Communicatie
f
JplSf*?**6,
Het probleem van de communicatie is het
probleem van de onderlinge contacten: de be
richtgeving over en weer van mens tot mens,
van insteling tot instelling. Dit probleem speelt
overal in onze samenleving, onder andere in de
schoolwereld, waar leraren geen of onvoldoende
contact met elkaar hebben, en zelfs binnen de
gezinnen. Het communicatieprobleem is een
centraal probleem in onze maatschappij. Vrijwel
iedereen heeft met steeds meer mensen te
maken. Zo zien we ook, dat de bedrijven steeds
groter worden, er komen steeds meer mensen
en meer functies.
Elkaar verstaan
Hoe kan men elkaar verstaan? Welke oplos
singen zoekt men nu voor dit communicatie
probleem?
Alvorens hierop in te gaan dienen we ons
bewust te worden van de moeilijkheden en be
lemmeringen, die zich bij het overbrengen van
gedachten kunnen voordoen Deze ontstaan
door het noodzakelijk gebruik van woorden en
technieken, zowel bij de „zender" als bij de
„ontvanger" als „onderweg".
Het juiste woord te vinden
Het is in de eerste plaats steeds nodig, dat
de over te brengen gedachte zo goed mogelijk
wordt geordend en in woorden wordt uitgedrukt.
Dagelijks ondervinden wij welke moeilijkheden
zich daarbij kunnen voordoen. Ook bij een per
fect taalgebruik en een goed ontwikkeld taal
gevoel blijkt maar al te dikwijls, dat de ge
sproken of neergeschreven woorden toch niet
helemaal juist de gedachte weergeven. Belang
rijk is immers in hoeverre men op de ontvanger
is ingesteld, zodat men rekening kan houden
met zijn betekeniswereld. Zo zal het bijvoorbeeld
voor een schrijver van een discussienota voor
een kassiersgroep van belang zijn te weten wat
de kassiersfunctie inhoudt en op welke wijze en
in welke sfeer deze functionarissen in hun werk
streven naar soortgelijke gemeenschappelijke
doelstellingen, binnen het grote geheel, waarvan
zij deel uitmaken.
-\Tt
V' ""Sm* t('wr
A ,Co*i
Hulpmiddelen en technieken
In de communicatie wordt gebruik gemaakt
van velerlei hulpmiddelen en technieken: het in
voeren van mededelingenblaadjes, circulaires,
een organisatieblad enz. Het probleem is nu, dat
iedere techniek, ieder hulpmiddel tussen het
woord van A en de ontvangst van dit woord
door B een extra sluis kan vormen. Ook telefoon
en radio, zelfs televisie kunnen werken als een
sluis. Zij beperken dan het persoonlijk contact.
Langs de vastgestelde communicatiekanalen vin
den de berichten in een bepaalde vorm en met
een bepaalde frequentie wel hun weg, doch be
tekenen meestal een éénrichtingverkeer.
Ook persoonlijk overleg
Een periodiek persoonlijk overleg is gewenst
om verstarring te voorkomen en om de gemeen
schap, waarbinnen die communicatie functio
neert, een levend geheel te doen zijn. Dit kan
375
