Een
klikfactor
Gastcolumn
Roel Wijmenga
Organisatie
B B 14e jaargang 2005 06
'opportunities' in de internationale strate
gie en - last hut not least - het behoud
van de Triple A. Heemskerk brak een lans
voor het slechten van muren tussen de
banken onderling en met Rabobank
Nederland. 'Denken in 'mijn en dijn' helpt
ons niet verder. Als we het brede belang
van de Groep in de strategie niet voorop
stellen, zitten we onszelf nog het meest in
de weg.'
Werkgroepen leverden alvast input voor
mogelijke bijstelling van het kader, dat
begin 2006 definitief aan de organisatie
wordt voorgelegd. In de plenaire afslui
ting kreeg Heemskerk, gesecondeerd door
twee leden van de raad van bestuur, direc
te feedback in de vorm van prangende
vragen uit de werkgroepen en stevige
interactie met de zaal. Over de haalbaar
heid van de internationale groei bijvoor
beeld, maar ook over de toegevoegde
waarde van de buitenlandactiviteit voor
Nederlandse leden en klanten, het koeste
ren van de coöperatieve identiteit, het
bewaken van ons maatschappelijk onder
nemen, het blijven van de dichtbijbank,
ondersteuning van het grote stedenbeleid,
de innovatiekracht in relatie tot het kos
tenverhaal, mogelijke ontwikkelingen in
de zeggenschap, het dividendbeleid van
Rabobank Nederland, et cetera, et cetera.
Kortom een veelheid aan vragen die voor
zover nodig begin 2006, tijdens de forme
le behandeling in kringen en CKV, weer
aan de orde zullen komen.
Dit najaar ging de hoofddirectie van Interpolis
voor 't eerst de hei op met de executive board
van Eureko/Achmea. U begrijpt, er hing een
zekere fusiespanning. Herkenbaar voor veel
Rabobankbestuurders en -commissarissen in
deze tijd. Net als de vraag: wat levert het ons
op?
Vol enthousiasme gingen we aan de slag met
een eerste verkenning van mogelijke fusiekan
sen, prioriteiten en acties. De vraag naar stijl,
cultuur en omgangsvormen bleef in eerste
instantie op de achtergrond. Maar als vanzelf
kwam die in de open gesprekken al snel op
tafel. Juist voor Interpolis bijzonder belangrijk
omdat we een heel bijzondere cultuur koeste
ren die zelfs tot uitdrukking komt in onze belof
tes aan de klant. Laat dat glashelder zijn.
Bij mijn vorige werkgever Fortis ASR heb ik eer
der fusie-ervaring opgedaan. Die was niet
onverdeeld positief. Nu was direct het omge
keerde het geval. In de verhalen die ik thuis aan
mijn vrouw vertelde ging het niet over organi
satieharkjes, businessfilosofieën, strategie of
targets, niet over rendementen, marktaandelen
en winsten. Nee, het ging over hoe dingen
gezegd zijn op die eerste dag. Over mensen die
niet pochen op eigen successen, maar ook aan
geven waar het eigen bedrijf niet sterk is en
best een kontje van de nieuwe collega's kan
gebruiken. Vaklui onder elkaar ook. Geen 'dikke
nekken' maar 'doe maar gewoon'.
Veel herkenning ook van de gezamenlijke coö
peratieve achtergrond. Juist ook bij degenen
die uit 'ontzettend' beursgenoteerde onderne
mingen komen. Kortom, de herkenning van de
nieuwe collega's als 'ons soort mensen'.
Opvallend, dat dat kennelijk zwaarder weegt
dan al het andere. Niet voor niets had Piet van
Schijndel in Tilburg bij sollicitanten al als
belangrijk criterium: past ie in het pakhuis
Inmiddels zijn we een flink aantal stappen ver
der en nemen we op verschillende niveaus een
vergelijkbaar hoge klikfactor waar. Een uitste
kende basis om verder te gaan. Dat zal vast en
zeker tot mooie resultaten leiden, waar de
Rabobanken hun voordeel mee kunnen doen.
Bijvoorbeeld in de vorm van een breder assorti
ment, lagere kosten en betere producten door
gezamenlijke ontwikkeling. We zijn al bezig met
zorgproducten en met uitbreiding van ons aan
bod voor grootzakelijke verzekeringen. Twee
zaken die Eureko in huis heeft en die we dus
snel voor Rabobanken aan ons assortiment wil
len toevoegen. Als net gehuwde dochter zal
Interpolis hard blijven werken aan het verzeke
ringssucces van de Rabobanken.
Volgens een recent rapport van McKinsey is de
combinatie Rabobank-lnterpolis het voorbeeld
in Europa van succesvolle bancassurance. Die
voorsprong moeten we behouden en waar
mogelijk uitbouwen. Van één op vier klanten
met een verzekering naar twee op vier! Er zijn
kapers op de kust die het kunstje proberen na te
doen, zoals ABN Amro met Delta Lloyd.
Met onze nieuwe collega's, die nieuwe moge
lijkheden en expertise inbrengen en die 'passen
in het pakhuis', lonkt er naar mijn stellige over
tuiging een aanlokkelijk perspectief voor ons
allen.
functie Lid hoofddirectie Interpolis
e mail rt.wijmenga@interpolis.nl
