Geschillen zijn er
om op te lossen
Goede sociale verhoudingen
22
Medewerkers
B&B 11e jaargang 2002 06
fuctie Rabobank j secretaris geschillen
regeling arbeidsverhoudingen
e mail W.P.M.Hees@rn.rabobank.nl
e Geschillenregeling Arbeidsverhoudin
gen kent twee mogelijkheden voor het
behandelen van geschillen. Als eerste optie
kan de medewerker en/of de manager een
verzoek indienen tot bemiddeling (media-
tion). Beide partijen dienen hiermee in te
stemmen. Als de bemiddeling niet tot een
oplossing van het geschil leidt, kan het
geschil op verzoek worden doorgeleid naar
een van de vier Regionale Geschillencommis
sies. Dit kan ook gebeuren, als een van beide
partijen niet instemt met bemiddeling. De
betreffende Regionale Geschillencommissie
doet een bindende uitspraak.
Voorafgaand aan de feitelijke indiening van
een geschil wordt vaak door de medewerker
of de manager advies gevraagd over
Verdeling geschillen naar soort eerste halfjaar 2002
zijn/haar beleving van dit geschil. Door de
(medewerkers van de) Geschillenregeling
worden vervolgens adviezen gegeven over
de aanpak van het geschil. Deze worden vaak
aangevuld met het spiegelen van de manier
van communiceren en houding en gedrag bij
het ontstaan en de verdere ontwikkeling van
het geschil. Hierdoor kan het probleem han
teerbaarder worden gemaakt en daarna veel
al door betrokkenen zelf worden opgelost.
Door de Geschillenregeling wordt geen
inhoudelijk standpunt ingenomen.
De Geschillenregeling Arbeidsverhoudingen
is nu ruim een jaar van kracht. De bekendheid
over het bestaan en over het gebruik van de
regeling neemt toe. Niettemin blijft de drem
pel om er gebruik van te maken toch aanwe
zig.Toch is aantal behandelde geschillen in
2002 met circa 70% toegenomen ten opzich
te van de tweede helft van 2001Opvallend
daarbij is het groeiend aantal 'Progress-gere-
lateerde' problemen. Naast het gevaar van
miscommunicatie over een voor de mede
werker zeer gevoelig onderwerp blijkt soms
dat - na jarenlange goede beoordelingen -
het oordeel over het functioneren zonder
[U Regels boventalligheid Progress en Sociaal Statuut (19%)
I Wijze van beïndiging dienstverband (t
Tijdelijke arbeidscontracten (6%)
Verstoorde werkrelatie (6%)
Functioneren (16%)
Functie-inschaling in hogere of lagere schaal (7%)
H Wijziging/invulling wekelijkse arbeidstijd (9%)
H Toepassing regels kostenvergoeding (meestal bij ontslag){8%)
Overige geschillen(18%)
herkenbare oorzaak scherp negatief wordt
bijgesteld en tot een reden voor ontslag
wordt gemaakt. Ook het eenzijdig afwijken
van in de CAO opgenomen afspraken ten aan
zien van het Sociaal Statuut leidt tot geschil
len met soms verstrekkende consequenties.
Ook opvallend is dat het beroep van leiding
gevenden van lokale banken op de regeling
weliswaar licht toeneemt, maar als hulp
middel bij het oplossen van conflicten moge
lijk nog meer benut kan worden. Niet meet
baar, maar wel aanwezig is het effect van het
feitelijke bestaan van de regeling. Als betrok
kenen weten dat er een vangnet voor het
oplossen van geschillen is, worden deze toch
vaker samen opgelost.
Volwassen arbeidsverhoudingen vragen ook
om een volwassen aanpak van geschillen, die
de sociale verhoudingen binnen onze organi
satie verder kan verbeteren. Het bestaan van
de regeling als vangnet en de veiligheid van
geheimhouding is daarbij een waarborg om
de drempel verder te verlagen.
Noot: Meer informatie: Geschillenregeling
Arbeidsverhoudingen, tel. 030-2166400
