Het werkgebied van Gorredijk-Haulerwijk
B&B 14ejaargang 2005 05
Fotografie Rabobank Gorredijk-Haulerwijk
len. Daarom waren we er snel uit.' Dat
Gorredijk-Haulerwijk met een balansto
taal van 728 miljoen euro en 94 fte's de
C-status niet heelt bereikt, is volgens hem
geen probleem. 'Schaalgrootte is niet hei
lig. Het wordt vaak aangegrepen om de
kosten te drukken, maar onze kosten zijn
al laag en we plukken toch schaalvoorde
len van het feit dat we onderdeel uitma
ken van een grote organisatie.' 'Bovendien
heeft schaalgrootte ook nadelen', meent
bestuursvoorzitter Lutske Dijkstra-de
Jong. 'Hoe je het ook wendt of keert,
grotere banken komen verder van hun
klanten af te staan.'
Een instituut
De leden spelen een belangrijke rol. De
bank heeft een ledenratio van een kleine
25 procent. 'Haulerwijk was daarin actie
ver dan Gorredijk-Jubbega', aldus Kooi.
'Voor de fusie had Haulerwijk een leden
ratio van 40 procent, terwijl wij bleven
hangen op zo'n 15 procent.' Dijkstra geeft
de oorzaak: 'Gorredijk-Jubbega heeft zich
gericht op meer betrokken leden. Leden
die ons als huisbankier zien, trouwe klan
ten die niet bij de eerste de beste aanbie
ding naar elders verkassen. Dat vonden
we belangrijker dan veel leden.' Al met al
kun je bij de nieuwe combinatie dus spre
ken van een betrokken ledenbestand.
Wolbers: 'In Haulerwijk was de betrok
kenheid de grootste van heel Nederland.
De Rabobank is daar een instituut. We
doen ook veel voor onze leden: we hebben
een dorpenfonds, organiseren seminars en
activiteiten voor ze en nemen ze mee naar
evenementen.'
Geen ledenraad
Maar een ledenraad komt er niet.
Dijkstra: 'We vinden de ledeninvloed in
het partnershipmodel voldoende gewaar
borgd. De afstand tussen colleges en direc
teur is klein. We zitten er bovenop. In het
directiemodel is die afstand veel groter.'
'Bovendien weten de leden de colleges
goed te vinden', brengt Wolbers naar
voren. 'Op tal van podia en plaatsen wor
den we aangesproken over onderwerpen
die de bank aangaan.' De twee dames vin
den dat er sinds hun aanstelling acht jaar
geleden veel veranderd is. 'Nu zijn we veel
meer beleidsmatig en met de grote lijn
bezig. Een enorme vooruitgang.' De bank
stapt ook niet over naar het directiemodel.
'Als je groter bent, kan dat misschien inte
ressant zijn', aldus Kooi. 'Groot voordeel
van het partnershipmodel vind ik de dui
delijkheid in eindverantwoording. Als je
bij een directiemodel drie directeuren
hebt, wie moet je dan aanspreken?'
Supermarktoorlog
Rabobank Nederland is volgens Wolbers
toegankelijker geworden. 'De informatie
voorziening is aanzienlijk verbeterd, ook
door internet. En cursussen als 'de eerste
honderd dagen bij de Rabobank' zijn echt
van toegevoegde waarde.' Wensen zijn er
nog wel. Vooral op het bancaire vlak.
Dijkstra: 'In de startersmarkt schiet de
Rabobank echt tekort. Er moeten scherpe
re tarieven, betere voorwaarden en kortere
procedures komen. Landelijk ambiëren we
een marktaandeel HID van 38 procent en
bij starters nemen we genoegen met veel
minder. Dat betekent dus dat we ze in een
later stadium moeten terugkopen.' 'We
wijken dus regelmatig af met de tarieven
voor starters', aldus Kooi. 'Hetzelfde geldt
voor de variabele rente, die is onder de
huidige marktomstandigheden veel te
hoog. Veel van onze trouwste klanten heb
ben variabele rente, zij gaan ervan uit dat
de bank het wel goed met hen voor heeft.
Wij hebben daarom een lokale afslag op
de variabele rente van 0,7%.' Wel voegt
hij er aan toe dat afwijken geen regel mag
worden. 'We moeten nu te veel en te vaak
differentiëren. De concurrentie dwingt ons
daartoe. Zeker op de hypothekenmarkt
lijkt het op een supermarktoorlog. We
gaan van de ene naar de andere actie. Dat
een hypotheek complexer is dan een pakje
boter, is ons geluk. Was dat niet zo, dan
hadden we het zwaar. Want ook de trou
we klant shopt.'
Liefst kort door de bocht
'We doen het uitstekend', stelt Kooi vast.
Hij onderstreept dat met grote marktaan
delen en prima ratio's. 'De ambitie is
natuurlijk dit vol te houden', vult Wolbers
aan. 'Het gaat erom de dienstverlening en
de service op een hoog niveau te houden.
Op een manier die klanten en leden als
Balanstotaal €728 miljoen
Inwoners werkgebied 18.261
Aantal fte's 94
Leden 2.859
Bancaire productiviteit 1,56
Ledenratio 24.6%
Baten/lasten ratio 1,79
Marktpenetratie volw. 66.3
Solvabiliteit 1,45
Marktpen. hid 45.2/ovis 60.5%
Aantal contactpunten 5
Marktpenetratie agr. 56.2%
De Friese Rabobank Gorredijk-Haulerwijk opereert
in een landelijk gebied in de driehoek Heerenveen-
Drachten-Assen, net onder de A7. Gorredijk heeft met
7.000 inwoners een centrumfunctie voor een groot
achterland met allerlei kleine dorpen en kernen. Omdat
de voorzieningen in die kernen vrijwel allemaal verdwe
nen zijn, is het winkelaanbod in Gorredijk met zo'n 90
winkels relatief groot. In Haulerwijk wonen 3.300 men
sen. Behalve in Gorredijk en Haulerwijk heeft de bank
kantoren in Jubbega, Tijnje en Nij Beets. In het gebied
hebben agrariërs - vrijwel uitsluitend melkveehouders
- nog de ruimte. De agrarische bedrijven zijn dan ook
vrijwel allemaal bovengemiddeld groot. Ondanks het
plattelandskarakter kent het werkgebied ook een aantal
bedrijventerreinen, waar redelijk wat bedrijven in de
HID-sector te vinden zijn.
dichtbij en betrokken ervaren.' Dijkstra
wijst erop dat de Rabobanken Gorredijk-
Jubbega en Haulerwijk in het verleden
hebben laten zien dit waar te kunnen
maken. 'Dus samen moet het ons zeker
lukken.' Al met al gaat Rabobank
Gorredijk-Haulerwijk vol ambities en ver
trouwen de toekomst in. Op een manier
die het best te typeren is als 'no-nonsense',
aldus de drie vertolkers van de ambitie.
'We gaan het liefst kort door de bocht.
We houden niet van dikke nota's en rap
porten, we gaan pragmatisch te werk.
Noem het Friese nuchterheid, noem het
eigenwijs; het werpt in ieder geval zijn
vruchten af.'
