Berichten
B
Dag van de Commissarissen op
13 november in Apeldoorn
B B 16e jaargang 2007 02 Fotografie: Herman van Heusden
tussen klankbordgroepen enerzijds en
ledenraad anderzijds is voor zover ik weet
wel uniek,' aldus Bezemer. 'En het werkt
heel goed. Je bereikt er namelijk mee dat
de ledenraad geïnformeerd blijft over wat
er in de verschillende klankbordgroepen
besproken wordt en daarop in kan spe-
Zouden zij de voorlopige ledenraad als
'oefenmodel' aanbevelen bij andere ban
ken? 'Absoluut,' bevestigt Van den Bosch.
'We ervaren dat dit een heel goede en
zorgvuldige manier is om de leden stap
voor stap in het proces mee te nemen en
ze de gelegenheid biedt om daaraan mede
invulling te geven. Vanuit de voorlopige
ledenraad hebben we dan ook een aantal
zaken aangescherpt of iets anders aange
pakt dan we oorspronkelijk van plan
waren. Het aantal ledenraadsleden per
afdeling bijvoorbeeld, of de precieze
bevoegdheden van de ledenraad. De rol
van de ledenraad heeft zo organisch kun
nen groeien. De vele discussiebijeenkom
sten waren ontzettend leerzaam en gezel
lig. Hoewel de voorlopige ledenraad geen
enkele formele zeggenschap had, was men
wel heel betrokken, het werden ambassa
deurs van de bank. We hebben de advie
zen van de ledenraad dan ook altijd heel
serieus genomen.' Dat wekt vertrouwen.
Bezemer vult aan: 'Je moet het wel goed
inkaderen, dat is heel belangrijk. Anders
ontstaat bij mensen het idee dat ze auto
matisch overgaan naar de definitieve
ledenraad. Terwijl er ook andere leden
gekozen kunnen worden, daar hebben wij
geen grip op. Uiteindelijk is bijna 90 pro
cent overgegaan naar de definitieve leden
raad. Al met al heeft het perfect gewerkt,
wij zijn er heel tevreden over.'
Ook op een ander vlak is het volgens de
heren belangrijk verwachtingen te mana
gen. Over de taken en bevoegdheden van
de ledenraad is uitgebreid gediscussieerd
binnen de colleges. 'We hebben er redelijk
veel energie in gestoken om die al in het
begin duidelijk te maken. Anders krijg je
verkeerde verwachtingen. Je hoort ook
van andere banken dat de ledenraad soms
geneigd is op de stoel van het bestuur te
gaan zitten. Maar in het directiemodel is
de statutaire directie het bestuur. De gren
zen daarvan bepalen is heel moeilijk. Je
merkt dat er wel grijze gebieden zijn.',Van
den Bosch merkt op dat het bestuur geen
gelegenheid voorbij heeft laten gaan om
uit te leggen wat de taken en bevoegdhe
den van de ledenraad zijn. 'Het staat ook
in alle stukken die we hebben verspreid.
We hebben daar flink op gehamerd.'
Installatie
Op 26 april jongstleden werd de definitie
ve ledenraad geïnstalleerd. Om te bena
drukken dat Rabobank Alblasserwaard
Noord en Oost één bank is, in plaats van
drie, werden de afzonderlijke afdelingsbij
eenkomsten gevolgd door een plenair
gedeelte in de aanwezigheid van een paar
honderd man. Boegbeeld van de bank,
Fatima Moreira de Melo en Charles
Groenhuijsen, voormalig Amerika-corres-
pondent voor de NOS waren uitgenodigd
om het evenement luister bij te zetten.
Met de overgang van partnershipmodel
naar directiemodel heeft de bank de
behoedzame, stapsgewijze weg bewan
deld. 'De overgang van het bestuur en de
raad van commissarissen naar een nieuwe
raad van commissarissen is zo goed verlo
pen, juist omdat we de tijd genomen heb
ben en heel bewust naar procedures geke
ken hebben. We hebben de snelheid uit
het proces gehaald en de zorgvuldigheid
erin gebracht.' De bank schakelde boven
dien een onafhankelijk adviseur in met
ervaring als commissaris en ruime kennis
van de Rabobank. Ook dat bleek een
goede zet. De zorgvuldige, vooraf vastge
stelde procedure leidde ertoe dat ook de
selectie van de nieuwe raad van commis
sarissen tijdig en zonder problemen kon
worden afgerond.
Met de kennis die Bezemer en Van den
Bosch inmiddels in huis hebben, zijn zij
beslist in hun adviezen naar andere ban
ken die een overgang naar het directiemo
del overwegen. 'Neem de tijd, betrek je
leden, en neem niet te veel hooi op je
vork. Het moet ook allemaal organisato
risch te managen zijn. Durf keuzes te
maken en communiceer daarover met de
ledenraad. Wat je doet, moet je goed
doen. Wij hebben al gaande de rit het
evenwicht gezocht en gehouden.'
Op 13 november zal in Congrescentrum Orpheus te
Apeldoorn de Dag van de Commissarissen worden
gehouden. Voor deze dag worden alle commissaris
sen van alle lokale Rabobanken uitgenodigd. Ook
de raad van commissarissen van Rabobank
Nederland en de Raad van Bestuur zullen acte de
presence geven. Aan de samenstelling van het pro
gramma voor deze dag wordt momenteel hard
gewerkt. Via diverse thema's, waaronder de coöpe
ratieve identiteit zal aandacht besteed worden aan
de rol van de Rabo-commissaris.
De uitnodiging voor de Dag van de Commissaris
sen, waarin het programma voor die dag is opge
nomen, kunnen de commissarissen in het najaar
verwachten. Maar het reserveren van 13 november
in de agenda wordt nu al ten zeerste aangeraden.
Het belooft een inspirerende en coöperatieve dag
te worden.
Grote belangstelling voor directeuren
bijeenkomsten CRM/Siebel
Op 14,18 en 19 juni 2007 vonden de directeuren
bijeenkomsten CRM/Siebel plaats. Ruim 150 eind
verantwoordelijke directeuren bezochten deze 3
bijeenkomsten in Utrecht, Zwolle en Eindhoven.
Doel van de bijeenkomst was directeuren inzicht te
geven in de huidige mogelijkheden van CRM/
Siebel, ter ondersteuning van het commerciële pro
ces en aan te geven over welke mogelijkheden de
medewerker eind 2008 beschikt. Ook werd uitge
breid ingegaan op de grote verschillen tussen loka
le banken in benutting van de mogelijkheden van
Siebel. In de interactieve paneldiscussie werd
gediscussieerd over het gebruik en de organisatie
van CRM/Siebel en werd ingegaan op de mate van
betrokkenheid -en het belang van voorbeeldge
drag- van de eindverantwoordelijke directeur.
De dag na de presentatie ontvingen de aanwezige
directeuren een CRM foto van hun eigen bank.
Deze CRM foto, opgebouwd uit de indicatoren
Achterstand, Scoren, Sturen en Plannen, verschaft
inzicht in de positie die de bank inneemt ten
opzichte van collegae-banken met dezelfde typo
logie. Op basis van bovengenoemde indicatoren
kan de bank besluiten verbetertrajecten op te star
ten die door Rabobank Nederland gefaciliteerd
kunnen worden. Vanaf juli ontvangt de bank de
foto maandelijks.