Emoties niet
uitvlakken
Het Raboverleden van Piet
Moerland is rijk. Hij kent het klap
pen van de zweep:'Coöperatie
gaat van onderop.' Niet verwon
derlijk dat hij binnen de raad van
bestuur voorop gaat in de coöpe
ratieve dijkbewaking. Verankering
van de ledeninvloed en de mana
gementontwikkeling zijn voor
hem belangrijke thema's.
Diverse nota's over organisatievraagstukken gaan vergezeld van
de aanbeveling om daar vooral 'open en objectiefnaar te kijken.
Zo leveren afgevaardigden van de Rabobanken in deze weken
hun bijdragen aan de rijping van de Visie Rabobank 2005+. De
hiertoe uitgebrachte discussienota geeft op zich al een helder en
inzichtelijk beeld van de markten, de klanten, de bediening en
mogelijke criteria voor de toekomstige inrichting. De discussie
dient uiteraard zoveel mogelijk plaats te vinden op basis van fei
ten en cijfers, maar ook zaken als cultuur, houding en gedrag
bepalen in belangrijke mate hoe we daarstraks mee omgaan.
Aldus zal dit geheel naar verwachting uitmonden in een afgewo
gen en rationele visie met een breed gezamenlijk draagvlak. Toch
zal het bij de verdere concretisering niet eenvoudig zijn om ratio
en emotie telkens gescheiden te houden. Zeker waar het gaat om
het formuleren van strikt te hanteren randvoorwaarden die gren
zen en beperkingen stellen aan de lokale autonomie. Daarbij zal
sanctionering - meer dan voorheen - duidelijk maken dat auto
nomie tevens gaat om 'vrijheid in gebondenheid'. Gevoeligheden
liggen hier dicht aan het oppervlak.
'Voor de Rabobank Groep is stapsge
wijze internationalisering onont
koombaar. Ook dat maakt Rabobank
International onmisbaar in het
geheel.'
De evaluatie van het lokaal bestuursmodel is eveneens een thema
waarbij emoties al geruime tijd een rol spelen. Vooringenomen
heid kan daarbij onbedoeld leiden tot vertroebeling van de objec
tiviteit. Maar ook hier telt de perceptie ontegenzeggelijk mee,
waarbij het functioneren van elk model mede afhangt van de
aard, kwaliteit en mentaliteit van de bank(vertegenwoordigers).
Daarbij geldt nog immer dat de mensen en het onderlinge ver
trouwen voor het functioneren van de colleges veel belangrijker
zijn dan de formele structuur.
Voorts is de aangekondigde vernieuwing van de AGRB niet ont
bloot van emotionele aspecten. Dat werd al duidelijk tijdens de
eerste behandeling in de CKV, hoewel uitdrukkelijk werd gevraagd
vooral constructief met deze voordeurregeling om te gaan. Ook
bij andere zaken, zoals het leden beleid of de beloning van direc
teuren en topbestuurders, liggen emoties op de loer.
Toch dient de ratio voorop te blijven staan bij het nemen van
besluiten, daarbij rekeninghoudend met emoties bij de implemen
tatie. Mocht de ratio geen doorslaggevende argumenten opleve
ren, dan kunnen intuïtie en gevoel een prima bron zijn om toch tot
besluiten te komen. Want we hoeven emoties niet uit te vlakken.
Bankieren is immers gebaseerd op vertrouwen en dus één en al
emotie.
Met Willem Cramer kreeg Rabobank
Amsterdam een ambitieuze en door de wol
geverfde algemeen directeur. Het klanten
bestand moet in vier jaar tijd verdubbelen.
Om te beginnen zal op aangeven van de
leden het vestigingennet flink worden uit
gebreid.'Het is een puzzel, we moeten de
grenzen van het merk Rabobank opzoeken.'
functie hoofdredacteur
e mail I r.loman@rn.rabobank.nl
