i
i.:,
20
/fvf^
Leden aan het woord
De ledenbarometer van Rabobank De Lauwers - die nu op 3.000
staat - moet eind 2003 het streefgetal 4.000 aanwijzen. Veel van
hen gaat het niet direct om invloed en zeggenschap, zo ervaart
de bank.Toch kent ook De Lauwers zeer betrokken leden, zoals
Akkie Lindeboom en de broers Jelle en Marten de Jong.
f
0
Fotografie Fred Platje - Oosterwolde
B&B 11e jaargang 2002 06
Jelle (met baard)
en Manen de Jong.
Akkie Lindeboom-Jager.
adat ze al zo'n 34 jaar klant was, werd
Akkie Lindeboom uit Rottevalle pas in
2001 lid van haar Rabobank:'Voor die tijd
was er door de bank nooit over een lidmaat
schap gesproken. Het leek me leuk om lid te
zijn van mijn bank. Ik ben een nieuwsgierig
mens en als lid krijg je de kans om in de keu
ken van de bank te snuffelen,'aldus Akkie.
Volgens haar is het promoten van het lid
maatschap een goede zaak, vooral omdat er
nu meer particulieren lid worden van de bank
Akkie:'Van oudsher waren vooral bedrijven
lid, terwijl een groot deel van het klantenbe
stand uit particulieren bestaat. Die hebben
toch heel andere wensen.'Een voorbeeld
daarvan zijn de openingstijden: sinds een
jaar is het kantoor in haar woonplaats
beperkter open. Akkie:'Ondernemers zijn er
vrijwel niet meer in ons dorp.Voor hen is dit
minder relevant, maar voor de particuliere
klanten des te meer.' Over de aanpak van
Rabobank De Lauwers is Akkie tevreden:
'Jammer is het natuurlijk wel, maar het is een
tendens waar je weinig aan kunt doen. Toch
vind ik dat de bank hier goed mee omgaat.
Zo is er momenteel een evaluatie naar de
openingstijden. De bank houdt zo contact en
we voelen ons serieus genomen. Dat is voor
een dorp heel belangrijk.'
De broers De Jong horen bij de 'oude garde'
van leden. Zo'n 80 jaar geleden startte de
grootvader van Jelle en Marten met een kui
perij. Vandaag de dag houdt de derde gene
ratie zich voornamelijk bezig met de fabrica
ge van stelen voor gereedschap. Marten:'We
hebben altijd al een goede relatie gehad met
de bank. Wanneer je zolang klant bent dan
heb je een echte vertrouwensrelatie. We heb
ben er nog nooit over gedacht om van bank
te veranderen.' Over de dienstverlening van
Rabobank De Lauwers zijn de broers goed te
spreken.'De adviseur komt geregeld langs en
weet wat er speelt,aldus Jelle.'Natuurlijk zijn
er wel eens problemen, maar die blijken tot
nogtoe altijd oplosbaar.'
Zoals veel bedrijvenklanten is de broers De
Jong het lidmaatschap in de schoot gewor
pen.'Maar we hebben er wel altijd iets mee
gedaan,'vertelt Marten. Zo herinnert hij zich
een spannende ledenvergadering waarin een
fusiebesluit moest worden genomen:'Wij
waren vóór, omdat dat de kwaliteit van de
bank ten goede zou komen. Als bedrijf moch
ten we vier stemmen uitbrengen. Zo konden
we aardig wat gewicht in de schaal leggen.'
Ook nu bezoekt zeker een van de broers de
ledenvergadering en schuiven ze graag aan
bij seminars. De laatst bezochte bijeenkomst
had als onderwerp bedrijfsovername. Het is
volgens Marten een goede zaak dat de bank
aandacht besteed aan dergelijke onderwer
pen 'Daaraan merkje dat de Rabobank
weet wat er bij haar leden speelt.' Dat is het
grote verschil met andere banken:'De Rabo
bank is vanuit haar coöperatieve achter
grond socialer. Bij problemen zal zij haar
leden langer steunen. De Rabobank is duide
lijk meer dan centen.'
Net als diverse andere Rabobanken heeft ook
De Lauwers een eigen projectenfonds opge
richt. Bijzonder is dat dit projectenfonds als
initiatiefnemer participeert in het'Lauwers-
platform'. Hierin bundelen diverse onderne
mingen en overheden in het Lauwersland
hun krachten. Doel is het meer onder de aan
dacht brengen van de streek.'We moeten wat
meer op de trom slaan'zegt algemeen direc
teur Douwe Jan de Vries van Rabobank De
Lauwers. 'Er is hier een uitstekend vestigings
klimaat voor ondernemingen en ook voor de
toerist is er veel te zien. Dat moet in den lande
meer voor het voetlicht worden gebracht. We
zijn hier in dit gebied wel eens wat te beschei
den. En dat is helemaal niet nodig!'
