B&B 16ejaargang 2007 02
Fotografie De Beeldredaktie, Evelyn Jacq
Die vragen gaan we binnen Rabobank
2010 gezamenlijk beantwoorden.'
Van Heyningen: 'De Rabobank is een
coöperatie. Die is opgericht om relatief
zuinig in de markt te staan. We moeten
er daarom naar streven kostenleider te
zijn. Dat zorgt er tegelijk voor dat klan
ten de Rabobank gaan opvatten als 'de
beste koop' en dat zal de behoefte aan
bemiddelaars doen afnemen. Om dat
waar te maken, zal onze prijs nu en in de
toekomst minstens zo scherp moeten zijn
als die van de concurrenten. We moeten
scherp aan de wind zeilen.'
Van Heyningen richt zich binnen Rabo
bank 2010 op de visievorming en op het
contact met de lokale banken. Jan
Geurts leidt het programma en de pro
jectorganisatie. Uit de banken die zich
hebben aangemeld voor de pilot is Regio
Schiphol gekozen om als eerste aan de
slag te gaan met Rabobank 2010. Deze
bank heeft zowel een stads (Hoofddorp),
een agrarisch (Aalsmeer) en een MKB-
element (Schiphol) en is het resultaat van
een recente fusie. Daarnaast is het pro
jectteam ook bezig de processen bij vijf
andere banken te valideren.
Geurts: 'Het uitgangspunt in Rabobank
2010 is dat we vasthouden aan het con
cept van lokale banken met een eigen
winst- en verliesrekening, met een lokaal
werkgebied en met eigen governance.
Niet alleen om de opdracht in te kaderen
maar vooral omdat we dat ook als een
bijzonder sterk punt zien van de Rabo
bank in het huidige concurrentieveld.
Het aspect 'dichtbij' blijft en zal eerder
sterker worden. Binnen Rabobank 2010
staat ook de coöperatie niet ter discussie
en de bestuurlijke en financiële verhou
dingen binnen de Rabobank ook niet. Al
het andere wel. Het programma beoogt
een visie te ontwikkelen op het Neder
landse bankbedrijf en hoe we kunnen
komen tot een optimale lokale bank die
haar klanten optimaal bedient.'
Van Heyningen: 'De kracht van de Rabo
bank is het zelfstandig ondernemerschap
binnen lokale banken. Maar we voorzien
wel dat we op een aantal terreinen echt
tot substantiële verbeteringen of bespa
ringen kunnen komen als we een aantal
processen allemaal op dezelfde manier
doen.'
'De uitkomst van Rabobank 2010 is dat
een hypotheekofferte straks binnen een
dag bij de klant ligt, dat zakelijke voor
stellen sneller bij de klant liggen en dat
we een distributievorm hebben gevonden
die meer toekomstvast is. En dat allemaal
tegen aanmerkelijk lagere kosten. We
moeten daarbij reëel onder ogen zien dat
bij een bedrijf waar zestig procent van de
kosten bestaat uit salarissen van mensen,
de besparingen ten koste zullen gaan van
arbeidsplaatsen. Voor de commerciële
mensen wordt het leuker, maar wat het
precies gaat betekenen voor de nrid- en
backoffice, weten we nog niet. Daar zul
len we in de komende maanden meer
zicht op krijgen.'
Geurts: 'Het is een programma van de
banken en Rabobank Nederland geza
menlijk, waarbij de lokale banken de lead
hebben. Daarom is er een stuurgroep
ingesteld die onder leiding van Fred het
programma aanstuurt. Lokale banken en
Rabobank Nederland kunnen het alleen
gezamenlijk tot een succes maken, niet
afzonderlijk. Het projectteam bestaat
voor een deel uit mensen van Rabobank
Nederland en deels uit mensen van lokale
banken. Dat team werkt grotendeels in de
kantoren van de vijf lokale banken en
mét de mensen van deze lokale banken
die aan Rabobank 2010 meedoen. Rabo
bank 2010 wordt niet het zoveelste pro
gramma dat moet van Rabobank Neder
land. Die route hebben we de vorige eeuw
te vaak bewandeld. Dat moeten we niet
meer hebben.'
Van Heyningen: 'Er is een trekkende
beweging vanuit de lokale banken. Direc
teuren van lokale banken voelen de nood
zaak. Ze vragen nu al om programma's,
ondersteuning en suggesties. De uitkomst
van Rabobank 2010 moet iets verleide
lijks zijn, iets dat directies van lokale ban
ken graag omarmen. Ik sprak pas een Bel
gische architect die kantoren heeft in Bel
gië en in Nederland. Die zei: Belgen zeg
gen dat ze het eens zijn, maar ze doen
allemaal net wat anders. Nederlanders
praten wel veel en lang, maar als ze het
dan uiteindelijk eens zijn, dan gaan ze er
ook met elkaar voor. Ik geloof dat wan
neer we er met elkaar van overtuigd zijn
dat we iets allemaal op dezelfde manier
moeten doen en we bekrachtigen dat in
de CKV, dan gebeurt het ook.'
Kijk voor meer informatie over het programma
Rabobank 2010 op Governet
