Wenken voor kassiers
Plannen
Bij het begin van een nieuw jaar wordt dik
wijls een reeks plannen gemaakt op verschil
lend gebied.
Ook bij onze banken zijn velen regelmatig
bezig zich te bezinnen op datgene, wat in het
komende jaar misschien zal kunnen worden ge
realiseerd.
Dit geldt in sterke mate ten aanzien van de
werkmethoden, die op de verschillende kan
toren worden gevolgd. Slechts zeer weinig men
sen blijven altijd doorgaan in een sleurgang,
welke reeds jaren is gevolgd. De steeds toe
nemende hoeveelheid werk dwingt heel sterk in
de richting zich van tijd tot tijd weer opnieuw
te bezinnen of er geen andere methoden, en dus
betere methoden, zijn te vinden, waardoor de
werkzaamheden meer doelmatig kunnen worden
verricht.
Zeer dikwijls zijn de plannen, welke men
koestert, gericht op een bepaald onderdeel van
de werkzaamheden. Echter blijkt maar al te
vaak, dat de plannen te vaag zijn en dat een
beslissing om een bepaalde verandering aan te
brengen, niet voldoende wordt doordacht.
Methodenonderzoek
Toch is het absoluut noodzakelijk, afhankelijk
van de grootte van de bank, dat regelmatig
wordt nagegaan of op het desbetreffende kan
toor wel op de meest efficiënte wijze wordt ge
werkt. Een dergelijk „methodenonderzoek" kost
tijd en moeite. Het vraagt zelfs vrij veel tijd
wanneer men hieraan goed aandacht wil schen
ken. Indien dit onderzoek echter goed wordt
verricht, kan op den duur veel arbeid worden
bespaard.
Verschillende facetten
Een dergelijke bestudering kan wel op zeer
verschillende manieren worden aangepakt. Men
kan b.v. de werkzaamheden indelen in verschil
lende soorten. Wij noemen de volgende inde
ling: dagelijkse werkzaamheden periodieke
werkzaamheden onverwachte werkzaam
heden. In eerste instantie zou men zich kunnen
afvragen welke van deze drie soorten arbeid bij
de bank de meeste moeilijkheden veroorzaken.
Het is b.v. mogelijk, dat de periodieke werk
zaamheden elk jaar of elke maand een aan
zienlijke verstoring geven in de uitvoering van
de normale dagtaak.
De maandelijkse werkzaamheden, de boeren
leenbankmaandstaat en alle bijbehorende staten
vertonen op het einde van de maand een piek.
Bij een andere bank zou het mogelijk kunnen
zijn, dat de periodieke giro's op het einde van
de maand een te zware belasting betekenen.
Zeker is wel, dat bij zeer veel banken het
extra werk in verband met de jaarafsluiting een
grote last betekent.
Oplossing van de moeilijkheden
De oplossing van de moeilijkheden kan op
zeer verschillende manieren worden gezocht,
b.v. door het aantrekken van meer personeel
door het uitbreiden van de kantoorruimte
door het invoeren van nieuwe formulieren
door het aanschaffen van verschillende hulp
middelen.
Teneinde echter tot maatregelen over te kun
nen gaan, is het nodig, dat over deze materie
wordt nagedacht en tevens dat de verschillende
moeilijkheden en mogelijkheden eens uitvoerig
op papier worden gezet.
Ook hierbij kan men weer op zeer verschil
lende manieren te werk gaan. Het is mogelijk
de problemen uit te werken voor een bepaald
onderdeel van de administratie. Het gevaar is
daarbij niet denkbeeldig, dat men later bij een
ander onderdeel dezelfde problematiek, mis
schien in een iets andere schakering, opnieuw
zal ontmoeten. Het andere uiterste is wel, dat
men het geheel van de administratie tracht op
te zetten.
Bij een dergelijke wijze van benadering zal
men eveneens meerdere moeilijkheden ont
moeten.
Improviseren of organiseren
Op vele van de kantoren van aangesloten
banken wordt veel geïmproviseerd en dikwijls
nog te weinig georganiseerd.
438
