Ere wie ere toekomt
Verrast met communitiesboek
B&B 12e jaargang 2003104 Fotografie Esther Pennarts Algemene vergadering
veroverd. De kern van Visie Rabobank
2005+ is de lokale banken daarop in te
richten. 'We maken ons op voor de laatste
slag: the final battle.' Het gaat om de bulk
van de directeuren-grootaandeelhouders in
het MKB en de bulk van de grootbedrij
ven. De vraag is wat daarvoor het beste
bedieningsconcept is. Hij liep de diverse
mogelijkheden, zoals bovenlokale samen
werking of ondersteuning door Rabobank
Nederland langs, maar had z'n antwoord
klaar: 'Het veroveren van een lokale of
regionale markt op de concurrentie, het
opvoeren van het marktaandeel van 10
naar 30%, doe je het best met eigen 'dedi-
cated' teams, je eigen jachthonden, volledig
toegewijd aan het gebied.' Om de kosten
van dergelijke teams te dekken zijn markt
gebieden met voldoende omvang vereist.
'Bliksem, nu ga ik een minister kussen!'Die woorden
sprak Lense Koopmans toen hij Sybilla Dekker met
een mooi boeket bloemen uitzwaaide uit de raad van
commissarissen. De week voorafgaand aan de alge
mene vergadering - die zij nu als toehoorder bij
woonde - was Dekker als minister van Volkshuis
vesting, Ruimtelijke Ordening en Milieu benoemd 'tot
dienaar van de kroon'. In een woord van afscheid
toonde Dekker zich vol lof over de Rabobank.'ln de
media ben ik omschreven als een vrouw met een
Raboverleden en daar ben ik zeer trots op!'
Zij omschreef de Rabobank als duurzaamheidpionier.
'Met haar maatschappelijk jaarverslag en nu weer
met haar positioning papers is de bank een voortrek
ker. Ere wie ere toekomt.' Dat de Rabobank onom
wonden positie kiest in maatschappelijke thema's
spreekt Dekker aan.'De Rabobank weet dichtbij de
klant meerwaarde te bieden. Vanuit die benadering
ga ik ook als minister aan de gang. Een ministerie
moet geen hinderpaal zijn, maar een polstok op weg
naar een duurzame samenleving.'
Een verraste directeurbestuurder Wim Benz van
'absolute starcase'Rabobank Bernheze werd
door Bert Heemskerk op het podium geroepen
om het eerste exemplaar van het communities
boek 'Nieuwe verbindingen' in ontvangst te
nemen.'Rabobank Bernheze is op dit gebied
goed bezig In de geest van Raiffeisen en scoort
daarbij bovendien hoog op de financiële
waarden. Een veelzeggende prestatie', aldus
Heemskerk die op zijn beurt werd verrast door
Benz toen deze te kennen gaf best een paar
woorden tot de algemene vergadering te wil
len zeggen.'Toen ik vanmiddag arriveerde
kreeg ik het verzoek op de tweede rij plaats te
nemen. Nu weet ik dus waarom. Het is bijzon
der stimulerend om met coöperatie aan de slag
te zijn. De ervaring bij mijn bank is dat de
betrokkenheid bij de leden en het werkgebied
ook ten goede komt aan de medewerker-
waarde, de klantwaarde en, last but not least,
het financieel resultaat van de bank.' In het 60
pagina's tellende boek staan ruim duizend com-
munities van lokale banken genoemd. Daarvan
zijn 48 aansprekende voorbeelden - 'starcases' -
uitgelicht. De uitgave is onder auspiciën van
ACO verschenen op verzoek van aangesloten
banken om - in het kader van het ledenbeleid -
ideeën en ervaringen van elkaar te benutten.
Alle bezoekers van de AV kregen na afloop een
exemplaar van het communitiesboek mee.
Bijna het onmogelijke, een vierkante cir
kel. Een beetje dwarsgebakken, en dat
bevalt me.'
Dat gezegd hebbend, ging de bestuurs
voorzitter - 'a la Rabo' - een steek dieper.
Op zoek naar de zingeving. 'Als we erin
slagen alle hard values te bereiken - we
zijn marktleider in alle segmenten, we
hebben een tier 1 van 10%, de triple-A en
weer 8% winstgroei - dan nog gaat het
om wat ons beweegt, waarvoor we het
allemaal doen.' Tegelijk constateerde hij
dat onderscheid op onze soft values - hoe
goed we het ook doen - steeds moeilijker
opschalingbewegingen die steeds vanuit
diezelfde drive plaatsvinden: 'zelf 'in
house' je klanten kunnen bedienen.' Hij
waarschuwde dat we nooit voorbij moe
ten gaan aan regionale of lokale verschil
len. 'Verlies aan marktgerichtheid is een te
hoge prijs.' In die gevallen zullen andere
inventieve oplossingsrichtingen moeten
worden gevonden. Wat er ook uit de dis
cussie Visie Rabobank 2005+
rolt, dichtbij bank moeten we
blijven volgens Heemskerk.
'Daar staat u voor en daar
staat ook deze raad van
bestuur voor. Het is én én.
Opschalen én toch dichterbij.
'Vraag me niet tot hoever we moeten op-
schalen', aldus Heemskerk. 'Wat de raad
van bestuur betreft, blijven er zeer veel
lokale banken. Maar de keuze moeten we
willen maken op alle plekken met een
grote economische en of demografische
concentratie.' Een proces dat volgens hem
al in volle gang is. 'Op veel plekken zie je
