service, die aan de loketten wordt verleend, kan
men nooit teveel aandacht schenken. Een minder
juiste behandeling van cliënten heeft dikwijls ver
strekkende gevolgen, terwijl een goede behande
ling van cliënten, waarbij aan alle facetten vol
doende aandacht wordt besteed, meer goede ge
volgen kan hebben dan elke andere propaganda.
houding personeel
Het op bovenvermelde wijze propaganda voeren
voor een bank kan slechts geschieden wanneer
ook het personeel van de bank volledig is door
drongen van de belangrijkheid van de taak, welke
zij aan het loket moet verrichten.
In de eerste plaats is de houding van het perso
neel tegenover de cliënten bijzonder belangrijk.
Het is noodzakelijk, dat vriendelijk en correct te
gen het publiek wordt opgetreden. Hierdoor kan
worden bereikt, dat de cliënten het besef krijgen,
dat zij bij deze bank toch wel bijzonder goed wor
den geholpen.
Ook aan de kleding en de verdere verzorging
van het uiterlijk dient door deze personeelsleden
de nodige aandacht te worden besteed. Uiteraard
geldt dit voor het gehele personeel van een bank,
maar toch wel in het bijzonder voor die personeels
leden, die regelmatig met het publiek in contact
komen.
nieuwbouw
De les, welke wij kunnen trekken uit de erva
ringen van de laatste jaren, is de onderschatting
van het toenemen van het kasverkeer.
Bij nieuwbouw zijn dikwijls nog te weinig loket
ten gepland. Voor de banken die hiervan de na
delige gevolgen ondervinden, kan de instelling van
een informatieloket een uitkomst zijn. De werk
zaamheden aan de andere loketten kunnen sneller
worden verricht en op drukke dagen kan het infor
matieloket mede worden ingezet voor het kasver
keer.
Bij nieuwbouw zal ook de nodige aandacht moe
ten worden besteed aan een goede opberging van
formulieren en andere bescheiden, welke aan de
loketten worden gebruikt of uitgereikt. Slechts dit
materiaal dient bij het loket aanwezig te zijn.
Daarna blijkt regelmatige controle toch in vele
gevallen nog van belang te zijn. Dikwijls wordt ge
constateerd, dat op de loketten overbodige pa
pieren liggen, terwijl datgene, dat voor het loket-
werk nodig is, daar niet gevonden kan worden.
De Raiffeisenorganisatie in Limburg
Burgemeester Steeghs van Sevenum opende 6
juni jl. het nieuwe gebouw van de Coöp. Handels
vereniging en Landbouwbank Sevenum, de enige
bij „Utrecht" aangesloten bank in Limburg.
De sleutels van het nieuwe gebouw werden de
burgemeester aangeboden door het dochtertje van
de kassier.
i
