1958 deze rubriek onder de naam
„Iedere kassier weet toch, dat..." en daarna als
„Wenken voor kassiers", sedert juli 1964 wordt
getracht in de rubriek „Administratieve kantteke
ningen" verschillende aspecten, welke betrekking
hebben op de praktische uitvoering van de werk
zaamheden van de banken, nader te belichten.
Met ingang van dit nummer is de naam van de
rubriek veranderd en wel in „Organisatie en
efficiency". In dit artikel willen wij u de redenen
uiteenzetten welke tot deze naamsverandering heb
ben geleid.
In de naamgeving van de rubriek zou men een
afspiegeling kunnen zien van de evolutie van onze
banken. Wij menen, dat de huidige stroomversnel
ling in de ontwikkeling reden geeft ook nü de be
naming aan te passen aan de gewijzigde omstan
digheden.
GROEI WERKZAAMHEDEN
De groei van de werkzaamheden gaat in ver
sneld tempo voort, waardoor de werkomstandig
heden bij de banken voortdurend om aanpassing
vragen. De werksfeer verandert sterk, de kantoor
ruimte evenals de loketruimte moet worden aan
gepast, terwijl de organisatie van de werkzaam
heden voortdurend moet worden herzien.
Reeds in een eerder artikel is beklemtoond, dat
juist door het vele werk, de personen die met de
leiding van de bank zijn belast, onvoldoende tijd
besteden aan de organisatie (en reorganisatie)
binnen het bedrijf. Juist nu is dit echter in bijzon
dere mate noodzakelijk.
UITBREIDING DIENSTENASSORTIMENT
Een reden van heel andere aard is, dat het
dienstenassortiment van de banken sterk is uit
gebreid. De banken moeten zich hierdoor op een
geheel andere wijze naar buiten presenteren. Bin
nen het bedrijf ontstaat hierdoor de situatie, dat
nieuwe functionarissen een lange tijd nodig heb
ben om zich in te werken, willen zij op de juiste
wijze de clientèle van de bank van voorlichting
kunnen dienen.
Mede door het uitgebreide dienstenpakket en
de groei van de werkzaamheden zal het aanwezige
personeel zich voortdurend moeten verdiepen in
zich wijzigende procedures. Soms heeft dit betrek
king op een klein onderdeel van het bankwerk,
meermalen echter zal de werkwijze aanzienlijk
worden gewijzigd door mechanisatie of automati
sering van de administratie. Ook de aanwending
van vele andere hulpmiddelen vergt veelal een
wijziging in de werkmethoden.
KOSTENSTIJGING
Een derde reden, om meer aandacht te vragen
voor het onderwerp „organisatie en efficiency", is
de voortdurende stijging van de kosten waarmede
de banken worden geconfronteerd.
In de eerste plaats is hier te noemen de stijging
van de salarissen en de daarmede verband hou
dende sociale lasten. Echter ook de kosten van
materiaal en machines worden steeds hoger, om
nog maar niet te spreken van de kosten van nieuw
bouw en verbouwing, terwijl men nu weer wordt
geconfronteerd met de door de invoering van de
B.T.W. veroorzaakte kostenstijging. Het is hierdoor
van het grootste belang te komen tot een zo
efficiënt mogelijk gebruik van de diverse hulpmid
delen en een zo goed mogelijke inschakeling van
de diverse medewerkers in het bedrijf. Een slechte
organisatie van de werkzaamheden en een onoor
deelkundig gebruik van de aanwezige hulpmiddelen
kunnen tot grote „verspillingen" aanleiding geven.
WET PUBLIEKE VERSLAGLEGGING
Tenslotte kan nog melding worden gemaakt van
de wet op de publieke verslaglegging. Deze wet,
waarvan te verwachten is dat de invoering in 1970
40
