Kantoor als basis
Het werkgebied van Rabobank Zaanstreek
B&B 14ejaargang 2005 03
Fotografie Rabobank Zaanstreek
dus een duidelijk verhaal maar als bank-
bestuurder moet je iets doen met die emo
ties. Dat is vooral gedaan door veel te
praten met medewerkers en leden. Over
het hoe en waarom, en vooral over de
gevolgen. Naast de uitgebreide voorlich
ting zijn ook invloedrijke, sleutelfiguren
uit de lokale gemeenschap ingeschakeld
om via hen de boodschap te brengen.'
De weerstand is nog steeds niet weggeno
men, maar dat was ook niet te verwach
ten. 'Technisch en juridisch hebben we in
verleden af en toe aardig gecompliceerde
fusies gekend', vertelt Uijl. 'Maar uitein
delijk ging het toch wel goed. Overal met
unanieme besluitvorming. De fusie met
Rabobank Westzaan is in grote lijnen ver
gelijkbaar met twee jaar geleden toen we
fuseerden met Rabobank Oostzaan. Dat
ging en gaat nu gewoon prima.' Het eige
ne van het door de vele fusies diverse
werkgebied wordt in stand gehouden
door bewust in elke kern een kantoor te
houden. 'We hechten aan de voormalige
werkgebieden met een eigen kantoor',
verklaart Uijl. 'De binding met de leden
daar moet optimaal blijven en daarvoor is
het kantoor de ideale basis.'
Coöperatie geborgd
Met de fusie ligt ook de overstap naar het
directiemodel in het verschiet. Twijfel
over die keuze is er niet geweest. 'Bij het
directiemodel is er een betere binding met
de leden via de ledenraad die twee a drie
keer per jaar bijeenkomt', aldus De Witte.
'Klankbordgroepen zijn ook te vrijblij
vend gebleken.' Het enthousiasme voor
het nieuwe model bleek ook te leven
onder leden. 'Kandidaten vinden is geen
probleem', aldus Uijl. 'De uitdaging was
het zoeken van een goede afspiegeling
binnen de gemeente.' De Witte geeft aan
dat de aandacht voor de coöperatie bin
nen de vijfkoppige raad van commissaris
sen goed is geborgd. 'Er zijn vijf aan
dachtsgebieden benoemd waarvan er twee
tot de coöperatie horen: werkgebied en
netwerk, HRM, particuliere markt en
OR, bedrijfsleven met name internatio
naal, bestuurlijk en financieel juridisch.'
Geen slaaf van de regels
'Het driehoofdig directiemodel past uit
stekend bij onze bank', brengt commer
cieel directeur Tom van Roon naar voren.
'Het is een efficiënte wijze van werken en
toezichthouden.' Gevraagd naar de verge
lijking met het partnershipmodel, zegt hij:
'Elke organisatie voldoet, als je het maar
goed invult.' Dat brengt vanzelf het
onderwerp 'In Control' ter sprake. Uijl
daarover: 'Het zijn de mensen die het
moeten doen. In ieder geval moeten we
zorgen dat we geen slaaf worden van
onze regels. Tegelijkertijd zijn we ook
vanuit de coöperatieve gedachte en de
aard van ons werk verplicht om extra
zorgvuldig met onze klanten om te gaan.
Natuurlijk moeten we zelf onze zaken
goed voor elkaar hebben. Ik heb het
gevoel dat we gaan werken met het model
dat ons al past.'
Ambitie en opleiding
Gevraagd naar het doel van alle bewe
ging, komt na enig aarzelen de ambitie
van de bank naar voren. 'Het financiële
hart van de regio zijn.' De aarzeling komt
voort uit wantrouwen jegens mooie
woorden, niet uit onenigheid over het
doel. De mannen vertalen die ambitie lie
ver direct in concrete acties. Van Roon:
'Actief zijn in de regio, je laten zien in de
markt, daar begint het mee. Vijf jaar gele
den zijn we daarmee bewust begonnen.
Rabobank Zaanstreek is daar nu hele
maal op ingesteld. We hebben eerst het
binnenwerk goed georganiseerd. Daarbij
is gekeken naar opleidingsniveau, com
merciële instelling en klantgerichtheid.
Daarnaast zijn wij begonnen met het aan
bieden van stageplekken voor HBO-stu-
denten. Elk jaar brengen er bij de bank
zo'n 30 stagiaires hun stageperiode van
een half jaar door. Die stagiaires zorgen
voor vers bloed, goede PR en eigentijdse
ideeën. Inmiddels heeft bijna 50% van de
medewerkers bij CA een HBO-niveau.
'Geheel ten onrechte bekijken collega
banken ons wel eens wat meewarig
omdat we niet meegedaan hebben met
FAST', aldus Uijl. 'Maar de cijfers tonen
gelukkig aan dat de commercie al ruim
schoots tussen onze oren zit.'
Resultaten dus
'Bij fusies waren onze partners zeer geïn
teresseerd in wat wij als stadsbank aan de
coöperatie doen', merkt De Witte op. 'De
crux is dat wij onder een commerciële
vlag al jaren voor onze klanten doen wat
Balanstotaal 1.311.236
Inwoners werkgebied 165.000
Aantal fte's 172
Leden 4.064
Bancaire productiviteit 1.47
Ledenratio 11.2%
Baten/lasten ratio 1.62
Marktpenetratie volw. 30.8%
Solvabiliteit 1.04
Marktpenetratie HID 22.4%
Ziekteverzuim 3%
Aantal vestigingen 7
Aantal contactpunten 12
De Zaanstreek is het oudste industriegebied van Europa
en misschien wel van de wereld. Nu nog werkt 22% (6%
boven het landelijk gemiddelde) van de beroepsbe
volking in de industrie. 200 jaar geleden sierden meer
dan 1.000 molens het gebied, die naast hout ook cacao,
mosterd, verf en papier verwerkten. In het midden van
de 19e eeuw verruilden de Zaankanters langzamerhand
hun windmolens voor stoommachines. Aan de Zaan
ontstonden grote multinationals, zoals Verkade, Ahold,
Bruynzeel, Forbo, Honig en Duyvis. De initiatiefrijke en
innovatieve Zaanstreek werd uiteindelijk slachtoffer
van de wet van de remmende voorsprong en raakte
zijn prominente status kwijt. Veel (voedings)industrie,
zoals Ahold, is echter gebleven en de Zaanstreek is
nog steeds de grootste cacaoverwerker van Europa. De
industriële activiteit heeft veel toeleveranciers en trans
portbedrijven aangetrokken. De laatste decennia is er
een kentering te zien. Er wordt veel geïnvesteerd in ken
niseconomie en hoogwaardige ontwikkelingen.
andere banken onder coöperatie scharen.'
Uijl vult hem aan. 'Om het resultaat van
die inspanning te meten hanteren wij een
binnen de Rabobank Groep afwijkend
instrument, namelijk 'gewoon' onze finan
ciële ratio's. Hiermee krijgen we een vrij
nauwkeurig beeld van onze performance
over een reeks van jaren. Daarop sturen
we en dat is dan ook de focus voor het
managementteam. Qua balanstotaal staan
we op nummer zeventien en qua rentabi
liteit onder de G en H banken op num
mer zeven. Als je financiële waarden niet
goed zijn, kun je ook geen klantwaarde
leveren.'
