SERVICE BIJ DE AMERIKAANSE BANKEN
Overgenomen uit „Weten' van de Ned. Uitg. Mij. N.V. te Leiden
„Wilt u tien dollar of) mijn boekje bij
schrijven, please?"
zich voor en drukt u minzaam in een diepe
clubfauteuil. Inmiddels komt er een pin-up-
girl toegesneld, die u vraagt, wat u wenst te
gebruiken: thee of koffie, bier of whisky
„Mag ik mevrouw een heerlijke bonbon
aanbieden
„Graag.''
„En misschien wat drinken voor het hondje
en een kleine verfrissing voor dc peuters
Als mister Brown na één minuut zijn
boekje terug heeft, voorzien van tien dollars
meer, krijgt hij ook nog een Churchill-sigaar
aangeboden. Man, vrouw, kinderen en hondje
gaan heen. Buiten opent de portier van de
bank de deur van de auto na natuurlijk
te hebben gecontroleerd of de voorruit goed
schoon is, de banden voldoende hard zijn etc.
Een bezoek aan vele Amerikaanse banken
wordt zo langzamerhand tot een waar feest.
Men verwent de klanten op een bijna onbe
grijpelijke manier. Zelfs personen die een
krediet komen aanvragen om meubelen,
automobielen of kleding te kopen, worden als
vorsten behandeld. Wanneer men al eerder
een krediet heeft gekregen, kan men de
tweede maal het geld onmiddellijk in ont
vangst nemen.
Nergens ter wereld bieden de bankdirec
teuren zo n „serviceOp een bank te New
York ging de directeur zelfs zo ver om in
hoogst eigen persoon als Kerstman te fun
geren en uitgedost met een zware, witte
baard zijn klanten te ontvangen en hun
geschenken te overhandigen. Werkelijk: het
dolste is niet dol genoeg meer, sedert de
public relations-adviseurs hebben vastge
steld, dat de banken het nu vooral moeten
hebben van „kleine diensten
De bankpraktijk van de doorsnee-Ameri
kaan is veel groter dan die van de doorsnee-
Die weg gaat over moderne muurschilde
ringen, weelderig ingerichte ontvangstsalons,
verversingen, pin-up-girls, servicestations
voor automobilisten e.d. „Men moet zich op
de een of andere manier bemind maken",
aldus de kreet van de moderne, Amerikaanse
bankdirecteur. Weg met de dikke ernstige
deuren, met de tralies, met de onaangename
loketten en de sombere architectuur!
De Manhattan Chase Bank, de bankier van
de Rockefellers, heeft een ploeg abstracte
kunstenaars opdracht gegeven „muurschilde
ringen" aan te brengen en op iedere hoek
wat „beeldhouwwerk" te plaatsen. En in
Dallas (Texas) heeft een bank het bestaan,
haar grote hal in een „gouden paleis" te
laten omtoverenHet werd uitgerust
met goudbestikte tapijten en met „gouden
deuren".
Bij tal van banken wacht men u in de hal
op met bonbons en sigaretten en soms geeft
men zelfs enige bloemen aan de u vergezel
lende dame. Mocht u besloten hebben, een
nieuwe rekening te openen, dan kunt u reke
nen op een aardig geschenkje, afhankelijk
van de eerste inleg: een nylonparaplu, een
picknickzak, een elektrische klok, een draag
bare radio e.d.
Twee banken zijn ermee begonnen cheque
boekjes uit te reiken met op iedere cheque de
Bloemen, bonbons en sigaar voor cliënten
De bankbediende komt snel overeind, stelt
Wedloop in buitenissigheden
Europeaan. Hij verschijnt er geregeld om een
paar dollars als spaargeld te brengen. Bijna
even vaak is hij aanwezig om geld op te
nemen of te lenen. En aangezien de tarieven
overal gelijk zijn, zoeken de directies naarstig
naar wegen die anders zijn dan die van de
concurrentie.
Van bonbons tot draagbare radio
359
