Dichtbij!
Gastcolumn
Piet van Schijndel
Berichten
B&B 15ejaargang 20061 04
Maatschappij
functie j Lid raad van bestuur Rabobank Nederland
e mail j P.J.A.vanSchijndel@rn.rabobank.nl
Ledenaantal groeit gestaag door
'De bakker, het schoolplein, er is niks veranderd
hier. De slagerij, en ik aarzel, want om de hoek
woon jij.'Zomaar een paar regels uit het
prachtliedje 'Contract' dat kleinkunstenaar
Arthur Umbgrove eind jaren negentig zong.
Hij verhaalt over hoe hij terugkeert naar het
dorp van zijn jeugd en zijn oude liefde en merkt
en passant op dat de plaatselijke middenstand
nog niet is gevlucht uit het gehucht. Helaas
is de werkelijkheid vaak anders. Veel kleine
kernen en stadswijken hebben te kampen met
sterk teruglopende economische activiteiten.
Gemeentelijke overheden, scholen, kruidenier,
bakker, groenteboer en apotheek verdwijnen de
laatste jaren uit het dorpsgezicht. Als de Rabo
bank al meegaat in zo'n plaatselijke leegloop
van voorzieningen, is zij steevast de laatste die
de deuren sluit. 'Doe jij het licht uit?'
Ik moest denken aan het liedje, toen ik mij weer
eens verbaasde over het initiatief-wetsvoorstel
van Ferd Crone (PvdA) waarover de Tweede
Kamer zich in september opnieuw buigt. In het
kort komt het erop neer dat Crone de bereik
baarheid van basisbetaaldiensten in de kleine
kernen zeker wil stellen. Hij heeft bij voorkeur
een loket voor iedere vijfduizend inwoners of op
iedere 3 km. Dit betekent extra regels voor ban
ken, die volgens het wetsvoorstel kunnen wor
den gedwongen samen te werken als de minis
ter van Financiën meent dat er in een bepaald
gebied één of meer basisbetaaldiensten onvol
doende aanwezig zijn.
De Rabobank, als dichtbijbank bij uitstek, vindt
het voorstel van Crone uiteraard sympathiek.
Maar in de uitwerking gaat het fout en werkt
het wetsvoorstel juist averechts. Zo zet het een
premie op sluiting van kantoren. Bepaalde
banken zijn immers voordeliger uit meteen
zogeheten 'wit bankkantoor' dan met het open
houden van een eigen vestiging. Het wetsvoor
stel straft voorts banken die hun zaken wél
goed op orde hebben, zoals de Rabobank.
Want een bank zou volgens Crone naar rato
van de bancaire omzet moeten meebetalen
aan de kosten in de collectieve verzorgings
gebieden waar zij zelf mogelijk geen klanten
heeft. Bovendien zal de wet ook om andere
redenen leiden tot hogere kosten. Denk bijvoor
beeld aan de aanpassing van systemen voor
de genoemde afgedwongen samenwerking en
de omslachtige verrekening ervan. Kosten die
ongetwijfeld ook op de klant worden verhaald.
De wet zal, kortom, vooreen verdere verschra
ling van de dienstverlening leiden tegen hogere
kosten voor de klant.
Ten slotte is de Wet Crone door toedoen van
de Rabobank eigenlijk volstrekt overbodig.
Onze bereikbaarheid conform de norm Crone
is immers nu al meer dan 95%. We beschikken
over bijna 1.250 vestigingen, zo'n 20 service
winkels, meer dan 800 geldautomaten op
openbare locaties, meer dan 250 periodieke
zittingen in gemeenschapshuizen en dergelijke,
meer dan 430 verzorgingstehuizen met de
RaboZorgservice en ruim 260 geldservices.
Dit zijn in totaal ruim 3.000 contactpunten, met
de ambitie om dit aantal snel te laten toene
men tot 3.100. Bovendien zijn we
de grootste internetbank van Europa.
Toch, hetzij nogmaals gezegd, de intentie van
het voorstel is sympathiek en Crone deelt onze
zorg voor de klant. De klant, die overigens niet
alleen een gebouw wil, maarzeker ook een
gezicht: iemand die ze kennen en vertrouwen.
En dus moeten we naast gebouwen in elke kern
een persoon hebben die het vaandel van de
Rabobank draagt en die ook meedoet met de
lokale gemeenschap. Want dat is van oudsher
het sterke punt van onze organisatie en mag
ten gevolge van fusies niet teloor gaan. Het zijn
immers niet zozeer gebouwen als wel de mensen
die een echt dichtbijgevoel kunnen geven.
Op 19 juli jl. stond de ledenteller van de Rabobank-
organisatie op 1.612.311 leden; 1.513.659 natuurlijke
personen en 98.652 organisaties. Op die datum zaten er
4.236 aspirant-leden in de wachtkamer (3.986 natuurlijke
personen en 250 organisaties) en waren er 1.759 lidmaat-
schapsaanvragen in behandeling. Het aantal beëindigde
lidmaatschappen bedroeg 162.863 (119.945 natuurlijke
personen en 42.918 organisaties).
Wijziging doorbelastingsmethodiek
Als de centrale kringvergadering van 4 oktober akkoord
gaat verandert met ingang van 2007 de methode van
doorbelasten. De kosten die individuele banken zelf
kunnen beïnvloeden, gerelateerd aan producten en
diensten van Rabobank Nederland, worden doorbelast
op volumebasis. De kosten van Rabobank Nederland
die niet door individuele banken te beïnvloeden zijn
(programma- en competentiekosten) worden voortaan
apart doorbelast met behulp van één verdeelsleutel.
Als gevolg van de voorgenomen wijziging zal de
huidige kostenopslag op circa 30 klantproducten
vervallen. Het tarief van deze producten zal hierdoor
dalen en een betere afspiegeling vormen van de kosten
die ook werkelijk aan het product gerelateerd zijn.
De programma- en competentiekosten worden separaat
inzichtelijk gemaakt. De verantwoording aan de aan
gesloten banken wordt hiermee transparanter en de
doorbelasting eenvoudiger.
Bert Bruggink, lid raad van bestuur, ondersteunt het
voorstel: 'Ik zie deze aanpassing als een echte verbete
ring. Voor de aangesloten bank is het direct duidelijk
welke kosten individueel én welke kosten collectief te
beïnvloeden zijn. Hiermee stijgt ons gezamenlijk inzicht
in de kosten en daarmee de mogelijkheden om ze nog
beter te beheersen.'
De stelselwijziging heeft in beperkte mate gevolgen voor
de hoogte van de doorbelasting aan individuele banken.
De meeste banken gaan tussen de 5% meer of 5% minder
betalen, voor tien banken is de stijging groter dan 5%.
Deze groep banken zal dan in 2007 gecompenseerd
worden voor het deel boven de 5%.
Massale intekening ledenmagazine
De introductie van het nieuwe ledenmagazine'Dichterbij'
is ruimschoots geslaagd. Meer dan 80 procent van de
aangesloten banken heeft ingetekend voor de eerste
uitgave die in oktober verschijnt.
