Motto:'Dichtbij'
'A'
Het was een fantastisch jaar
Algemene vergadering 2006
Impressie
'Een pijler van de coöperatieve Rabobank'. Zo noemde Bert Heemskerk de merk
waarde'Dichtbij', het motto van de algemene vergadering 2006 van Rabobank
Nederland. Leden, klanten en medewerkers onderstreepten dat in een dynamische
audiovisual. Kardinaal Simonis - gastspreker met bezieling - trok een parallel met
de opdracht van de kerk om dichtbij de mensen te blijven. Verrassend was het
optreden van Ali B. De rappende nieuwe Nederlander wist het dichtbijgevoel goed
over te brengen. De zaal had er wel oren naar.
Mi
Organisatie
B&B 15e jaargang 2006 04
All together now! Rapper Ali B daagde de zaal uit om mee te doen:
'Als je van de Rabobank bent, dan durf je te bewegen, dan ga je als
een team!'
Is we om redenen van geringe
^bezoekersaantallen ergens moeten
sluiten', aldus Heemskerk, 'is de uitdaging
om steeds op een andere, wellicht slimme
re, efficiëntere manier terug te komen. En
zo toch dichtbij te blijven.' De bestuurs
voorzitter legde het verband met het
totaal andere doel dat winstmaken bij de
Rabobank dient in vergelijking met colle-
gabanken. 'Voor een coöperatieve bank
gelden niet alleen de regels van efficiency
- hoe kan ik op cliënten tegen de laagste
kosten de hoogste winst behalen. Nee,
voor ons geldt als primaat de optimale
bediening van onze leden tegen een dus
danig kostenniveau dat én de klant tevre
den is én we een dusdanige winst genere
ren dat we door kunnen gaan met een
succesvolle dienstverlening. Ook winst
maken dus, maar met een ander doel.'
Geen provincialisme
'Dat de Rabobank de meest dichtbije
bank van Nederland is, is self-under-
stood', aldus Heemskerk. Hij wees op
het netwerk van meer dan 3.000 fysieke
contactpunten, verdeeld over dik 1.200
vestigingen, 700 periodieke zittingen en
zorgservice in gemeenschapshuizen, de
meer dan 800 stand alone GEA's, de
experimenten met servicewinkels, de
Rabobussen, die op 67 punten stoppen,
en de eerste rijdende geldautomaat.' Hij
hield z'n gehoor voor dat dit geen kwestie
is van provincialisme. 'Onze dichtbijbank
eindigt niet bij de grenzen. Tot 2000 was
Rabobank International wholesale busi
ness, maar intussen hebben we daar een
internationale retailstrategie aan toege
voegd.' In het verlengde daarvan filoso
feerde de bestuursvoorzitter over een
echte internationale community bank:
'Dat is uniek. Dat is ons vergezicht, onze
inspiratiebron.'
Ook de meest virtuele bank
Heemskerk wees op de schijnbare para
dox dat de Rabobank naast de meest
fysiek nabije bank ook de meest virtuele
bank van Nederland is. Hij zei te ver
wachten dat binnen enkele jaren écht alle
standaardproducten - ook hypotheken -
