Rabobank
m.vj
Berichten
Klaar voor de starters!
B&B 13e jaargang 2004 05
Ben van Tol
leden bij dit onderwerp een goede zaak. 'Als
je in de Mondriaantoren zit, weet je niet wat
er in de wijken speelt, wat voor soort mensen
er wonen, welke behoeften ze hebben. Je
moet echt vanuit de markt gaan kijken. Door
de expertise van de klanten die dagelijks
gebruik maken van de bank, sluit de geografi
sche spreiding van de vestigingen nu veel
beter aan bij hun behoefte.'
Na raadpleging van de achterban ging de
ledenraad met de uitkomsten terug naar de
bank. Het bleek dat de klanten een ander kan
torennetwerk voor ogen stond dan de bank
zelf. Dacht Amsterdam met negentien vesti
gingen uit de voeten te kunnen, op advies
van de leden worden het er maar liefst zeven
entwintig. 'Dan zie je dus dat de leden daad
werkelijk een waardevol stempel kunnen
drukken op het beleid van de bank', glundert
Van der Vliet. 'De leden hebben kunnen zien
dat de Rabobank niet over hen heen, maar
met hen regeert', beaamt Van Tol. Bij de bank
is men verheugd over de inbreng van de
leden. Vollbehr: 'In de grote steden hebben
we nog een aanzienlijk marktaandeel te win
nen. Gebleken is dat veel Amsterdammers de
Rabobank dichterbij willen. We plaatsen daar
om meer fysieke punten over de stad.'
Overigens gebeurt dit niet automatisch op de
- op het eerste gezicht - meest rendabele
plaatsen, maar bijvoorbeeld op het
Mercatorplein en in Bos en Lommer. Niet de
gemakkelijkste locaties. Inmiddels merkt
Rabobank Amsterdam dat het hebben van
een modern bankkantoor op juist die plaat
sen geen windeieren legt. 'Als buurtbewoners
zien dat een bancaire dienstverlener hen de
moeite waard vindt, betaalt zich dat terug',
legt Vollbehr uit. 'Betrokken nabijheid werkt.'
Rabobank Amsterdam wil de wisselwerking
tussen de leden en de bank graag verder uit
bouwen. 'We zitten nu op de goede weg',
aldus Vollbehr. 'Maar af en toe accordeert het
het bancaire blauw nog niet genoeg met de
oranje betrokkenheid. Evenwicht tussen die
twee is niet een proces dat je even binnen
een maand doorvoert en waarvan dan alle
partijen - medewerkers en leden - zijn door
trokken.' Op dit ogenblik is de bank samen
met de leden druk bezig om ook na invoering
van het directiemodel de ledeninvloed zeker
te stellen. Een belangrijk onderdeel hiervan is
een convenant waarin de verhouding tussen
ledenraad, raad van commissarissen en bank
wordt vastgelegd. Van der Vliet: 'De angst
voor ledeninvloed is onterecht. Wij zijn er niet
op uit om op de bancaire stoel te gaan zitten.
Ik wil de kennis en kunde die ik in huis heb ter
beschikking stellen aan de bank. Daarom ben
ik ook lid geworden. Juist omdat deze bank
die mogelijkheid biedt en er serieus werk van
maakt.'
Het belang van startende ondernemers voor
de Rabobank is de afgelopen jaren wat op de
achtergrond geraakt. Het marktaandeel onder
starters daalde in driejaar tijd van 37% naar
31%. In dezelfde tijd steeg ABN AMRO van 23%
naar 30%. Marktleiderschap onder starters is
noodzakelijk om het ruime marktleiderschap
van de Rabobank in het MKB vast te kunnen
houden. Starters zijn immers de ondernemers
van de toekomst.
De uitdaging is om in de huidige tijd van 'sturen
op rentemarge' het karakter van de Rabobank
te bewaren. Dat vereist lange termijn den
ken: ondanks de waan van de dag de betrok
ken bank blijven die vanaf het begin met de
ondernemer wil meedenken. De durf om de
nek uit te steken hoort bij het ondernemer
schap van de Rabobank. Dat betekent starters
binnenhalen door te investeren in bedrijven
van de toekomst. Deze belangrijke doelgroep
verdient een apart hoofdstuk in het lokale
financieringsbeleid. Alleen zo is er sprake van
voldoende focus op behoud van marktaandeel
in het MKB en ons imago als betrokken bank.
Daarbij kan de Opstartlening, een variant op de
Stimuleringslening, goede diensten bewijzen.
Dit is een lening tussen 25.000 en 100.000
speciaal voor starters, onder borgstelling van
het Garantiefonds.
Om bewerking van de startersmarkt een impuls
te geven, is een totaalconcept 'Klaar voor de
Starters!' ontwikkeld. Onderdeel hiervan is een
mediacampagne vanaf het vierde kwartaal.
De Rabobank presenteert zich als de bank die
als geen ander de starters begrijpt. Om dat te
ondersteunen wordt een aantal 'verleidelijke'
zaken voor starters in stelling gebracht. Daarbij
gaan internet, het Rabobank StartersPakket en
de Opstartlening, een vorm van coöperatief
financieren, een belangrijk rol spelen. Nadere
informatie volgt.
Investeren in starters, is investeren in de onder
nemers van morgen!
lil IfT V: T
'Economie capital en risicobeheer bij banken'
Onder deze titel verscheen een actueel boek
van René Doff (Control Rabobank) waarin hij
begrippen als Bazel II en RAROC in een helder
kader plaats. Te koop via www.nibusvv.nl.
Prijs €39,95.