administratieve
kanttekeningen
loketbehandeling (5)
In de vier voorgaande artikelen werd een aantal
aspecten van de loketbehandeling aan een nadere
beschouwing onderworpen. Hierbij bleek steeds
weer, dat de toeneming van de werkzaamheden,
mede als gevolg van de uitbreiding van het aan
geboden dienstpakket, het noodzakelijk maakt
steeds meer aandacht te besteden aan een effi
ciënte werkwijze en aan een doelmatige inrichting.
Ook de keuze van de te gebruiken hulpmiddelen
wordt steeds belangrijker. Het voorgaande geldt
eveneens voor het nu aan de orde te stellen on
derwerp, te weten dat van de behandeling van het
kleingeld.
Iedere bank kent het probleem van het klein
geld, de pasmunt. Zowel aan de cliënt, die de op
brengst van een collecte bij de bank komt depo
neren of de opbrengst van de zaterdagse winkel
verkoop, als aan de jeugdige spaarder, die met zijn
volle spaarbusje bij de bank komt, moet de loket
bediende een onevenredig lange tijd besteden. Een
ander onaangenaam gevolg is, dat de wachttijd
voor de overige cliënten wordt verlengd.
Naast het sorteren en tellen van het aangeboden
kleingeld om tot de vaststelling van het te de
poneren bedrag te komen, zal de bank er voor
dienen te zorgen dat rolletjes worden gemaakt.
Voorts moet worden gezorgd voor een doelmatige
opberging. Slechts op deze manier kan worden
bereikt, dat het opmaken van de kas niet al te veel
tijd gaat kosten en dat de kashouder een goed
overzicht houdt van het in kas zijnde kleingeld.
Wij menen derhalve dat het zin heeft in het
kader van deze artikelenreeks ook enige aandacht
te besteden aan de mogelijkheden om te komen
tot een doelmatige werkwijze in deze en aan de
hierbij toe te passen hulpmiddelen.
In één van de voorgaande artikelen is een lans
gebroken voor het inrichten van een speciaal in
formatieloket met als doel enerzijds het gewone
loketverkeer te versnellen en anderzijds te zorgen
dat de inlichtingen met de grootst mogelijke zorg
vuldigheid en in een minder gehaaste sfeer kun
nen worden gegeven. Op overeenkomstige wijze
zou men ook, indien op bepaalde vaste dagen b.v.
veel spaarbusjes worden aangeboden, één zij
het tijdelijk speciaal loket hiervoor kunnen re
serveren. Vooral indien over bepaalde hulpmidde
len wordt beschikt, wordt hierdoor bereikt, dat in
ieder geval de werkzaamheden aan de overige
loketten met minder storing doorgang kunnen vin
den en dat het geloop in het kantoor van en naar
de machine wordt beperkt.
hulpmiddelen
Een van de meest verbreide hulpmiddelen voor
het sorteren van hoeveelheden kleingeld is de
zeef. Hierover wordt door vrijwel alle banken be
schikt. Het gebruik hiervan vereist dan ook geen
enkele toelichting. Hoewel de zeef een zeer bruik
baar hulpmiddel is, wordt het zeven bij grote hoe
veelheden en bij veelvuldig gebruik al spoedig een
onaangenaam en tamelijk tijdrovend werk.
Naast de zeef komen ook sorteermachines voor.
Deze apparaten worden veelal met de hand aan
gedreven, doch kunnen ook elektrisch werken.
Voor zover het eerste het geval is, zijn de machi
nes wel redelijk bruikbaar voor het sorteren van
kleinere hoeveelheden. De elektrische machines
zijn kostbaarder en gaan al heel snel in de richting
van een sorteer- en telmachine.
De geldtelmachines, worden geleverd als hand-
of als elektrische machine, zijn zeer geschikt voor
het tellen van gesorteerde hoeveelheden specie.
Hierbij wordt de te tellen muntsoort, naar grootte
en dikte, ingesteld. De machine telt de doorge
voerde munten, eventueel in afgepaste hoeveel
heden, waardoor tevens direct de munten in rolle
tjes kunnen worden gedaan.
Over het algemeen moeten deze machines on
geschikt worden geacht voor het tellen van de in
houd van de spaarbusjes. In eerste instantie moet
de inhoud hiervan dan met de hand of de zeef
worden gesorteerd, waarna in tweede instantie het
332
