Berichten B Dag van de Commissarissen op 13 november in Apeldoorn B B 16e jaargang 2007 02 Fotografie: Herman van Heusden tussen klankbordgroepen enerzijds en ledenraad anderzijds is voor zover ik weet wel uniek,' aldus Bezemer. 'En het werkt heel goed. Je bereikt er namelijk mee dat de ledenraad geïnformeerd blijft over wat er in de verschillende klankbordgroepen besproken wordt en daarop in kan spe- Zouden zij de voorlopige ledenraad als 'oefenmodel' aanbevelen bij andere ban ken? 'Absoluut,' bevestigt Van den Bosch. 'We ervaren dat dit een heel goede en zorgvuldige manier is om de leden stap voor stap in het proces mee te nemen en ze de gelegenheid biedt om daaraan mede invulling te geven. Vanuit de voorlopige ledenraad hebben we dan ook een aantal zaken aangescherpt of iets anders aange pakt dan we oorspronkelijk van plan waren. Het aantal ledenraadsleden per afdeling bijvoorbeeld, of de precieze bevoegdheden van de ledenraad. De rol van de ledenraad heeft zo organisch kun nen groeien. De vele discussiebijeenkom sten waren ontzettend leerzaam en gezel lig. Hoewel de voorlopige ledenraad geen enkele formele zeggenschap had, was men wel heel betrokken, het werden ambassa deurs van de bank. We hebben de advie zen van de ledenraad dan ook altijd heel serieus genomen.' Dat wekt vertrouwen. Bezemer vult aan: 'Je moet het wel goed inkaderen, dat is heel belangrijk. Anders ontstaat bij mensen het idee dat ze auto matisch overgaan naar de definitieve ledenraad. Terwijl er ook andere leden gekozen kunnen worden, daar hebben wij geen grip op. Uiteindelijk is bijna 90 pro cent overgegaan naar de definitieve leden raad. Al met al heeft het perfect gewerkt, wij zijn er heel tevreden over.' Ook op een ander vlak is het volgens de heren belangrijk verwachtingen te mana gen. Over de taken en bevoegdheden van de ledenraad is uitgebreid gediscussieerd binnen de colleges. 'We hebben er redelijk veel energie in gestoken om die al in het begin duidelijk te maken. Anders krijg je verkeerde verwachtingen. Je hoort ook van andere banken dat de ledenraad soms geneigd is op de stoel van het bestuur te gaan zitten. Maar in het directiemodel is de statutaire directie het bestuur. De gren zen daarvan bepalen is heel moeilijk. Je merkt dat er wel grijze gebieden zijn.',Van den Bosch merkt op dat het bestuur geen gelegenheid voorbij heeft laten gaan om uit te leggen wat de taken en bevoegdhe den van de ledenraad zijn. 'Het staat ook in alle stukken die we hebben verspreid. We hebben daar flink op gehamerd.' Installatie Op 26 april jongstleden werd de definitie ve ledenraad geïnstalleerd. Om te bena drukken dat Rabobank Alblasserwaard Noord en Oost één bank is, in plaats van drie, werden de afzonderlijke afdelingsbij eenkomsten gevolgd door een plenair gedeelte in de aanwezigheid van een paar honderd man. Boegbeeld van de bank, Fatima Moreira de Melo en Charles Groenhuijsen, voormalig Amerika-corres- pondent voor de NOS waren uitgenodigd om het evenement luister bij te zetten. Met de overgang van partnershipmodel naar directiemodel heeft de bank de behoedzame, stapsgewijze weg bewan deld. 'De overgang van het bestuur en de raad van commissarissen naar een nieuwe raad van commissarissen is zo goed verlo pen, juist omdat we de tijd genomen heb ben en heel bewust naar procedures geke ken hebben. We hebben de snelheid uit het proces gehaald en de zorgvuldigheid erin gebracht.' De bank schakelde boven dien een onafhankelijk adviseur in met ervaring als commissaris en ruime kennis van de Rabobank. Ook dat bleek een goede zet. De zorgvuldige, vooraf vastge stelde procedure leidde ertoe dat ook de selectie van de nieuwe raad van commis sarissen tijdig en zonder problemen kon worden afgerond. Met de kennis die Bezemer en Van den Bosch inmiddels in huis hebben, zijn zij beslist in hun adviezen naar andere ban ken die een overgang naar het directiemo del overwegen. 'Neem de tijd, betrek je leden, en neem niet te veel hooi op je vork. Het moet ook allemaal organisato risch te managen zijn. Durf keuzes te maken en communiceer daarover met de ledenraad. Wat je doet, moet je goed doen. Wij hebben al gaande de rit het evenwicht gezocht en gehouden.' Op 13 november zal in Congrescentrum Orpheus te Apeldoorn de Dag van de Commissarissen worden gehouden. Voor deze dag worden alle commissaris sen van alle lokale Rabobanken uitgenodigd. Ook de raad van commissarissen van Rabobank Nederland en de Raad van Bestuur zullen acte de presence geven. Aan de samenstelling van het pro gramma voor deze dag wordt momenteel hard gewerkt. Via diverse thema's, waaronder de coöpe ratieve identiteit zal aandacht besteed worden aan de rol van de Rabo-commissaris. De uitnodiging voor de Dag van de Commissaris sen, waarin het programma voor die dag is opge nomen, kunnen de commissarissen in het najaar verwachten. Maar het reserveren van 13 november in de agenda wordt nu al ten zeerste aangeraden. Het belooft een inspirerende en coöperatieve dag te worden. Grote belangstelling voor directeuren bijeenkomsten CRM/Siebel Op 14,18 en 19 juni 2007 vonden de directeuren bijeenkomsten CRM/Siebel plaats. Ruim 150 eind verantwoordelijke directeuren bezochten deze 3 bijeenkomsten in Utrecht, Zwolle en Eindhoven. Doel van de bijeenkomst was directeuren inzicht te geven in de huidige mogelijkheden van CRM/ Siebel, ter ondersteuning van het commerciële pro ces en aan te geven over welke mogelijkheden de medewerker eind 2008 beschikt. Ook werd uitge breid ingegaan op de grote verschillen tussen loka le banken in benutting van de mogelijkheden van Siebel. In de interactieve paneldiscussie werd gediscussieerd over het gebruik en de organisatie van CRM/Siebel en werd ingegaan op de mate van betrokkenheid -en het belang van voorbeeldge drag- van de eindverantwoordelijke directeur. De dag na de presentatie ontvingen de aanwezige directeuren een CRM foto van hun eigen bank. Deze CRM foto, opgebouwd uit de indicatoren Achterstand, Scoren, Sturen en Plannen, verschaft inzicht in de positie die de bank inneemt ten opzichte van collegae-banken met dezelfde typo logie. Op basis van bovengenoemde indicatoren kan de bank besluiten verbetertrajecten op te star ten die door Rabobank Nederland gefaciliteerd kunnen worden. Vanaf juli ontvangt de bank de foto maandelijks.

Rabobank Bronnenarchief

blad 'Bank & Bestuurder' | 2007 | | pagina 19