De meest
duurzame bank
Rabo, let op je zaak!
6
Interview
B&B 14e jaargang 2005 01
tot een broeikaseffect met al z'n onvoor
spelbare en oncontroleerbare klimatologi
sche veranderingen. Het is dan schrijnend
te moeten constateren dat Nederland een
onderontwikkeld land is wat gebruik en
productie van niet-fossiele brandstof
betreft.' Hij heeft een paar veelzeggende
cijfers paraat. Nederland maakt slechts
voor 1% gebruik van windenergie, terwijl
dat in het vergelijkbare Denemarken al
bijna 20% is. In Noorwegen - 'waar mijn
kleindochtertje woont' - bestaat 99% van
de huishoudconsumptie uit waterenergie.
'De Noren hebben veel olie en gas, maar
hun energie komt van onuitputbare bron
nen die geen C02 uitstoot met zich mee
brengen. Fossiele brandstoffen zijn eindig.
Binnen de kortste keren zitten we zonder!
Een welvarend land als Nederland kan en
mag dit niet op z'n beloop laten!'
Mondiaal nummer 1
'Uit een doos met allerlei mooie dingen,
tovert een ieder wel iets waarvan hij zegt:
dat vind ik nu heel mooi.' Heemskerk
stapt over op z'n stokpaardje bij uitstek:
de verdere internationalisering van de
Rabobank. 'Toen ik hier twee jaar geleden
aantrad, vond ik het buitenlandbeleid in
die Rabodoos direct heel mooi.' Als de
internationaal bankier, die hij is gebleven,
slaat z'n hart nu duidelijk sneller. 'De
positionering als food&agri specialist met
daarbij de lijn van country banking is
waarlijk een unieke strategie. En geheel
eigen aan de Rabobank als coöperatieve
bank. We moeten de Rabobank in een
groot aantal landen in de wereld verder
'Mondiaal moeten we de meest duurza
me bank willen zijn onder de financiële
instellingen. We zijn nummer 2 en als we
ons onvoldoende inspannen, staan we dit jaar maar zo
nummer 6, want het luistert heel nauw. Dat gaat ook
steeds zwaarder meewegen voor onze Triple-A. Die kun
nen we vasthouden als we niet alleen de mooiste
Nederlandse bank en de mooiste mondiale
food&agribank zijn, maar ook nog eens de mooiste duur
zame bank ter wereld. Dus de bank die niet bezig is met
korte termijn winstbejag en korte termijn eigen belang,
maar de bank die let op wat op de langere termijn goed
is voor de klanten, de organisatie en onze aardkloot.'
'Het is bijzonder verontrustend
dat de Postbank in onafhankelijk
onderzoek onder particuliere
klanten hoger scoort dan de
Rabobank. En dan gaat het, nota bene, over
klantwaarde! Dat is een bedreiging waarvan ik
zeg: Rabo, let op je zaak! De retailmarkten, de
MKB-markten zijn van ons. En dat moet zo blij
ven! In de hele organisatie moet, naast de aan
dacht voor de bovenkanten van de markt, weer
veel meer aandacht komen voor die bulk van
uitbouwen als de boerenbank, de bank
voor de farmers en midden- en kleinbe
drijven, en als dé mondiale food&agri
bank. Er zijn niet of nauwelijks grote
food&agribanken, maar als er één
wereldwijd is dan is dat de Rabobank.
Een heel eigen manier om mondiaal num
mer 1 te zijn. Daar kunnen we heel trots
op zijn.'
Internationale CKV
Hij neemt de redelijk imposante interna
tionale expansie van de laatste jaren in
ogenschouw. Verdere groei - 'er staan pot
jes op het vuur' - zal zich snel aandienen.
Z'n verwachting is dat de buitenlandse
dochters op lange termijn gezamenlijk
groter zullen worden dan de Rabobank in
Nederland. Dat zal gaan wringen in onze
structuur. 'Die dochters hebben zich door
gaans niet op dezelfde coöperatieve basis
ontwikkeld. Dat past dus niet.' De oplos
sing die hem voor ogen staat, is helder.
'Na overname moeten we deze banken
zien te integreren in de Raboformule, er
echte coöperaties van maken. Met betrok
ken leden. Dat zie ik als een grote uitda
ging. Dat de CKV misschien een internati
onaal karakter krijgt. Dan komt er echt
een unieke groep tot stand. Een Rabo-
wereldcoöperatie, dat zou mooi zijn. In
de geest van Raiffeisen.' Hoe mooi deze
dagdroom ook is, de realiteit verliest hij
niet uit het oog. 'Prioriteit is het dooront
wikkelen van de Rabobank tot een all-
finanz topconcern dat ook de bovenkan
ten van de markten bedient.'
Zakelijk tot succes brengen
Wel in lijn met die dagdromerij spant
Heemskerk zich sinds zijn komst persoon-
'gewone' klanten. Dat is de boodschap door
alle lagen van de bank, zeker bij Rabobank
Nederland. Opnieuw in contact komen met de
kleine middenstanders, de bakkers, infobu-
reaus, makelaars, maar ook de huisvrouwen.
Die moeten we koesteren en als ze kritiek heb
ben, luisteren naar die kritiek. Zelf ga ik dat
zeker doen. Lunchen met die doorsnee. Aan de
weet komen wat hen bezighoudt, wat ze vin
den van de Rabobank. Uitvinden hoe we daar
op in kunnen spelen.'
lijk in voor een heldere constructie als het
Rabobank Development Program. 'De
vraag is waar de Rabobank zich bij uit
stek op zou kunnen focussen om een
duurzame en maatschappelijk bewogen
bank te zijn. Als er iets is waaraan we een
zending moeten ontlenen, is het wel dat
we vroeger de onderkant van de
Nederlandse samenleving zakelijk tot suc
ces gebracht hebben. De boeren en de
kleine lieden. Met het Rabobank
Development Program gaan we in het
buitenland accelereren als de bank die bij
uitstek de ontwikkeling van het coöpera
tieve bankieren begeleidt, entameert en
daarin ook investeert. Het is onze
opdracht ervoor te zorgen dat we die ont
wikkeling, waaruit in Nederland een
prachtige Triple-A bank is ontstaan, ook
elders in de wereld op gang brengen.'
De hele wereld bekeren, red je niet
Z'n ogen lichten op als hij wijst op de
25 miljoen dollar die in eerste instantie is
vrijgemaakt om belang te nemen in zich
ontwikkelende coöperatieve banken. 'De
hele wereld bekeren, dat red je niet. Dus
hebben we focus aangebracht door vijf
tien landen te 'earmarken'. Daar willen
we met coöperatieve banken het pad gaan
dat de Rabobank hier ten lande heeft
afgelegd. Volgens het oude, beproefde
Raboconcept. Dus wat we erin steken,
moet ook terugkomen. En wat terugkomt,
ploegen we terug in die lokale organisa
tie, in de lokale gemeenschap. Steeds
weer. Misschien vormen die opkomende
banken over 20 of 30 jaar ook nog eens
prachtige onderdelen van de Rabobank
Groep. Dat zou pas echt schitterend zijn!'
