Multiculturele ledenraad
als bruggenbouwer
/■vr
Rabobank Den Haag en omgeving
14
Leden aan het woord
Voor veel aangesloten banken is het nog niet zo eenvoudig om een
ledenraad samen te stellen die een afspiegeling vormt van de
gemeenschap en het klantenbestand. Vaak is het vinden van goede
kandidaten die tijd willen steken in een ledenraad al moeilijk
genoeg. De zorg voor voldoende diversiteit verdwijnt dan al snel
naar het tweede plan. Zo niet bij Rabobank Den Haag. Directeur
Coöperatiezaken Josephine Colijn en de ledenraadsleden Sabina
Baksi en Gulhan Sönmez over een multiculturele ledenraad.
Leden
Fotografie Esther Pennarts B&B 15ejaargang2006 102
ftrnguinsH
Appartement
'ledereen vertrok, de Rabobank bleef'
Gulhan Sönmez is geboren en getogen in de
Haagse Schilderswijk. Ondernemen zit de van
oorsprong Turkse familie Sönmez in het
bloed. Samen met haar zus is ze directeur
eigenaar van makelaarskantoor Oost West. 'In
eerste instantie was mijn keuze voor de
Rabobank nogal toevallig', vertelt ze. 'Nu
vind ik de snelheid van de Rabobank een
groot voordeel, de lijnen zijn heel kort. Je
hebt direct te maken met de beslissers. Mede
daarom is het een bank waar ik me thuis
voel. Bovendien is de Rabobank, toen alle
andere banken wegtrokken, als enige in de
Schilderswijk gebleven. Dat vind ik een
geweldige actie. Het is een betrokken bank.
Daar wil ik graag wat voor terugdoen door
ledenraadslid te worden. Voor een andere
bank had ik dat niet gedaan.'
nze ledenraad is een waarheidsgetrou
we afspiegeling van ons klantenbe
stand', stelt Colijn. 'Ik ben er best trots op dat
het ons is gelukt een groot aantal vrouwen en
nieuwe Nederlanders bereid te vinden zitting
te nemen.' De Haagse ledenraad van zestig
leden telt vijftien vrouwen en bestaat voor 25
procent uit leden die hun wortels buiten
Nederland hebben. 'We hebben een bewuste
keus gemaakt door te zoeken naar personen
die constructief mee willen denken en een
grote lokale betrokkenheid hebben. De mees
te zijn aangedragen door onze accountmana
gers. We hebben nu zelfs een wachtlijst met
leden die interesse hebben de komende jaren
zitting te nemen in de ledenraad.' Het is vol
gens Colijn belangrijk dat de bank toeganke
lijkheid uitstraalt. 'Als je laat zien datje
oprecht geïnteresseerd bent in je leden,
komen ze vanzelf naar je toe.'
Sabina Baksi-Ozgoren woont vijfendertig jaar
in Nederland. Samen met haar man heeft ze
al vijftien jaar een fotostudio in de Hofstad.
'Niet alleen privé, maar ook zakelijk heb ik
heel bewust voor de Rabobank gekozen. Mijn
ervaring is dat de Rabobank persoonlijker is,
ze hebben meer aandacht voor de klant.
Andere banken hebben dat veel minder. De
mentaliteit van de bank sluit meer aan bij de
Turkse', refereert ze aan haar afkomst. 'Wij
houden niet van een onpersoonlijke benade
ring. Ik heb dan ook niet lang geaarzeld, toen
ik gevraagd werd voor de ledenraad. Ik ben
erg nieuwsgierig aangelegd en niet alleen
benieuwd naar het reilen en zeilen van de
bank, maar ook naar wat ik voor hen kan
betekenen.'
