Medewerkerswaarde is meer dan gele
De stelling
Niet doorschieten
Rendement met talent
Pieter Nap
Bank is mensenbedrijf
Medewerkers
Fotografie Picture Productions Nijmegen, Esther Pennarts
11e jaargang 2002 04
functie directeurbestuurder Rabobank
Hillegom-Bennebroek
e-mait WJ.Kool@hillegom-
bennebroek.rabobank.nl
Maatschappelijk zijn we het ontstegen dat een
medewerker voor zijn uren wordt betaald om
verder alles voor zoete koek te accepteren.
Spanningen op de arbeidsmarkt hebben deze
ontwikkeling extra versneld. Banken overboden
elkaar in hun jacht naar goede mensen. Met pri
maire en secundaire beloningen en ook met
volwassen arbeidsverhoudingen, inspraak,
goede arbeidsomstandigheden en persoonlijke
ontwikkeling. Op al deze terreinen zijn ook bij
onze bank forse stappen gezet, in samenhang
met versnelde ontwikkeling in de bancaire
dienstverlening en de impact ervan op mede
werkers. Enkele van de investeringen - die niet
altijd even zichtbaar zijn en samenhangen met
de persoonlijke ontwikkeling - zijn het opstellen
van een personeelsplan, het hanteren van een
gesprekkencyclus en afspraken over de persone
le gevolgen bij veranderingen. Dit zijn in mijn
ogen belangrijke stuurmiddelen om mede
werkers te ondersteunen in hun ontwikkeling en
het leveren van medewerkerswaarde. Rabobank
gaat hierin duidelijk verder dan andere werk
gevers en onze medewerkers ervaren dit zeer
positief. Een goede zaak, al moeten we niet
doorschieten. De personeelskosten zijn sterk
gestegen, nog los van ondersteunende facilitei
ten. En prestaties moeten wel in evenwicht blij
ven met (in)directe arbeidskosten. In dat licht is
een verdere ontwikkeling naar resultaatgerichte
beloning essentieel, want het huidige mede-
werkerwaardeplan wordt niet zo ervaren.
Materiele zekerheid is belangrijk, ook van
Rabomedewerk(st)ers. Op de vraag'wat is mede
werkerswaarde voor jou?' hoor ik echter zelden
mensen over geld. Dankzij goede arbeidsvoor
waarden staan andere zaken hoger op de ver
langlijst. De top drie:
1Respect ontmoeten: Mensen willen erkenning
en hun werk graag goed doen. Als we 'respect
ontmoeten'vertalen naar personeelsbeleid dan
blijkt dit o.a. door zorgvuldige communicatie.
Het betreft duidelijke doelen benoemen, advie
zen geven, en waardering tonen. Dat maakt de
performance managementcyclus - doelen stel
len, beoordelen en belonen - belangrijk voor
medewerkerswaarde. 2. Jezelf ontdekken: Veel
medewerkers willen groeien als mens met het
werk dat aan hen is toevertrouwd. Dat maakt
POP-gesprekken waardevol. Voor kaderpersoneel
bieden we bemiddeling op de interne arbeids
markt. Ook heeft de CKV ingestemd met de
Management Development Circle. Daarbij komen
alle Rabo-vacatures samen met mensen die ver
der willen groeien, resulterend in wederzijds
'rendement met talent'. 3. Erbij horen:
Medewerkers uit de Rabobank Groep hebben
recent aangegeven wat ons kenmerkt in gedrag.
Hierin schuilt het begrip competentiemanage-
ment. Door gedrag te benoemen dat bij ons
hoort - bijvoorbeeld resultaatgerichtheid -
beseft de medewerker beter wat ons verbindt.
Zo kan ik uit ervaring bevestigen: medewerkers
waarde is meer dan geld alleen en Rabobank
biedt medewerkers veel meer dan alleen werk.
fi inrtio hrtrtfrl human r
functie hoofd human resourclng
development, Rabobank Nederland
e mail I M.Milz@rn.rabobank.nl
functie j directeurbestuurder Rabobank Leusden
e mail P.Nap@leusden.rabobank.nl
Medewerkerswaarde vanuit perspectief van de
werknemer, is hier niet de insteek. Onze reactie
is gezien vanuit de werkgever. Vanuit die invals
hoek heeft het bankbedrijf ruwweg twee pijlers:
klantwaarde en medewerkerswaarde.
Over klantwaarde wordt terecht veel nagedacht:
het is onze legitimatie. Medewerkerswaarde is
echter even belangrijk en verdient meer aan
dacht. Maar wat is medewerkerswaarde? De
essentie is 'zuinig zijn op en zorgvuldig omgaan
met de mensen waarmee je het bedrijf over
eind moet houden'. Een bank is een mensenbe
drijf. Zonder goede medewerkers doe je niets
en is het niets. De medewerkers zijn en maken
de bank. De deal is dat de medewerkers de
klantwaarde realiseren. Daarvoor worden ze
betaald. Maar er is meer: medewerkers kunnen
zich ontplooien binnen de werkgemeenschap.
Daarnaast moet een medewerker waarde willen
creëren voor zijn werkgever en betrokken zijn
bij de onderneming, want pas dan is een relatie
wederzijds zinvol en bestendig. Dat element
blijft - helaas - nog wel eens onderbelicht en
daarom gaat het zo vaak over geld en over
rechten van de werknemer. Een volwassen rela
tie met wederzijds respect en een zuivere focus
op wederzijdse rechten en plichten, dat is pas
echt medewerkerswaarde. Bovendien is mede
werkerswaarde dan tegelijkertijd synoniem aan
werkgeverswaarde. Een perfecte balans voor
een bestendige relatie. En.„nogmaals, geld
speelt daarin een nevengeschikte rol! Dat is in
ieder geval onze mening.
