De onvermijdelijke verkleuring
van markt en bank
Thluro
—-■■■■
20
Interview
Vooruitkijken met The€uroTimes
De ongemakkelijke betiteling 'witte bank' valt tegenwoordig regelmatig. Laurent
van den Nouwland, directeur Bedrijven van Rabobank Utrecht-Nieuwegein, weet
er alles van. Als grote stadsbank wil zijn bank, samen met zes collegabanken, de
nieuwe Nederlanders nadrukkelijker integreren in het beleid. Dat betekent dat de
colleges, het personeels- en klantenbestand en de ledenraad zullen moeten ver
kleuren. Hoe 'kleurrijk' ziet onze maatschappij er anno 2020 uit? De bij deze B&B
gevoegde €uro Times kijkt daar in een creatieve poging op vooruit. Met Van den
Nouwland kijken we kort naar de stand van zaken nu.
Booming business
Markt/klantwaarde
Fotografie Esther Pennarts
B&B 14e jaargang 2005 06
^Jichting 2020 willen wij ons markt-
ï»aandeel in de allochtonenmarkt
jaarlijks met minstens 1 procent opkrik
ken', aldus Van den Nouwland. 'In 2020
is 30% van de Utrechtse bevolking van
niet-westerse afkomst. Die markt kunnen
we niet laten liggen, dat is duidelijk. De
koopkracht onder de nieuwe Nederlan
ders mag nu nog laag zijn, op de lange
termijn gaat dat onherroepelijk verande
ren. Kijk maar hoeveel nieuwe Neder
landers nu al een HBO- of WO-opleiding
volgen.' Samen met Almere, Amsterdam,
Den Haag, Eindhoven, Rotterdam en
Zaandam vormt Utrecht-Nieuwegein de
'G7'. Met medewerking van Rabobank
Nederland spannen deze grote stadsban-
De veranderende samenstelling van de Nederlandse
bevolking krijgt absoluut gevolgen voor de
bedrijfsvoering van elke bank. Op dit moment telt
Nederland volgens het CBS 16.300.000 inwoners.
Daaronder zijn 3.100.000 nieuwe Nederlanders. In
2020 zal het inwonertal op 16.800.000 liggen, het
aantal nieuwe Nederlanders zal zijn dan gestegen
zijn naar 3.700.000. Nog verder aan de horizon
ligt 2050: 16.900.000 inwoners, waarvan 5.000.000
nieuwe Nederlanders. Anders gezegd: op langere
termijn zal de bevolking qua aantallen redelijk op
peil blijven 600.000), maar gaat het aantal nieuwe
Nederlanders boomen 1.900.000).
ken zich in om een groter aandeel in deze
groeimarkt verwerven. De lokale plannen
en diversiteitsactiviteiten van de directo
raten Particulieren, MKB, Personeel,
Coöperatie en Communicatie van
Rabobank Nederland worden nauw op
elkaar afgestemd. Doel is nieuwe
Nederlanders beter te bereiken en de
Rabobank ook voor hen te positioneren
als aantrekkelijke en toonaangevende
bank.
Concurrerende banken hebben - gemid
deld - nu al een groter marktaandeel
onder klanten met een niet-Nederlandse
achtergrond. Is die achterstand door de
Rabobank nog wel in te halen? Van den
Nouwland twijfelt er niet aan. Hij ziet
daarbij een niet onbelangrijke rol wegge
legd voor de bestuurders en commissaris
sen. 'Die zullen het belang van deze groei
markt op waarde moeten schatten en het
onderwerp consequent op hun agenda's
moeten houden. Zij zullen de drijvende
kracht achter de 'verkleuring' moeten zijn.
Als ik naar mijn bank kijk, vormt onze
ledenraad met nog geen 20% allochtonen
nu geen goede maatschappelijke afspiege
ling. Onder de personeelsleden is het ook
relatief laag: 12 tot 15%. Maar pluspunt
is dat we bankbreed serieus onderweg
zijn om het anders en beter te doen.'
Utrecht-Nieuwegein zit middenin een
fusieperiode en door de bijbehorende
'indikking' van de colleges is 'nieuw
bloed' daar nog even niet aan de orde.
'Ogenschijnlijk mogen de gremia dan nog
erg 'blank met blauwe ogen' zijn, toch
vervullen zij hun rol ten aanzien van
diversiteit goed', relativeert Van den
Nouwland. 'Onze bestuurders en toezicht
houders zijn ook actief in allerlei netwer
ken. Zo kunnen zij het doel om het
marktaandeel te vergroten binnen en bui
ten de bank ondersteunen en oppakken.
Zij helpen het beeld uit te dragen dat de
Rabobank meer is dan een bank alleen.'
Het idee dat 'verkleuring' van de colleges
alles oplost, deelt hij niet. 'Onze collegele
den zijn onder meer geselecteerd op hun
betrokkenheid bij wat er in de maat
schappij gebeurt. Dus zijn ze dat ook - of
misschien juist wel - bij deze thematiek.'
Utrecht-Nieuwegein peilde onlangs de
verwachtingen op het gebied van maat
schappelijk verantwoord ondernemen
onder de leden. Dat leverde interessante
uitkomsten op. 'Leden zijn van mening
dat het ondersteunen van maatschappelij
ke projecten goed bij de bank past', resu-
