'Vasthouden aan een
decentrale benadering'
Het vervolg...
B&B 1 Ie jaargang 2002 04 Fotografie Esther Pennarts Dubbelinterview
0
de centrale kringvergadering. Kr werd een
tussentijdse rapportage naar de kringbe-
sturen gestuurd. Uit de reacties van de
kringen bleek dat de informatie inder
daad heeft bijgedragen aan helderheid in
de discussie.
Banken zo compleet mogelijk toerusten
'Daarna zijn we ons gaan richten op de
competenties waarover een lokale bank
moet beschikken om alle klanten in het
werkgebied te kunnen bedienen', vervolgt
Mertens. 'De slotsom was dat elke bank
zo compleet mogelijk moet worden toege
rust. De competenties en besluitvorming
moeten /.o dicht mogelijk bij de klant
worden georganiseerd. De ervaring leert
dat de marktpositie van de Rabobank zo
nog fors te verbeteren is.' Tegen deze
achtergrond is de mening van de co-
makinggroep dat een verdere opschaling
van de aangesloten banken een noodzake
lijke voorwaarde is. Bovenlokale samen
werkingsverbanden bieden geen blijvende
oplossingen. De complexiteit neemt
daardoor toe, maar de effectiviteit en de
opbrengsten niet.
Naar 150 aangesloten banken
Centralisatie - hoe effectief en efficiënt
ook - leidt in de ogen van de co-making-
groep in de Rabocontext niet tot oplos
singen. 'De Rabobank heeft haar wortels
in, en put kracht uit de lokale aanwezig
heid', zegt Dijkstra. 'Voor een krachtige
presentatie naar onze klanten moeten we
vasthouden aan een decentrale benade
ring.' In de visie van de co-makinggroep
moet daarom worden gestreefd naar een
zo maximaal mogelijke lokale aanwezig
heid. Dat kan door clustering van micro-
markten, die een samenhangend geheel
vormen, onder grote ondersteuningsge-
richte aangesloten banken. Geïnspireerd
door de vijfde nota ruimtelijke ordening
Jan Dijkstra
ligt dan een opschaling tot circa 150 aan
gesloten banken voor de hand. De kring
Fryslan werkt al geruime tijd met een
blauwdruk van vijf a zes banken en ook
diverse grote banken hangen zo'n micro
marktbenadering aan. Mertens onder
streept dat we dan wel op zoek moeten
naar geheel nieuwe organisatievormen
voor de aangesloten bank, met oog op de
klanten- en ledenbinding en ook op de
ondersteuningsfunctie. 'Dat vereist inno
vatief denken. De verbindingen met klan
ten en leden liggen vaak heel subtiel.
Denkbaar is dat een aangesloten bank
gaat bestaan uit meerdere lokale banken
met ieder een plaatselijk herkenbare
directeur.
Het kan gaan kraken en piepen
Op weg naar zo'n opschaling wordt ook
een heel andere ondersteuning van de
aangesloten banken gevraagd dan nu het
geval is. De co-makinggroep maakt daar
toe een onderscheid tussen de bestuurs
functie, de servicefunctie en de advies
functie van Rabobank Nederland. Deze
zomer wordt door een vanuit de raad van
bestuur geleide taskforce de eerste aanbe
veling van de co-makinggroep - de reduc
tie van de vele vormen van niet door
lokale banken gevraagde advisering - ter
hand genomen. 'Moeilijk', aldus Mertens,
'want iedereen is het eens met de consta
tering, maar wijst vervolgens naar de
buurman.' Voorts zal de harde lijn om
een forse krimp in het ondersteuningsap
paraat te bewerkstelligen tot ongemak lei
den bij aangesloten banken. 'Daar kan
het gaan kraken en piepen', denkt
Mertens. Hij beklemtoont dat het gaar
om een zeer ingrijpend proces dat moet
leiden tot snelle opschaling en nieuwe
verhoudingen. 'Dat vereist regie. De nieu
we corporate governance schept daarvoor
goede voorwaarden. Nu kan vanuit de
CKV sturing worden gegeven aan de ver
anderingen die voor de deur staan.' Een
inspirerende toekomstvisie op de aange
sloten bank is in aantocht. In december
zal deze voor het eerst onderwerp van
bespreking in de CKV zijn.
Hans Smits, voorzitter raad van bestuur, tot de
algemene vergadering in juni: 'U kent ongetwij
feld de aanbevelingen van de co-makinggroep om
tot efficiency- en effectiviteitsverbeteringen te
komen. Op basis daarvan hebben we het volgende
besloten:
1Er komt een plan van aanpak voor het onder
zoeken en bepalen van de ambities, posities en
maatvoering van een aangesloten bank. We
streven ernaar dat een eerste totaalconcept
medio 2003 klaar zal zijn.
2. Er komen spelregels en randvoorwaarden voor
Interpolis en een plan van aanpak voor de spel
regels en randvoorwaarden voor het multidistri-
butiebeleid.
3. Het strategisch kader zal worden aangepast,
rekening houdend met de aanbevelingen van
de co-making groep.de uitkomsten van de dis
cussie in de Centrale Kringvergadering van 15
mei en opmerkingen uit de kringvergaderingen.
Het strategisch kader komt aan de orde in de
Centrale Kringvergadering van oktober.
4. Nagegaan wordt hoe op korte termijn uitvoe
ring kan worden gegeven aan een inperking
van de ondersteuningsorganisatie. Daarbij
wordt rekening gehouden met wat op lange
termijn aan ondersteuning noodzakelijk is, op
grond van het plan van aanpak over de maat
voering van de aangesloten bank.
