m
Het werkgebied van Rabobank Boskoop-
Reeuwijk
B B 13e jaargang 2004 02
Fotografie Rabobank Boskoop-Reeuwijk
De bank ging voortvarend aan de slag
met efficiencyprojecten als Progress, BVP
(benchmark verbeter potentieel) en RSG
(resultaatgericht sturen). Manager
management-control Aart Glasbergen
illustreert het effect van de inspanningen
met een daling van het aantal fte's over
de afgelopen twee jaar van 92 naar 66.
'Tegelijkertijd namen we naar de markt
toe een aanvallende houding aan', legt
Van Polanen uit. 'Er is hard gewerkt aan
het verhogen van de commerciële slag
kracht en het ontwikkelen van de juiste
verkoopcultuur.De medewerkers werden
letterlijk en figuurlijk gemobiliseerd. Een
van de opdrachten was het ontginnen van
netwerken, ook in de avonduren. 'Niet
vrijblijvend', onderstreept Van Polanen,
'maar duidelijk gericht op het genereren
van commerciële leads.'
De bank nam deel aan de eerste golf
FAST Particulieren. 'Dat heeft sterk bijge
dragen aan een efficiënte werkwijze en
resultaatgericht verkopen', verklaart
Nederhof. Daarbij is ook het HRM-
beleid een belangrijk speerpunt van de
bank. 'Het is wezenlijk dat medewerkers
ook langs die weg worden gestimuleerd
tot een pro-actieve en op samenwerking
gerichte houding', licht Dorresteijn toe.
'Het begint met het serieus nemen van de
klant en vervolgens moet men ook het lef
hebben om met oplossingen te komen
voor diens financiële behoeften.' Met
zekere trots laat Glasbergen zien dat de
bancaire productiviteit is gestegen van
1,06 in 2001, naar 1,27 in 2002 en 1,36
in 2003.
Boskoop-Reeuwijk is ook een van de vier
'meedenkende' banken geweest in de aan
loop naar het programma FAST Bedrij
ven. Van Polanen geeft aan dat zijn bank
praktische inzichten heeft ingebracht bij
de Boston Consultancy Group die zich
met de ontwikkeling van de formule heeft
beziggehouden. Met iets van spijt in zijn
stem laat hij erop volgen dat zijn bank
niet als een van de veertien banken mee
doet aan de in maart gestarte pilot FAST
Bedrijven. 'We moeten de realiteit in het
oog houden. Als je zoiets doet, moet je
het goed doen. En dat kunnen we
momenteel niet garanderen. Het vrijma
ken van een projectleider lukt nu echt
niet. We zitten ook midden in het opstar
ten van een LAC (lokaal administratief
centrum).' Inmiddels heeft de bank inge
tekend voor deelname aan de eerste golf
FAST Bedrijven direct na de zomer.'
Gevraagd naar de positie van de leden in
het marktgeweld, komt het laatste num
mer van de 'Ledenbrief' van de bank ter
tafel. Daarin de uitkomsten van een klan-
tenonderzoek met voor de bank bemoedi
gende resultaten, een terugblik op een
exclusief voor leden georganiseerde - en
zeer druk bezochte - variant op 'Tussen
kunst en kitsch', de financiële inspannin
gen van de bank voor het plaatselijke
zorgcentrum en aandacht voor een aantal
ledenactiviteiten. Overigens schopte
Boskoop-Reeuwijk het vorig jaar met een
van haar ledenactiviteiten tot 'starcase' in
het boek 'Nieuwe Verbindingen'. Dat
betrof een project gericht op het klaarsto
men van zeven jonge ondernemers voor
het vak van boomkweker. 'Goed contact
met leden en klanten is uiterst belangrijk
voor het marktinzicht van de bank',
benadrukt Nederhof.
'De algemene vergadering is voor ons het
ledenplatform bij uitstek. Maar daar
omheen zoeken we voortdurend wissel
werking met onze leden en klanten', vult
Dorresteijn aan. Hij vertelt dat een kan
toorsluiting met klankbordgroepen van
de betrokken bedrijfs- en particuliere
klanten is afgestemd. 'Die sluiting kon
den we vervolgens zonder een wanklank
doorvoeren.' Van Polanen wijst op de
communities die de bank entameert. In
de boomkwekerij en groothandel bijvoor
beeld, om te komen tot een gezamenlijke
visieontwikkeling, evenals voor jonge
ondernemers. Exclusief voor oudere
leden, organiseert de bank computercur
sussen. Daar hebben inmiddels zo'n 150
vijftigplussers aan meegedaan. 'Deze
bank staat voor z'n coöperatieve verant
woordelijkheid', besluit Van Polanen.
'Maar wederkerigheid is een sleutel
woord. Ook de bank moet er wijzer van
worden.'
Balanstotaal 440 miljoen
Inwoners 28.000
Aantal fte's 66
Leden 2.811
Bancaire productiviteit 1.37
Ledenratio 18,1%
Baten/lasten ratio 1.65
Marktpenetratie volw. 61,4%
Solvabiliteit 1.58
Marktpenetratie bedrijven 57,9%
Aantal vestigingen j 2
Marktpenetratie agrarisch 98%
Het werkgebied van Rabobank Boskoop-Reeuwijk
is vanouds een centrum van de boomkwekerij.
Deze bedrijfstak is goed voor een kwart van het
belang van de bank. De ontwikkelingen gaan er
momenteel razendsnel. Er is sprake van stevige
expansie gericht op afzet aan tuincentra en bouw
markten. De optredende schaalvergroting leidt tot
nogal wat uitval in de sector, maar ook tot speciali
satie onder de overblijvende traditionele kleine
kwekers. Deze leggen zich toe op moeilijker te
kweken soorten en de aankweek van plantgoed.
De bank ziet het als haar coöperatieve verantwoor
delijkheid bij te dragen aan oplossingen voor de
effecten van de schaalvergroting, zoals herstructu
rering van het gebied en bedrijfsbeëindigingen.
Interessant is dat de inwoners van Boskoop ander
half keer zo rijk zijn als het Nederlands gemiddelde
en de inwoners van Reeuwijk zelfs drie keer. Het
gebied rond Reeuwijk is een beschermd stiltege-
bied met cultuur-historische waarde en wordt wel
gezien als het mooiste woongebied van ons land.
Langs de lite-rail verbinding tussen Alphen en
Gouda wordt inmiddels wel nieuwbouw toege
staan op de verouderde boomkwekerijen.
Vooralsnog gaat het om 1200 tot 3000 woningen.
In samenwerking met Rabo Vastgoed zit Rabobank
Boskoop-Reeuwijk boven op deze ontwikkeling.
