Public relations (V)
In het maartnummer besloten wij deze rubriek
met enkele opmerkingen over de pers. Er zijn
echter nog andere middelen, die onder het hoofd
.woord en beeld in gedrukte vorm" ressorteren.
Tijdschriften
Verschillende van onze banken verzorgen een
eigen periodieke uitgave. Wij willen hier niet in
gaan op de eisen, waaraan een dergelijk tijd
schrift moet voldoen. Vorm en inhoud zijn
immers afhankelijk van een aantal factoren, die
voor iedere raiffeisenbank/boerenleenbank an
ders zijn.
Het bestaan van deze periodieken heeft echter
weinig zin, wanneer er geen gerichte versprei
ding aan wordt gegeven. Juist die verspreiding
wordt nog wel eens verwaarloosd. Men dient
selectief te werk te gaan bij het verzamelen van
zo uitgebreid mogelijk adressenmateriaal. Steeds
moet de bank er op attent zijn of haar blad ook
nog voor andere groepen van belang kan zijn.
Verder is het goed te weten wat de geadres
seerden van het blad vinden, hetgeen is na te
gaan door van tijd tot tijd wensen en meningen
van de geadresseerden te peilen.
Brochures
Er ligt een veld van mogelijkheden voor bro
chures. Talloos zijn de onderwerpen. De bank
kan in een brochure een beeld geven van de
betekenis en geschiedenis van de plaatselijke
bank, b.v. in samenhang met de gehele Raif-
feisenorganisatie. De brochures kunnen worden
uitgereikt op tentoonstellingen of op systema
tische wijze worden gedistribueerd naar alle
personen of plaatsen, die daarvoor in aanmer
king komen. Zij kunnen betrekking hebben op de
financieringsmogelijkheden of een algemeen
goodwill-karakter dragen. Ook hier kan het be
lang van een gerichte verspreiding niet genoeg
worden onderstreept.
Hieronder volgen enkele praktische punten,
die deel zouden kunnen uitmaken van een
controlelijstje:
1. Stel de verzendlijst samen.
2. Deel deze lijsten in naar de verschillende
groepen en controleer regelmatig of er adres
sen toegevoegd, gewijzigd of geschrapt
moeten worden.
3. Bestudeer de brochure om te kunnen vast
stellen aan welke groepen het boekje toege-
gezonden moet worden.
4. Maak korte aanbiedingsbrieven gereed,
waarin uiteengezet wordt waarom de bro
chure aan dat speciale adres wordt ge
zonden.
5. Tracht de reacties van de ontvangers van de
brochure te weten te komen.
6. Leg de brochure ook op de tafel in uw
wachtkamer en op de balie.
7. Neem een aantal van de brochures ter ver
spreiding mee, wanneer een van de leidende
personen van de bank ergens een voordracht
of lezing houdt.
Boeken (of boekjes) en verslagen
De gelegenheden om gedenkboeken uit te
geven zijn schaars, en daarom zal de bank zo'n
gelegenheid niet voorbij mogen laten gaan.
Voorwaarde is, dat men de uitgave op waardige
wijze laat verzorgen en dat bij de verspreiding
selectief te werk wordt gegaan. Een dergelijk
boek of boekje heeft niet alleen voor de
jubilerende raiffeisenbank/boerenleenbank een
zekere prestigewaarde, maar ook voor de uit
verkoren ontvanger.
Dit laatste geldt zeker ook voor het jaarver
slag. Nog al te vaak omhullen dikke woorden,
combinaties van getallen en reeksen staatjes de
balans en verlies- en winstrekening. Dit is geen
juiste benadering van de geïnteresseerden en
geen aansporing voor de toekomstige cliënt.
Goede betrekkingen vragen opening van zaken
in begrijpelijke taal, zonder te vervallen in een
te populaire of kinderachtig aandoende ver
handeling.
Ook de verzorging van het jaarverslag laat
nog wel eens te wensen over. Het behoeft toch
geen betoog, dat de presentatie van groot be
lang is. Welke indruk moet de lezer van een
jaarverslag van een bank krijgen, wanneer dat
verslag uit een aantal gestencilde velletjes
bestaat?
Men kan zich evenwel voorstellen, dat bij de
uitgave van een jaarverslag de kostenfactor een
132
