instructie
Na de introductie is het noodzakelijk aandacht
te besteden aan de instructie. In de praktijk blijkt
maar al te vaak, dat zeer weinig tijd wordt besteed
aan de instructie van nieuw personeel. De werk
zaamheden nemen in een zeer hoog tempo toe.
Hierdoor is de drukte bij de banken groot en het
gevolg hiervan is, dat de afwerking van de dage
lijkse opdrachtenstroom zo veel tijd vraagt, dat de
opleiding van de nieuw aangetrokken personeels
leden, min of meer gedwongen, te veel wordt ver
waarloosd. Vaak is zelfs de taak van de nieuw aan
gekomene niet eens duidelijk bepaald. Hoewel
uiteraard dient te worden gezorgd voor een vlotte
afwikkeling van de banktransacties, is het niet min
der noodzakelijk de nodige aandacht te besteden
aan de nieuwe personeelsleden.
Het verdient aanbeveling voor iedereen, die in
dienst van de bank treedt, een lijst op te maken
van de werkzaamheden, welke hem of haar zullen
worden opgedragen. De directeur of een andere
verantwoordelijke functionaris zal tijd moeten be
steden aan het opstellen van deze lijst, waarop
een opsomming wordt gegeven van alle belang
rijke en minder belangrijke werkzaamheden, die
tot de taak van de nieuweling zullen gaan be
horen. Een dergelijke lijst is een waardevol hulp
middel bij de introductie en de instructie van het
personeelslid.
Het is noodzakelijk, dat er op wordt toegezien
dat een duidelijke en juiste instructie wordt ge
geven. Het is belangrijk dat de persoon, die met
de instructie wordt belast, goed met de desbetref
fende taak op de hoogte is. Bovendien zal hij de
taak zodanig moeten instrueren, dat het werk in
de toekomst op de meest efficiënte wijze zal wor
den uitgevoerd.
Met een goede instructie zal het mogelijk zijn,
dat de nieuwe personeelsleden de taken, welke
aan hen zullen worden opgedragen goed kunnen
uitvoeren. Daarentegen zal bij slechte instructie of
bij het geheel ontbreken van instructie de toestand
ontstaan, dat door het personeel veel dient te wor
den geïmproviseerd en geëxperimenteerd, hetgeen
de prestaties ongunstig beïnvloedt. De naam van
de bank zal hierdoor schade kunnen ondervinden,
terwijl ook de sfeer onder het personeel op den
duur minder goed zal kunnen worden. Hoewel de
tijd, benodigd voor een goede instructie, eigenlijk
niet gemist kan worden, moet toch dringend wor
den geadviseerd zoveel mogelijk aandacht te be
steden aan de instructie van nieuwe personeels
leden. Hiermede wordt een basis gelegd voor de
toekomst, die niet mag ontbreken.
toezicht
Tenslotte willen wij nog de aandacht vestigen op
het noodzakelijke toezicht. Dit is bij nieuwe per
soneelsleden meer nodig dan bij personeel dat
reeds langer in dienst is. Zij hebben zelf behoefte
aan een zekere begeleiding bij en controle op hun
werk. De zekerheid, dat een opgedragen taak goed
is uitgevoerd, geeft het noodzakelijke zelfvertrou
wen om verder te werken. Ook de wetenschap, dat
aandacht aan hen wordt besteed werkt stimulerend.
Toezicht en controle zijn ook voor het bedrijf nodig,
opdat wordt voorkomen, dat de cliënten worden
geconfronteerd met blunders. Fouten kunnen ook
voor het werk funest zijn. Bij ondervinding weet
ieder hoeveel tijd soms moet worden besteed aan
het opsporen en corrigeren van fouten.
Wij hopen u door dit artikel nog eens te hebben
doordrongen van het belang dat gediend is met
een goed personeelsbestand. De leiding van een
bank kan zeer veel doen aan de opbouw hiervan,
en zal, gezien de belangen die hierbij ook voor de
toekomst op het spel staan, de noodzakelijke tijd
hiervoor moeten vinden.
raiffeisenbank „nunspeet" - f 20 miljoen
Tijdens een feestelijke bijeenkomst ontving de
spaarder, die bij de Raiffeisenbank „Nunspeet" de
20 miljoen aan spaargeld volmaakte, een enve
loppe met inhoud. Ook twee andere spaarders
ontvingen een couvert.
De groei van de spaargelden moge uit de vol
gende cijfers blijken: 1959 5 miljoen; 1964 10
miljoen; 1966 15 miljoen.
247
