B B 15e jaargang 2006 06
Fotografie Foto Martin Droog
Koppen bij elkaar
Om straks niet achter het net te vissen,
stropen de Rabobanken in het Groene
Hart gezamenlijk de mouwen op.
'Ontwikkelingen van een dergelijke
omvang kun je als lokale bank niet
alleen aan', aldus een realistische
Mascini. 'Om onze kansen te pakken
moeten we de koppen bij elkaar steken
en gelukkig ziet iedereen het nut en de
noodzaak van samenwerking en schaal
vergroting in.' 'We moeten ons niet meer
laten afleiden door de cultuurverschillen
tussen de banken', vult Onland zijn
collega aan. 'Het gaat om ons brood, er
is een sense of urgency!' Gouwezoom is
er daarbij van overtuigd dat de samen
werking breder moet worden getrokken
dan sec de collegabanken. Groen: 'We
moeten dit organisatiebreed aan pakken.
'Daarom betrekken we bijvoorbeeld ook
Rabo Vastgoed en andere specialisten
van Rabobank Nederland bij het strijd
plan. Expertise vormt straks de sleutel
naar succes.'
Gelouterd uit de strijd
Het met beide handen aanpakken van
de nieuwe kansen vraagt ook zo het een
en ander van de medewerkers. 'Actieve
klantbenadering, knokken voor je klant,
dat is waar het om gaat!' Onland wil
het wel van de daken schreeuwen.
'Wij hebben wat dat betreft al een
voorsprong opgebouwd', vertelt Groen.
'We zijn als bank uit een diep dal
geklauterd en 'gelouterd uit de strijd
gekomen. Wij hebben de turn around
naar een klantgerichtbedrijf al gemaakt.'
Een probleem dat Gouwezoom zorgen
baart, is het behoud van de kwaliteit van
het personeel. Onland: 'Als je klein blijft,
gaan de goede mensen lopen. We moeten
een bankenoverstijgend carrièrepad uit
leggen en als organisatie energie steken
in educatie van hooggespecialiseerd
kader dat zo op de trein kan stappen.
We juichen het zeer toe dat er een inter
ne arbeidsmarkt wordt ontwikkeld.' Dat
de Rabobank voor hoogopgeleide men
sen een aantrekkelijke werkgever is, staat
overigens buiten kijf. 'Want waar vind je
een andere financiële instelling waar je
ondernemer kunt zijn', vraagt Mascini,
'dat is uniek in de wereld.'
Geen 'tandeloze tijger'
Het ledenbeleid heeft lange tijd niet erg
hoog op de prioriteitenlijst van Gouwe
zoom gestaan. 'Hier telt klantfocus', ver
klaart Onland. 'De klant is belangrijk, lid
of niet.' Toch is ook Gouwezoom veran
kerd in haar omgeving. Niet voor niets
dacht de provincie Zuid-Holland direct
aan de Rabobanken in de Zuidplaspolder
toen zij een seminar wilde organiseren
over de ontwikkeling in dit gebied. Mas
cini: 'We zitten goed in de lokale netwer
ken, dat is zeker.' Binnen niet al te lange
tijd zal ook Gouwezoom waarschijnlijk
overgaan op het directiemodel. 'De leden
raad die daarbij hoort, moet zeker geen
'tandeloze tijger' worden', aldus Groen.
'Wil je daarvoor echte stakeholders bin
nenhalen, dan moet je je ledenraad daad
werkelijk laten participeren aan de voor
kant van je beleid', duidt Mascini Groen's
woorden. 'We moeten als moderne coöpe
ratie misschien eens rond kijken bij een
organisatie als de ANWB bijvoorbeeld:
hoe houden zij hun bondsraadleden
betrokken.'
Verschralende winstbronnen
De Rabobank heeft de komende jaren te
maken met een transformatieproces en
dat zal pijn gaan doen, denkt Gouwe
zoom. 'De winstbronnen van de aangeslo
ten banken verschralen, het pluche van de
rentemarge slijt snel, de Groep zal inves
teringen moeten doen', aldus Groen.
'Juist daarom is een investering als in
het Bouwfonds, nog los van de expertise
die wordt ingekocht, als alternatief heel
goed.' Mascini: 'Meegaan met de ontwik
kelingen, ook op bijvoorbeeld het gebied
van E-commerce gebied, is essentieel voor
ons voortbestaan. Waarom kan je bij ons
nog geen hypotheek afsluiten via internet
en wel bij The Bank of Scotland?' Het
drietal geeft aan dat het ook goed is los
te komen van je beperkingen: 'outsour-
cing van ballast, lean en mean zijn, dan
alleen zal de organisatie het redden.'
Actief, Attent, Alert
Recentelijk heeft Gouwezoom een hypo
theekwinkel geopend in het centrum van
Gouda. 'Daar vraagt de markt om', con
stateert Groen. 'Kansen grijpen, daar
draait het dus allemaal om. Door samen
Balanstotaal 704 miljoen
Inwoners werkgebied 98.000
Aantal fte's 109,2
Bancaire productiviteit 1,18
Baten/lasten ratio 1,28
Solvabiliteit I 1,22
Aantal contactpunten 6
Leden 4.717
Ledenratio 18,4%
Marktpenetratie volw. 44,9%
Marktpen, HID i 21,1°
Marktpenetratie agr. 76,1%
Het werkgebied van Rabobank Gouwezoom omvat de
stad Gouda (72.000 inwoners) en de gemeente Wad-
dinxveen (26.062 inwoners.). Door de centrale ligging in
de Randstad en de gunstige verbindingen met de grote
steden zijn beide gemeenten aantrekkelijk om te wonen
en te ondernemen. Is Waddinxveen vooral een aantrek
kelijke forensengemeente, Gouda is meer een woon- én
werkplaats met veel voorzieningen vanwege haar func
tie als regionaal centrum. Bovendien trekt de stad jaar
lijks ongeveer een miljoen toeristen, die afkomen op de
oude monumenten aan de pittoreske grachten en de
Goudse kaas. In de omgeving liggen enkele van de
mooiste gebieden uit het Hollandse veenweidegebied,
zoals de Reeuwijkse plassen en de Krimpenerwaard. Dit
deel van het Groene hart heeft overigens een dynami
sche toekomst in het verschiet: het gebied is aangewe
zen als belangrijk ontwikkelingsgebied voor glastuin
bouw en er staan de komende tijd tegen de 30.000
nieuwe woningen gepland.
te werken, de kwaliteit van de medewer
kers te borgen maar ook op andere
manieren. 'We zijn als aangesloten ban
ken nog veel te veel met onszelf bezig.
We moeten de steven wenden en leren
zeilen met windkracht 8.' Gouwezoom
houdt zichzelf in ieder geval scherp. 'We
hebben onze eigen triple A', verwoorden
de vertolkers de instelling van de Gouwe-
zoomers: 'Actief, Attent, Alert. Onze
medewerkers weten dat zij het verschil
maken: het gaat maar op één manier en
dat is samen!'
