i
Rabobank Sint-Michielsgestel
Leden aan het woord
Klanten beschikken inmiddels over vele kanalen voor het regelen van
hun bankzaken. Niet alle klanten waren altijd even blij met de nieuwe
ontwikkelingen. Het verwijt klonk dat banken geen oog hadden voor
hun oudere klanten. Rabobank ontwikkelde daarom 'knoppencursus
sen'. Zo kan ieder die dat wil via de lokale Rabobank kennismaken
met de moderne technieken.Twee leden van Rabobank Sint-Michiels
gestel namen deel aan zo'n cursus en vertellen hun ervaringen.
I I
Jan van Thiel
Fotografie Esther Pennarts
B&B 1 le jaargang 2002 04
Joop van Grinsven
Jan van Thiel werkte jarenlang in het 'glas':
dat wil zeggen vervoeren, zetten, enzovoorts.
Zes jaar geleden ging hij met de VUT, maar
sindsdien heeft hij zich nog geen moment
verveeld:'Wij zijn echte buitenmensen.' Dat is
aan de tuin ook goed te zien. Zodra je een
voet buiten de deur zet, word je verwelkomd
door uitbundig bloeiende fuchsia's. Verder
verbouwt hij maar liefst elf soorten groenten,
waarvan iedereen in de oogsttijd mee-eet. Al
vanaf 1964 bankiert hij bij de Rabobank,
maar pas twee jaar geleden werd hij lid:'Ze
vroegen me en ik antwoordde: als het niet
teveel geld kost, dan vind ik het best.'
Een computer tref je niet aan in de woning
op de Paterstraat in Brabantse Den Dungen.
Van Thiel: 'Daar beginnen we niet meer aan.
Voor mijn pensioen had ik nog nooit een
cent uit de geldautomaat getrokken.' Nu is
dat totaal anders:'lk pin tegenwoordig. Mijn
vrouw vindt dat ik dat nu voor mijn rekening
moet nemen.' Omdat ze het beide belangrijk
vinden om bij te blijven, gaven de Van Thiel's
zich op voor een cursus GEA/BEA/Rabofoon.
Van Thieh'lk vond het een goed initiatief van
de bank. We hebben nu ook een Telespaar-
rekening geopend. Zonder die cursus had
den we dat nooit aangedurfd.'
Ook Joop van Grinsven is nog maar kort lid
van Rabobank Sint-Michielsgestel. Als een
van de voordelen van het lidmaatschap
noemt hij de aanbiedingen in het blad 'U':
'Daar hebben we laatst al eens gebruik van
gemaakt.' Meebeslissen is voor hem een
andere reden om lid te worden, ook al is dat
dan niet als collegelid:'Voor een dergelijke
klus heb ik nu nog geen tijd, maar als ze me
voor een klankbordgroep vragen, dan wil ik
dat wel in overweging nemen.'
Van Grinsven werkt inmiddels 22 jaar bij een
bouwbedrijf in Sint-Michielsgestel. Op de
fiets is hij daar in een paar minuten, net als
bij de Rabobank trouwens. Maar bij de laat
ste zie je Van Grinsven niet zo vaak meer
sinds de cursus internetbankieren.Van een
echte cursus was eigenlijk geen sprake. Van
Grinsven:'Er bleek veel te veel animo voor de
cursus.Toen hebben ze iedereen apart uitge
nodigd. De medewerker loodste ons vervol
gens in tien minuten door het programma
van internetbankieren en zei dat we hem
altijd mochten bellen.' De korte uitleg was
genoeg voor Van Grinsven. Hij is al volop
met het programma aan de slag:'Ik heb
natuurlijk direct een internetspaarrekening
aangeschaft; pak je toch mooi een hogere
rente. Het enige wat ik nog niet via internet
doe is beleggen maar dat komt ook nog
wel.'
Al deze technische ontwikkelingen op ban
cair terrein hebben ook nadelen. Daarvan
zijn beide leden zich wel bewust. Jan van
Thiel:'Het menselijk contact verdwijnt; alles
is onpersoonlijker. Af en toe loop ik expres
nog even de bankhal in. Gewoon voor de
gezelligheid en om te kijken of er nog nieu
we producten zijn.'Joop van Grinsven hiero-
ver:'Ook de bank probeert natuurlijk zo veel
mogelijk te besparen. Zo zijn hier in Sint-
Michielsgestel al een aantal medewerkers
boventallig. Dat is de keerzijde van het ver
haal. Maar je kunt die ontwikkelingen niet
tegenhouden, je moet mee.'
