fff
'De WERKelijkheid van morgen'
Uitgelicht
Uit onderzoek van het directoraat Personeel van Rabobank Nederland zijn zeven
megatrends naar voren gekomen die werk en werken ingrijpend zullen veranderen
Nederland wordt digitaler, grenzelozer, pluriformer, onzekerder, verantwoorde-
lijker, vitaler en ondernemender. Een en ander is neergeslagen in het boek
'De WERKelijkheid van morgen', dat uitgebreid binnen de organisatie is besproken.
Zeer prikkelend voor de Rabobank is
bijvoorbeeld de trend 'ondernemen
der'. Van werknemers wordt immers
steeds meer verwacht dat ze ondernemen
der worden. Voor de medewerker de uit
daging verantwoordelijkheid en initiatief
te nemen, bevlogen en creatief te zijn.
Voor veel leidinggevenden tijd om de stap
te zetten naar meer ruimte geven en de
mogelijkheden daarvoor te creëren. Ver
trouwen lijkt het toverwoord. Vertrouwen
in de kennis, de vaardigheden, de betrok
kenheid en het inzicht van medewerkers.
En niet langer beoordelen op hun 'face
time' oftewel zichtbaarheid in de organi
satie, maar op resultaat. De 'nieuwe' ma
nager besteedt zijn/haar tijd in hoofdzaak
aan het stimuleren, informeren en coachen
van de medewerkers. Ondernemerschap
stimuleert het tijd- en plaatsonafhankelijk
werken. Dat medewerkers minder tijd op
kantoor besteden, betekent wel dat hun
betrokkenheid steeds belangrijker wordt.
Veel organisaties gaan nu nog uit van het
model 'tevreden medewerkers tevreden
klanten betere (financiële) prestaties'.
Dus wordt de tevredenheid van medewer
kers vaak periodiek gemeten. Maar in
toenemende mate wijst de literatuur op
het belang van 'betrokkenheid' (om vijf
uur de telefoon nog opnemen) versus het
'verstandshuwelijk' van tevreden mede
werkers ('ik wil om vijf uur de trein ha
len). Wat meten wij in onze 'medewerker-
tevredenheidsonderzoeken'? Tevreden
heid, betrokkenheid of misschien wel
bevlogenheid? Waarop beoordelen en be
lonen wij managers: of hun medewerkers
tevreden of betrokken zijn? Allemaal vra
gen die het directoraat Personeel deden
besluiten de implicaties van de zeven
trends breed ter discussie te stellen.
De trends zijn gedeeld en besproken bin
nen de Rabobank Groep maar ook met
klanten en relaties door de externe publi
catie van het boek 'De WERKelijkheid
van morgen'. Daarin staan onder meer
111 vragen die de trends voor het perso
neelsbeleid oproepen. Samen met de Al
gemene Werkgevers Vereniging Neder
land (AWVN) werd in februari 2006 een
landelijk congres georganiseerd over de
trends. Verder zijn over de trends presen
taties gehouden voor grote (koepelorga
nisaties, zoals NUON, DSM, KPN, SNS
Reaal, Schuitema en Ahold, en binnen de
vakbonden CNV, FNV en de Unie. Aan
gesloten banken vragen regelmatig om
presentaties over de trends als aftrap voor
hun beleidscyclus of in seminars voor
klanten en prospects. Steeds met het
resultaat: een nuttige en stimulerende
blik op de toekomst.
Ruim 2.000 exemplaren van het boek
zijn toegestuurd aan de leidinggevenden
van de aangesloten banken en Rabobank
Nederland, aan de ondernemingsraden en
aan de HR-managers. In een groot aantal
bijeenkomsten is met honderden verte
genwoordigers van deze groepen de ver
binding gelegd tussen de trends en het
nieuwe Strategisch Kader van de Rabo
bank. Daarbij lag de focus op de gevol
gen van de trends voor het personeels
beleid in de organisatie. De deelnemers
toonden een hoge betrokkenheid bij
onderwerpen als: werken tot 65 jaar of
misschien langer, diversiteit en soort
zoekt soort, talentontwikkeling, mobili
teit en productiviteit. De uitkomsten van
deze discussies en de resultaten worden
verwerkt in een geactualiseerde visie op
het personeelsbeleid voor de Rabobank.
Deze zal eind 2006 verschijnen en ook
weer breed in de organisatie aan de orde
worden gesteld.
Het boek 'De WERKelijkheid van mor
gen' is aan de tweede druk toe. De inte
resse voor de toekomst is duidelijk, zeker
binnen de Rabobankorganisatie. Van een
personeelsafdeling mag worden verwacht
dat deze alle betrokkenen helpt naar de
toekomst te kijken. Veranderingen op dat
vlak kosten tijd, nieuwe wegen moeten
tijdig worden ingeslagen. Het is zeer
positief dat managers, medewerkers,
HRM-adviseurs en vertegenwoordigers
van ondernemingsraden en vakbonden
zo intensief betrokken willen zijn bij de
ontwikkeling van de HRM visie van de
Rabobank. Ook voor bestuurders en toe
zichthouders van de aangesloten banken
is het een materie om goed van op de
hoogte te zijn en te blijven.
Medewerkers
B B 15e jaargang 20061 06
Betrokkenheid versus verstandshuwelijk
De discussie landelijk voeden
Gevolgen voor het personeelsbeleid
Saliha Bochhah en Hans van der Heijden
Functie Beleidsmedewerkers directoraat Personeel
Rabobank Nederland
e mail j.p.m.wit@rn.rabobank.nl
Tijdig nieuwe wegen inslaan
De auteursopbrengsten van 'De WERKelijkheid van
morgenworden gedoneerd aan de Stichting Lezen
en Schrijven, die zich bekommert om het lot van de
laaggeletterden in Nederland. Het boek was geno
mineerd voor de LTP - Van den Berghprijs voor het
beste boek op het gebied van HRM in het Neder
landse taalgebied.
