Rabobank Roermond
Met introductie van wijkambassadeurs wil de Rabobank Roermond e.o.
het gezicht van de bank krachtiger benadrukken in de gemeenschap.
In elk van de zeven vestigingsplaatsen is er een actief. Driek Tegels uit
Vlodrop en Louis Wolters uit Melick, leden van de bank, vertellen over
de relatie tussen dorp en ambassadeur.
Qater Meulen is de wijkambassadeur in
i/lodrop. 'Het smeden en onderhouden
van de aloude band tussen bank en dorps
gemeenschap, dat is de bedoeling van het
ambassadeurschap. Zie mij als de kassier van
voorheen. Die was, net als ik, het aanspreek
punt voor het dorp. Het eerste jaar was het
nog aftasten, maar gaandeweg merk ik dat
het vertrouwen groeit. Mensen zien mij als
de Rabobank en daar is het allemaal om
begonnen.' Horecaondernemer en gemeente
raadslid Driek Tegels is erg te spreken
over het fenomeen wijkambassadeur in het
algemeen en over Meulen in het bijzonder.
'Het enige minpunt is dat Peter nog niet in
Vlodrop woont', lacht hij.'Verder hoor ik ook
uit het dorp alleen maar positieve geluiden.
Na de fusie, twee jaar geleden met Roermond
waren we bang dat de bemensing van de
bank voordurend zou gaan wisselen. Geluk
kig hebben we een vast gezicht gehouden.'
Raboteam van de partij
De wijkambassadeur van Melick werkt in
Roermond, maar is daarentegen wel
woonachtig in het dorp. Louis Wolters,
champignonkweker en als voorzitter van de
plaatselijke harmonie zelf ook een bekend
gezicht binnen de gemeenschap, vindt
het wijkambassadeurschap ook een prima
initiatief. 'Met de schaalvergroting heeft de
Rabobank de fout gemaakt haar klanten
3 #T
•v
Driek Tegels
gedeeltelijk uit het oog te verliezen', meent
hij. 'Door het instellen van een wijkambassa
deur is het contact met de leefgemeenschap,
in ieder geval gedeeltelijk, hersteld.'Wolters
vindt wel dat de zichtbaarheid van de bank
nog beter kan. Graag zou hij de Rabobank
vaker tegenkomen bij evenementen.'Toen
Melick nog een zelfstandige bank was, deed
er bijvoorbeeld vaak een Raboteam mee aan
de voetbalfamiliedag. Dat soort dingen wordt
gewaardeerd/Tegels en Wolters zijn ervan
overtuigd dat fysieke aanwezigheid de enige
manier om een band op de bouwen met een
gemeenschap.'Sponsoren is een ding, maar
pas wanneer je zelf ook de beker aan de over
winnaar overhandigt, bindt je de mensen.'
Klachten over de GEA
Rabobank Roermond probeert niet alleen
met de zeven wijkambassadeurs de vinger
aan de pols te houden, maar ook met advies
raden. Zowel Wolters als Tegels zijn er lid van.
De leden van de adviesraden worden vaak
als aanspreekpunt gebruikt. Tegels lachend:
'Komen ze bij mij klagen dat de GEA niet
werkt', en dan serieus:'Het klinkt misschien
cliché, maar we vormen een brug tussen
bank en bevolking. Wat opvalt in deze regio
is het grote cultuurverschil tussen dorpen.
Plaatsen die hemelsbreed maar een paar
kilometer van elkaar verwijderd zijn, kunnen
totaal andere behoeften hebben. Het is bijna
onmogelijk om die verschillen vanaf een
hoofdkantoor in te voelen.'Bij de aanstaande
invoering van het directiemodel zullen de
adviesraden waarschijnlijk vervangen worden
