fff
Rabomedewerkers onverminderd
tevreden over werkgever
Uitgelicht
Drs. Els Schakenbos
Hans Segers
Trendrapportage medewerkersonderzoeken 2004
J
Medewerkers
functie Senior medewerker Onderzoek
en Ontwikkeling Arbodienst Rabobank
Groep
e mail I e.m.schakenbos@rn.rabobank.nl
functie Senior beleidsmedewerker HR
Rabobank Nederland
e mail j.p.m.segers@rn.rabobank.nl
Dn het algemeen zijn medewerkers van de
Rabobankorganisatie erg tevreden over hun
werkgever, zeker in vergelijking met mede
werkers van andere Nederlandse bedrijven.
Toch staat die tevredenheid voor het eerst
sinds jaren onder druk. Medewerkers van
Rabobank Nederland zijn daarbij minder
tevreden dan hun collega's bij lokale banken.
Waarschijnlijk is dit het resultaat van de reor
ganisaties en maatregelen in het kader van
Operatie Service.
B&B 14e jaargang 2005 04
Trend organisatiecultuur
75
De organisatie ontwikkelt zich in de gewenste
richting. Loyaliteit, plezier in het werk en
betrokkenheid zijn waarden die bij de
Rabobankmedewerker hoog in het vaandel
staan. Arbeidsmotivatie scoort onveranderd
hoog. Dat blijkt tenminste uit de onlangs
gepubliceerde Trendrapportage Medewerkers-
onderzoeken 2004. De trendrapportage is een
samenvoeging van het POPIA-onderzoek van
het drectoraat Personeel en de trendrapportage
Medewerkersonderzoek van de Arbodienst en is
dit jaar voor het eerst in deze vorm verschenen.
57
70 70
2002
I 2003
2004
Visie en Strategie
Kwaliteit van het
managementteam
Doelmatigheid
De Trendrapportage noteert dit jaar stijgende scores op visie en strategie. Ook geven medewerkers aan
dat ze, meer dan voorheen, de klant centraal stellen en doelmatiger werken.
steeds hoog ingeschat. Het arbeidsvoorwaar
denpakket wordt onveranderd hoog gewaar
deerd. Ook hier lijken reorganisaties en
geplande wettelijke maatregelen weinig
invloed uit te oefenen. Medewerkers zijn
bovendien van mening dat hun inkomen
overeenkomt met hun taken en verantwoor
delijkheden en dat hun rechtspositie goed
gewaarborgd is.
het gevoel dat ze hun werk naar eigen
inzicht kunnen inrichten en uitvoeren.
Trends die mogelijk een gevolg zijn van de
invoering van het Formulemanagement. Met
name bij medewerkers van Rabobank
Nederland loopt de werksfeer op de afdeling
terug. Men ervaart ook minder uitdaging in
de functie. Reorganisaties in het kader van
Operatie Service zijn hier waarschijnlijk
debet aan.
Uitermate tevreden
Opvallend is dat de interne ontwikkelingen
maar heel beperkt invloed lijken te hebben
op de toekomstverwachting van medewer
kers. Ze blijven uitermate tevreden over hun
ontwikkelingsmogelijkheden bij de organisa
tie. Zowel opleidingskansen als mogelijkhe
den tot persoonlijke ontplooiing worden nog
Samenwerken kan beter
Samenwerken, toch één van de kerncompe
tenties binnen de Rabobank, loopt evenals in
voorgaande jaren, nog steeds niet goed.
Alhoewel medewerkers zelf vinden dat er
binnen hun eigen afdeling best wel goed
wordt samengewerkt, zijn ze tegelijkertijd
van mening dat afdelingen vooral onderling
dat veel beter zouden moeten doen. We
doen het hierbij slechter dan andere
Nederlandse bedrijven. Ook de tevredenheid
over de direct leidinggevende blijft achter bij
de benchmark.
Effect formulemanagement
Ook wat betreft functiebeleving zijn er ont
wikkelingen die aandacht verdienen.
Medewerkers ervaren minder inspraak en
minder zelfstandigheid en uitdaging in het
werk. Daarnaast hebben ze steeds minder
Gezonde werknemers zijn een voorwaarde
voor een gezonde organisatie. Opvallend is
dat medewerkers jonger dan 35 jaar meer
gezondheidsklachten ervaren dan oudere
collega's. Vanaf 45 jaar wijt men de klachten
vaker aan het werk. Vermoeidheid blijkt de
meest voorkomende gezondheidsklacht. De
risico's op uitval door werkdruk, werkstress
of RSI verschillen aanzienlijk per functie.
Managers zeggen vaker met werkdruk en
werkstress te kampen en worden emotioneel
zwaarder belast, terwijl hun leefgewoonten
relatief minder gunstig zijn. Werkdruk,
werkstress en RSI hangen nauw met elkaar
samen. Op organisatieniveau blijft de werk
druk in vergelijking met voorgaande jaren
constant, maar bij lokale banken neemt
deze, evenals de werkstress, toe. Bij
