'Ledeninvloed en -zeggenschap is nog vaak een
De stelling
Ruimte voor
zeggingskracht
Schijninvloed is funest
Partnership borgt inbreng
Medewerkers
B&B 11e jaargang 2002 06
Dagelijkse functie hortensiakweker
Functie Rabobank bestuursvoorzitter
Midden-Westland
e-mail floritom@hotmail.com
Ga ik er aan voorbij dat het bestuur van de coö
peratie (op één bestuurslid na) geheel uit leden
bestaat en door de leden is gekozen, en dat de
raad van toezicht statutair bijna - maar prak
tisch ook - geheel uit leden bestaat, dan is de
zeggenschap van de leden als groep niet over
weldigend. Natuurlijk: bij fusies, uit de organisa
tie stappen en statutenwijzigingen hebben de
leden - bijeen in de algemene vergadering -
het laatste woord, maar deze zaken zijn niet
echt dagelijkse kost.
Maar is dat invloed? Om een zeker voorstel
'door de algemene vergadering te krijgen'zal
de manier van presenteren van dat voorstel de
algemene vergadering beïnvloeden, maar daar
mee beïnvloedt de algemene vergadering niet
het voorstel inhoudelijk. Daarmee is ledenzeg
genschap geen wassen neus, maar niet van
invloed op het voorstel zelf.
Willen we de leden echt aan het woord laten,
dan moeten we dat willen en vooral daarvoor
ruimte bieden. Daarmee bieden we onszelf een
unieke kans om met onze betekenisvolle klan
ten, want dat zijn leden, te praten en beseffen
die klanten de waarde van het lidmaatschap.
Zeggenschap wordt dan zeggingskracht die
gestalte krijgt in bij voorbeeld een ledenraad
waar we niet omheen (moeten willen) kunnen.
Ledeninvloed en -zeggenschap zijn zeker geen
wassen neus. Het is dé manier om de betrokken
heid van onze leden te vergroten en daarmee
ook hun klantloyaliteit. Ledenpanels zijn een
vorm van zeggenschap waarmee onze leden
hun invloed daadwerkelijk vergroten.
Belangrijk is om vooraf aan te geven aan leden
wat men wel en niet kan verwachten. We willen
met de bijeenkomsten niet de indruk wekken
dat alles wat de leden daar zeggen veranderd zal
worden. Maar de leden moeten wel het gevoel
hebben dat er iets concreets gebeurt met hun
inbreng. Schijninvloed is funest voor het vertrou
wen in de bank. Wij leggen daarom de discussie
vast in een verslag dat behandeld wordt op de
vergaderingen van het organiserende team, het
managementteam, het bestuur en raad van toe
zicht. Met name de colleges zien uit naar deze
verslaglegging, zij krijgen hiermee rechtstreekse
input van de leden die zij vertegenwoordigen.
De leden krijgen terugkoppeling via ons leden
magazine en de algemene vergadering, waar
twee woordvoerders in gesprek gaan met de
directeur en voorzitter van bestuur.
Lokaal is er kritiek dat we steeds verder van de
klant afstaan. Om dan uit de mond van leden zelf
te horen dat deelname aan een ledenpanel een
betrokkenheid bij de bank geeft, die men nog
nooit ervaren heeft, bewijst voor ons dat zeg
genschap werkt.
Dagelijkse functie j marktteamleider rundvee
houderij ZLTO
Functie Rabobank bestuursvoorzitter Bernheze
e-mail jpjzutphen@home.nl
In 1998 is na diepgaande discussies gekozen
voor het coöperatiemodel.Om meer bancaire
professionaliteit in de besturen te garanderen,
is daarbij het partnershipmodel geïntroduceerd.
Na de nadruk op ledenwerving is de focus nu
gericht op meer betrokkenheid, want de coöpe
ratie leeft bij de gratie van betrokken leden.
Lokaal en centraal zijn we volop bezig met
ledencommissies, -werkgroepen, -markten en
meer. Die activiteiten moeten we krachtig en
met enthousiasme doorzetten. Want het huidi
ge partnershipmodel biedt volop kansen voor
een wezenlijke ledeninbreng en borgt de een
heid tussen bank en vereniging. De ultieme
ledeninvloed en -zeggenschap vindt immers
zijn weerslag in de beheerscolleges met het
bestuur aan de voorkant van het beleid. Daarbij
moeten de bestuurders regelmatig communice
ren met en verantwoording afleggen aan die
leden.
Het commissarissenmodel is als lokaal bestuurs
model een doodlopende weg. Ledeninvloed en
-zeggenschap worden dan een wassen neus. Zo
is carrièreonafhankelijkheid van gekozen
bestuurders een sterk punt van het huidige
model. Professioneler toezicht moet daarbij
waken over de kwaliteit van bedrijf en proces
sen. Onze coöperatie met het partnershipmodel
heeft alles in zich om echt inhoud te geven aan
klantwaarde. Want daar doen we het met z'n
allen voor. Laten we daar met voortvarendheid
verder aan werken!
Dagelijkse functie j Hoofd Algemene Zaken en
Voorlichting Waterschap De Brielse Dijkring
Functie Rabobank bestuursvoorzitter Westvoorne
e-mail rietschoten@wdbd.nl
