li
Onze 'Triple P' in woord
en beeld
n- oj l l
mm
Maatschappelijk jaarverslag 2003
22
Uitgelicht
Drs. Richard Piechocki
UB
In 2003 bedroeg de sustainability rating
van het in Zürich gevestigde bureau
SAM (Sustainable Asset Management)
voor de Rabobank Groep 74 van het
maximum: 10 procentpunten meer dan
de beoordeling in 2001. Daarmee heeft
de Rabobank Groep de hoogste beoor
deling van alle banken in Europa en de
op één na hoogste wereldwijd. Dat blijkt
uit het maatschappelijk jaarverslag 2003
dat onlangs verscheen.
Fotografie Esther Pennarts
B B 13e jaargang 2004 04
Functie communicatieadviseur directo
raat Duurzaamheid en Maatschappelijke
Innovatie
e mail r.w.a.piechocki@rn.rabobank.nl
Ondanks de hoge sustainability rating
blijft verdere verduurzaming van onze
bedrijfsvoering en dienstverlening geboden.
Het in 2003 ingevoerde MVO-monitoringssy-
steem kan daarbij de komende jaren een uit
stekend hulpmiddel zijn. De introductie hier
van verloopt fasegewijs. In de eerste fase
hebben 74 van de 320 lokale banken en alle
Rabobank-gelabelde onderdelen en dochters
hun MVO-gegevens over 2003 aangeleverd.
Het is voor het eerst dat de MVO-rapportage
binnen de groep op deze schaal plaatsvond.
Vanaf 2004 ontvangen fasegewijs alle ruim
driehonderd lokale banken jaarlijks een rap
port met een cijfermatige onderbouwing van
hun maatschappelijke prestaties.
Omvang uitstaande groenfinancieringen
(in miljoenen euro's per jaarultimo)
1600
1400
1200
1000
800
600
400
200
0
i~i
Eind 2003 waren 1.535
groene projecten
gefinancierd tot een totaal
bedrag van 1,4 miljard.
De groei vond vooral plaats
bij groenlabelkassen, wind
turbines en windturbine
parken.
2003
op duurzame en maatschappelijk verant
woorde bedrijven. De Rabobank bracht in
een aantal kleine kernen met de betrokken
gemeenten en partnerbedrijven de eerste vijf
servicewinkels tot stand, waarmee belangrij
ke functies voor deze gemeenschappen
behouden konden blijven. Interpolis kwam
met een nieuwe verzekering tegen arbeids
ongeschiktheid van artsen na inenting tegen
hepatitus-B en een nieuwe uitvaartverzeke
ring voor geestelijk gehandicapten. Rabo
Groen Bank heeft in 2003 opnieuw een sterke
groei doorgemaakt. De groene leningen ste
gen met 400 miljoen tot een totaalbedrag
van 1,4 miljard. Dat vormde een bevestiging
van het in 2002 ingenomen standpunt om de
fiscale stimulering van groen sparen, beleg
gen en ondernemen in stand te houden.
Rabobank stimuleert vrijwilligerswerk
In 2003 heeft de Rabobank weer een aantal
op duurzaamheid gerichte financiële produc
ten en diensten geïntroduceerd en bestaan
de producten versterkt. Met de regering
werd een contract getekend voor levering
van 10 miljoen ton gecertificeerde broeikas
gasemissiereducties uit duurzame energie en
energie-efficiencyprojecten in ontwikkelings
landen. Money Meets Ideas is een nieuw initi
atief dat startende ondernemers op zoek
naar risicodragend kapitaal koppelt aan
potentiële investeerders. Dit is vooral gericht
Binnen het totale personeelsbestand van de
Rabobank Groep is circa 40% (jaarlijks intern
onderzoek POPIA) van de medewerkers in de
eigen tijd actief in het verenigingsleven.
Leden van het executive kader van de groep
hebben in 2003 gemiddeld 1,9 onbetaalde
functies per persoon uitgeoefend. Aan de
maatschappelijke activiteiten besteedt het
topkader gemiddeld tien uur per maand.
Bovendien wendt een aantal van deze mana
gers zijn vijfjaarlijkse sabbatsverlof van drie
maanden gedeeltelijk aan ten dienste van de
samenleving. Daarnaast stimuleert de
Rabobank ook het werknemersvrijwilligers
werk: dit is goed voor de medewerkerloyali
teit en het imago van de bank - en uiteindelijk
dus ook voor de business. In totaal is in 2003
door de Rabobank Groep ruim 5.267 dagen
aan werknemersvrijwilligerswerk uitgevoerd.
Hogere waardering voor lidmaatsch
De dialoog met de eigen leden is belangrijk.
Het ledenaantal van de Rabobank is in 2003
opgelopen tot 1,35 miljoen, ruim boven de
doelstelling van 1,2 miljoen leden. In totaal is
15,9% van de volwassen klanten lid van de
Rabobank. Ruim 100.000 leden (gemiddeld
300 per bank) hebben in 2003 deelgenomen
aan allerlei vormen van overleg waarin zij
invloed en/of zeggenschap konden uitoefe
nen (klankbordgroepen, jongerenraden,
panels, ALV). Niet alleen het aantal leden
groeit, ook de tevredenheid over het lidmaat
schap is toegenomen. Eind 2003 gaven leden
hiervoor het rapportcijfer 7,0, tegenover een
6,8 twee jaar eerder. De versterking van de
band met de klanten in de vorm van het lid
maatschap is ook commercieel belangrijk
voor de bank. De gemiddelde dienstafname
van particuliere leden ligt met 3,6 beduidend
hoger dan die van niet-leden (2,3). Bij zakelij
ke relaties was dit cijfer eind 2003 4,0 ten
opzichte van 1,9 bij niet-leden.
Het maatschappelijk jaarverslag 2003 is te
raadplegen op internet via www.rabobankgroep.
nl/mjverslag. Desgewenst is een samenvatting in
druk op te vragen bij het directoraat
Communicatie 030 -2162040 of via
e-mail: rabocomm@rn.rabobank.nl
