Üf
Richting pro-actief
opvolgingsmanagement
10
Veranderende tijden en de ontwikkeling van Visie 2005+ zorgen ook voor
nieuwe inzichten bij benoemingen van directeuren en managementteams
bij lokale banken. Daarom heeft het Directoraat Personeel (DP) de dienst
verlening van integrale HR-advisering en de begeleiding van opvolgings
vraagstukken aangepast: richting een meer pro-actieve en op mobiliteit
gerichte aanpak.
Medewerkers
Fotografie Esther Pennarts, Anne Morèl
B8f B 13e jaargang 2004 01
Mart Pfeiffer
functie Hoofd Management Resourcing
Rabobank Nederland
email m.e.pfeiffer@rn.rabobank.nl
Ger de Weert
functie Manager Human Resources van
Rabobank Nederland
e mail I G.J.A.M.Weert@rn.rabobank.nl
Insteek bij de HR-dienstverlening is om
de directies en colleges van de aangeslo
ten banken zo goed mogelijk te onder
steunen bij hun HR- en opvolgingskwes
ties. Doel is om de HR-expertise van DP
op een aansprekende en efficiënte manier
voor de banken te ontsluiten. En dat ter
wijl de banken lokaal zelf het leeuwen
deel van het personeelsbeleid uitvoeren.
De nieuwe aanpak is geënt op een sterk
vereenvoudigde klantbediening. Voor col
lega's en bestuurscolleges was vaak niet
helder waar de juiste HR-expert(-ise) bij
Rabobank Nederland was te vinden. Om
dit te verbeteren volgt DP dezelfde lijn als
naar klanten van de bank: via een paar
heldere aanspreekpunten.
Mart Pfeiffer, hoofd MR, werkte voor
heen als manager grootzakelijke relaties
bij de Rabobank. Vanuit die achtergrond
verklaart hij: 'Klanten willen voor finan
cieren, betalen, leasen, beleggen, treasury
en de overige diensten niet zelf op zoek
naar experts in onze organisatie. De klant
heeft één relatiebeheerder en wil zaken
doen met een zo beperkt mogelijk aantal
vertegenwoordigers. De relatiebeheerder
regisseert dat vervolgens achter de scher
men.' Pfeiffer trekt de parallel met de
dienstverlening van DP: 'Met deze kennis
en na uitvoerige dialoog met de banken is
gekozen voor een vergelijkbare bedie
ningsformule. Het HR-domein van lokale
banken is te scheiden in directiemanage
mentteams en overig personeel. Voor de
eerste groep staat Management Resour
cing (MR) opgesteld en voor de tweede
de regionale P&O-managers.'
Nederland is verdeeld in vier regio's. In
elke regio staat voor alle algemeen direc
teuren en managementteams een team
van MR-consultants opgesteld, onder lei
ding van het regiohoofd MR. Onder
diens verantwoordelijkheid zorgt MR
voor de juiste bediening van de directie
en beheerscolleges, bij in-, door- en uit
stroomvraagstukken van directie- en
managementfuncties binnen de bank.
Anticiperend op de toekomst bouwen de
MR-consultants tevens aan een continue
relatie met de doelgroep. Daarbij komen
vacatures, mobiliteit, interim-manage-
rnent, loopbaanontwikkeling en dergelijke
aan de orde. MR is zo ook hét loket voor
de inschakeling van dienstverlening van
de afdeling Interim Management en van
het Management Development Circle
(MDC). Onlangs zijn de banken per brief
geïnformeerd over deze nieuwe koers.
Voor de ondersteuning van ander bank
personeel heeft Ger de Weert, HR-
manager Rabobank Nederland, met
HRM-adviseurs een soortgelijke exercitie
