'W
r
stad verovere
'W
De ambitie van Rabobank Amsterdam
,*1,
De ambitie van...
Vertolkers van de ambitie:
Joop Saan
drs. Willem Cramer
Vorig jaar nam Willem Cramer het roer bij Rabobank Amsterdam over en nu
wil de bank eind 2006 haar klantenbestand hebben verdubbeld. In tegenstel
ling tot de trend en op aangeven van de leden is de bank voornemens het
kantorennet uit te breiden.'Maar de beleving van het merk Rabobank werkt
hier eerder remmend dan bevorderend', aldus bestuursvoorzitter Joop Saan.
Niet in beeld
Klantwaarde/markt
Fotografie Esther Pennarts, Anne Morèl B B 12e jaargang 2003 03
LONDON
I
44 jaar was negen jaar lid van
de raad van toezicht alvorens
hij september vorig jaar werd
benoemd tot voorzitter van
het bestuur. In het dagelijks
leven is hij algemeen directeur
van het gespecialiseerd transportbedrijf
Koninklijke Saan, een familiebedrijf dat
inmiddels meer dan 100 jaar bestaat. Naast zijn
bestuurlijk werk voor de Rabobank is Saan
onder meer voorzitter van de bedrijvenvereni
ging in Diemen en bestuurlijk actief voor VNO-
NCW Amsterdam en Noord-Holland,
e-mail saan.jtm@saan.nl
41 jaar heeft een brede
Rabobankonderstroom. Na
zijn studie begon hij in 1985
als trainee bij het toenmalige
Centrale Bankbedrijf. Daarna
ging hij aan de slag bij het
directoraat Buitenland en was vervolgens van
1991 tot 1999 voor Rabobank International op
diverse posten en in diverse landen werkzaam
in het buitenland. Niet lang daarna maakte hij
de overstap naar Rabobank Grootbedrijf. In
2002 werd hij benoemd tot algemeen directeur
van Rabobank Amsterdam,
e-mail I W.F.C.Cramer@amsterdam.rabobank.nl
e zijn druk bezig met het oplossen
van de puzzel', zegt Cramer.
'Amsterdam is een stad van uitersten met
een extreme demografische verdeling.'
Enerzijds is er een concentratie van mini
ma in sommige wijken, anderzijds is er
het fenomeen van de grachtengordel. De
BV Gezin heeft de stad verlaten en zit nu
voor het grootste deel in Almere.
'De sterke, 'middle of the road', eigen
schappen van de Rabobank werken tegen
ons', vervolgt Cramer. Merkonderzoek in
steden als Amsterdam en Rotterdam
toont aan dat de grootstedeling een afwij
kende merkbeleving van de Rabobank
heeft. 'We zijn niet zichtbaar, onze aan
wezigheid als stadsbank wordt nauwelijks
ervaren.' Saan, wiens bedrijf zelf 40 jaar
bij de concurrentie zat, weet dat uit eigen
ervaring. 'In Amsterdam zijn we de boe-
renbank, de bank van buiten. We zijn
gewoon niet in beeld. Niet bij de mini
muminkomens, die zitten bij de Postbank,
niet bij de vermogende klant, die kiest
voor Van Lanschot en Mees Pierson. Ook
bij het bedrijfsleven staan we te weinig op
de shortlist.' De BV Gezin, het traditione
le Rabosegment - buiten de grote stad het
leeuwendeel van de bevolking - is in
Amsterdam beperkt tot ongeveer 20%.
'Daar hebben wij dus zo'n 17% van en
that's it', aldus Cramer.
