Wenken voor kassiers
Efficiency
In het vorige artikel werd een aantal pro
blemen ter sprake gebracht, dat samenhangt
met het zoeken naar andere werkmethoden. Het
invoeren van deze andere werkwijzen zal kun
nen leiden tot een verbetering van de bedrijfs
efficiency.
De steeds in omvang toenemende hoeveel
heid werk noopt speciaal bij vele sterk
groeiende banken tot een onderzoek, waarbij
nagegaan dient te worden of inderdaad wel op
de meest doelmatige manier te werk wordt ge
gaan.
Kritische instelling
Bij een intern onderzoek doet zich de moei
lijkheid voor, dat degene, die het onderzoek
leidt, volkomen vertrouwd is met de bestaande
situatie. Hij staat niet voldoende kritisch tegen
over het eigen bedrijf. Het patroon van de
werkzaamheden is een bekend beeld geworden,
waarbij de vraag of het werk misschien ook op
een andere manier zou kunnen worden gedaan,
vaak nauwelijks wordt overwogen.
Om tot verbetering te geraken is het echter
nodig de werkzaamheden zeer kritisch de revue
te doen passeren en daarbij te trachten moge
lijke gebreken op te sporen.
Medewerking personeel
Indien getracht wordt te komen tot aanzien
lijke verbetering, is het zeer belangrijk, dat ook
het personeel van de bank bij een dergelijke
activiteit wordt ingeschakeld. Alle personen, die
betrokken zijn bij het arbeidsproces op het
kantoor, moeten indien mogelijk ook in
staat worden gesteld hun steentje bij te dragen.
Wanneer meerdere personeelsleden worden
ingeschakeld bij een reorganisatie, zal het in-
(vervolg afrekening cheques)
biteren of betaalde gelden terug te vorderen,
indien een afgerekende of uitbetaalde cheque
onverhoopt onbetaald wordt teruggezonden. Is
deze mogelijkheid er niet, dan verdient het de
voorkeur met creditering van de aanbieder te
wachten tot het provenu is ontvangen.
voeren van andere werkmethoden minder op
bezwaren stuiten.
Doel van efficiencyverbetering
De vraag kan worden gesteld wat de redenen
kunnen zijn een dergelijk onderzoek in te stellen.
Een van de belangrijkste doeleinden blijft de
kostenverlaging. Voor verschillende banken zal
dit een waardevol aspect zijn, omdat een goede
rentabiliteit niet gemakkelijk te verwezenlijken is
Een andere reden kan zijn, dat de kantoor
ruimte gezien de steeds verdergaande groei
van de bank te klein is of in de nabije toe
komst te klein dreigt te worden.
Vele van onze banken beschikken over aller
lei hulpmiddelen: telmachines, rekenmachines,
schrijfmachines, boekhoudmachines, adresseer-
machines, e.d. De vraag zou kunnen worden
gesteld of inderdaad van deze hulpmiddelen het
meest efficiënte gebruik wordt gemaakt. Vaak
moeten dergelijke hulpmiddelen in de naaste
toekomst weer worden vervangen. Het is dan
het gemakkelijkst weer eenzelfde apparaat aan
te schaffen, doch is het beter zich te bezinnen
op de vraag of een andere machine meer en
betere mogelijkheden zou bieden.
In het algemeen kan men stellen, dat door
efficiencyverbetering de rentabiliteit van de bank
wordt verhoogd, waarbij dan komt, dat de
groei beter kan worden opgevangen en een
goede manier van werken de gehele sfeer op
de bank ten goede komt.
Waar te beginnen?
Het beginpunt behoeft geen twistbron te zijn.
Elke bankdirecteur weet in het algemeen de
knelpunten vrij goed te onderscheiden. Het ver
dient alleen aanbeveling in de eerste plaats
aandacht te schenken aan het massawerk en
eerst daarna de detailpunten van kleinere werk
zaamheden onder de loupe te nemen.
Als voorbeeld noemen wij de nieuwe bank
giroformulieren, die reeds bij veel banken wor
den gebruikt. In deze rubriek is dit onderwerp
al enkele malen aan de orde gesteld, maar dit
neemt niet weg, dat nog een groot aantal ban
ken er geen gebruik van maakt.
(vervolg op blz. 27)
26
