Verslag
Complexere, veelal grotere lokale
banken vereisen een andere besturing.
Dat mag echter niet ten koste gaan van
de rol die leden binnen de organisatie
spelen. Ronald Korpershoek en Frans
Kloosterman willen de kracht van
leden(raden) binnen de Rabobank
organisatie juist versterken.
Op 26 maart werden over dit thema
kennis en ervaringen uitgewisseld.
jbJL
Leden aan het woord
B&B 16e jaargang 2007 01
De verborgen
kracht van leden
Door Frank van Empel
De ledenraad leeft. De 85 banken met
een ledenraad hebben samen circa
3.200 ledenraadsleden. Daarvan zijn er
1.400 geênqueteerd. De respons bedroeg
70%. Dat is veel. Enkele conclusies: Drie
kwart van de ondervraagden ziet het als
kerntaak een brugfunctie te vormen tus
sen de leden van hun bank en de bank
zelf. De helft van de ledenraadsleden
beschouwt het meedenken over en
inspraak hebben in het beleid van de
bank als een kerntaak. Slechts 5% vindt
dat van het goedkeuren van de jaarreke
ning. Viervijfde (79%) vindt de ledenraad
een effectief middel voor het uitoefenen
van ledeninvloed, en 78% meent dat de
ledenraad alle ruimte krijgt om mee te
denken.
De resultaten werden op 26 maart gepre
senteerd tijdens een bijeenkomst over
ledenraden, waarbij zo'n 120 bestuurders
en commissarissen aanwezig waren. 'Er
gaat kracht uit van de ledenraad,' zegt
manager coöperatieve en bestuurlijke the
ma's Ronald Korpershoek. 'De vertegen
woordigers van de leden in de ledenraad
zijn de ogen, oren en het geweten van de
bank. De vraag is: hoe kunnen we die
kracht richten en vormen? Heel belang
rijk is dat we ledenraadsleden bewust
maken van hun kracht en stimuleren om
gebruik te maken van de geboden ruimte.
Vanuit de aangesloten banken gezien,
gaat het er vooral om de kracht van de
leden te benutten. Leden beschikken over
een enorme hoeveelheid kennis en erva
ring. Als we erin slagen daarvan een frac
tie te benutten, zijn we spekkoper.'
Instituties als directie, bestuur, raad van
commissarissen, algemene ledenvergade
ring en ledenraad hebben elk hun eigen,
specifieke rol. De ledenraad neemt in dit
krachtenveld een bijzondere plaats in.
Om een zo hoog mogelijke klantwaarde
te halen uit de coöperatieve organisatie
structuur, is het volgens Korpershoek
belangrijk dat 'leden in een zo vroeg
mogelijk stadium van het besluitvor
mingsproces hun beelden kunnen inbren
gen. De snelste en efficiëntste weg is die
via de ledenraad. Korpershoek: 'De kracht
van ons nieuwe besturingsmodel zit hem
in de dialoog. Er is geen blauwdruk voor
hoe je zo'n dialoog organiseert. Dat pro
beren we nu uit te vinden.'
Dichtbij de klant en betrokken. Dat
waren altijd de onderscheidende kenmer
ken van Rabobank. Plus het feit dat