wachttijden hierdoor voor het publiek zo lang wor
den, dat meerdere cliënten om een dergelijke reden
overgaan naar een andere instelling, waar een
vlotte afwerking wel kan worden gegarandeerd.
haastig publiek
Het karakter van de cliënten is in de loop der
jaren ook aanzienlijk veranderd. Had men vroeger
de tijd om ergens rustig te wachten en nam men
daarbij de tijd voor een praatje, thans werkt het
wachten vaak irriterend. Hierbij doet zich het feit
voor, dat iemand zich kan ergeren indien hij moet
wachten op zijn voorganger, terwijl bij deze zelfde
persoon alle haast verdwijnt zodra hij aan de
beurt is of zodra hij geholpen is.
Deze ergernis over het lang moeten wachten, is
echter zo belangrijk, dat het aanbeveling verdient
hieraan veel aandacht te schenken. In het alge
meen komt men bij onze banken hieraan goed te
gemoet door een grote toeloop van cliënten met
zoveel mogelijk personeel op te vangen.
deskundigheid
Bij de loketten is er niet alleen sprake van het in
hoog tempo wegwerken" van de cliënten, doch
speelt ook een belangrijke rol de deskundigheid,
waarmede de cliënten worden behandeld. Snelheid
in de afhandeling en tevens een deskundige behan
deling is niet gemakkelijk te realiseren en te com
bineren.
Bij vele banken is meer personeel in dienst ge
nomen en mede daardoor is ook de wisseling in
personeelsleden vermeerderd. Dit komt een per
fecte afwikkeling van de zaken aan de balie vaak
niet ten goede. Het vergt vrij veel tijd nieuwe per
soneelsleden goed op te leiden voor deze taak,
terwijl het bovendien voor deze nieuwe personeels
leden moeilijk is de cliënten te leren kennen en
bovendien het vak goed te leren. Van de leiding
van een bank wordt nu gevraagd, dat zij speciaal
aan de instructie en de opleiding van het nieuwe
personeel, dat aan de loketten moet werken, een
maximum aan tijd en moeite besteedt.
In een artikel in de eerstvolgende Raiffeisen-
Bode zal op verschillende andere aspecten be
treffende dit onderwerp nader worden ingegaan.
Wijk en Aalburg 5 miljoen
In een bijeenkomst van bestuur en raad van toe
zicht van de Coöperatieve Raiffeisenbank ,,Wijk en
Aalburg" ontvingen drie meisjes uit één gezin een
geschenk uit handen van de voorzitter, daar de va
der van deze drie door een storting op de spaar
bankboekjes van zijn dochters de 5 miljoen in
de spaarbank volmaakte. De twee jongste meisjes
ontvingen een pop en de oudste een polshorloge.
In oktober 1962 werd de 2 miljoen bereikt,
september 1964 3 miljoen en april 1965 4 mil
joen (na fusie met de bank „Landbouwbelang",
welke bank 557.000,spaargeld inbracht). De
bank heeft 2.000 spaarders.
raiffeisenbank in Wognum geopend
Het nieuwe gebouw van de Raiffeisenbank Wog
num werd 3 mei jl. door burgemeester Comman
deur officieel voor het publiek vrijgegeven. Hij
ontsloot daartoe de voordeur van het pand met de
sleutel die hem door het 11-jarig dochtertje van
directeur Hand werd aangeboden.
De bank mag zich de laatste jaren in een snelle
groei verheugen. Dat blijkt duidelijk uit het feit,
dat het oude bankgebouw, dat 10 jaar geleden in
gebruik werd genomen, nu al weer door een groter
gebouw moest worden vervangen.
De Centrale Bank werd bij deze plechtigheid
vertegenwoordigd door hoofdinspecteur G. F. I.
Roetering.
187
