B B 14e jaargang 2005 06
Fotografie Rabobank Heuvelland
erkent Prevoo. 'Nadeel is soms dat we in
Nederland wat geïsoleerd liggen. Voordeel
is het internationale karakter van het
werkgebied. We kunnen bijvoorbeeld
deelnemen aan een agri-pilot in België.'
Penders: 'Er zijn genoeg mogelijkheden
om financieel prima te presteren. Er zijn
hier veel maatschappelijke en natuurhis
torische waarden, een vijfsterren land
schap. Daar varen horeca en recreatie wel
bij. Ook zonder industrie behalen wij een
goed rendement.' Afwijkingen ten opzich
te van referentiebanken worden scherp in
de gaten gehouden. Daarbij kijkt de bank
naar het verdedigbaar concurrentievoor
deel. 'De coöperatie speelt in deze streek
een belangrijke rol', aldus Baggen. 'Je lid
maatschap opzeggen is toch veel erger
dan als klant weggaan? Daar zit een
gevoelswaarde aan.'
Voor een euro geld aan huis
Het begrip'dichtbij-bank' zoekt Heuvel
land niet alleen in 'stenen'. De bank com
municeert veel via leden en netwerken.
Optimale benutting dus van waar
Limburg zo sterk in is: sociale cohesie. Er
is bijna geen evenement of de bank is wel
van de partij als partner of medeorganisa
tor. 'We laten ook letterlijk ons gezicht
zien door medewerkers erbij te betrek
ken', aldus Prevoo. 'Dat maakt je ook
dichtbij.' De bank verzorgt ook zittingen
in bejaardenhuizen. Ouderen krijgen op
bestelling voor een euro geld aan huis. 'Je
moet iets doen voor de senioren', aldus
Baggen. 'Dat heeft te maken met hun
onafhankelijkheid en eigenwaarde. 'Ga
maar pinnen' is voor hen te kort door de
bocht. Vergeet niet dat we zelf een coöpe
ratie begonnen toen anderen het niet goed
voor ons regelden...Natuurlijk proberen
we mensen mee te nemen in nieuwe ont
wikkelingen zoals internet. Lukt dat niet,
dan moet je alternatieven bieden.'
Leden eerst
Onder de noemer 'Leidend in kwaliteit
met helder en daadkrachtig ondernemer
schap' kreeg het ledenbeleid 2006-2007
onlangs vorm. Penders: 'We gaan klanten
die ertoe doen het lidmaatschap aanbie
den. Dat betekent alle grotere MKB-klan-
ten en vermogende particulieren. Binnen
die groepen willen we 90% als lid heb
ben. Zo creëer je extra binding.' Bij steeds
meer acties worden de leden het eerst
benaderd. 'Dan heb je meteen een goed
verhaal. Je biedt een speciaal iemand iets
speciaals, iets extra's. Dan voorkom je
ook dat iemand plotsklaps lid wordt
omdat hij alleen ledencertificaten wil.
Maak vooraf duidelijk: als jij voor ons
kiest, kiezen wij voor jou. Dan past een
dergelijke aanbieding meteen perfect.'
Vitaal platteland
'Nu we met onze buurbanken duidelijk
voor de vorming van een grote platte-
landsbank hebben gekozen, is 'Vitaal plat
teland' een van onze speerpunten', licht
Prevoo toe. 'Met provincie en gemeentes
brengen we kansen in beeld. In het belang
van de streek willen we nieuwe ontwikke
lingen en initiatieven ondersteunen.'
Penders: 'Er is weliswaar verschraling op
het platteland, maar er zijn genoeg alter
natieven om dat aan te pakken Bijvoor
beeld met onze streekmarkten. Dankzij de
mergelgrond kun je met je agrarische
streekproducten een unieke kwaliteit
halen en betere prijzen realiseren. Dat
geldt bijvoorbeeld ook voor het vermark
ten van onder andere het karakteristieke
Heuvellandvarken en het Mergelland-
fruit.' Prevoo vat het samen in de formule
E C L: 'economische en culturele acti
viteit geeft leefbaarheid.'
Op 1 januari 2008 - of zoveel eerder als
mogelijk - zal de nieuwe fusiebank acht
gemeentes en 42 kerkdorpen omvatten.
Daar wordt al op gepreludeerd. Prevoo:
'We zijn 'hostbank' van het regionaal
agrarisch adviesteam (RAAT) en hebben
met de collegabanken van de vierde enti
teit een beleggingssamenwerkingsver
band.' Doelgroepen van deze verbanden
zijn agrariërs en vermogende particulie
ren. Opvallend is dat een andere belang
rijke klantengroep bij Heuvelland vooral
bestaat uit zelfstandige gezinsbedrijven.
'Dat is echt anders bankieren dan in
de stad', benadrukt Penders. 'En het is
succesvol, kijk maar naar onze markt
aandelen.'
Aantal fte's 93
Leden 3.367
Bancaire productiviteit 1,28
Ledenratio 24.10%
Baten/lasten ratio 1,44
Marktpenetratie volw. 59
Solvabiliteit 1,67
Marktpen. hid 37/ovis 59.1%
Aantal contactpunten 10
Marktpenetratie agr. 76%
Het werkgebied van Rabobank Heuvelland is land
schappelijk en geografisch een van de meest interes
sante van Nederland. De bank opereert in het 'groene
hart' tussen Heerlen, Maastricht en Sittard, met België
en Duitsland als directe (goede) buren. Dit deel van
Limburg kenmerkt zich door een glooiend landschap,
typische streekproducten en het Bourgondische leven.
De uitgebreide agrarische sector en de vele horecagele
genheden vormen als het ware het kloppende hart van
deze groene streek. Recreatie is een belangrijke bron
van bestaan. Saamhorigheid en het in stand houden van
oude tradities zijn belangrijke idealen die in het gebied
worden nagestreefd. Het actieve verenigingsleven
speelt daarin een prominente rol.
Geen pannen van het dak
Penders is de beoogd directeur van de
nieuwe combinatie. De leden van de
betrokken banken zijn al vroeg bij het
fusieproces betrokken: 'Want tijdige com
municatie naar leden geeft veel duidelijk
heid.' De verschillende colleges van de
banken woonden eikaars algemene
vergaderingen bij. Baggen: 'Er zijn geen
pannen van het dak gevallen. De vergade
ringen waren het er unaniem mee eens,
alles bij elkaar 700 leden. Het enige
waarover men vragen stelde was het
tempo.' Over vijf jaar staat er die gelijk
waardige, grote groene C-bank, aldus de
heren. 'Die biedt waar het werkgebied om
vraagt: kwaliteit. En dat alles dichtbij de
klanten en leden.' II
Het werkgebied van Heuvelland (per 30
Balanstotaal €475 miljoen
Inwoners werkgebied 30.600
