Berichten
Hans Derksen
dagelijkse functie senioradviseur
Benoemingen
eCommerce van de hoofddirectie
Rabobank Nederland
e mail I HJ.Derksen@rn.rabobank.nl
Het internet is de katalysator van de huidige
elektronische revolutie. Na de agrarische en
industriële revolutie is er geen grotere omwente
ling geweest dan deze. En hoewel de snelheid en
hevigheid waarmee internet zich ontwikkelt
soms angstaanjagend lijkt, is over deze ontwik
keling vrijwel enkel positiefs te melden. Het heeft
de 'wijde wereld' veranderd in een 'global village'
met snelle communicatiemogelijkheden voor
zakelijk en privé-gebruik. Onneembare drempels
zijn er nauwelijks, zo blijkt ook uit het succes van
seniorweb.
De veranderingen door internet zijn legio, maar
ik beperk me hier tot de economisch zakelijke
kant. Complete industrieën zijn fundamenteel
gewijzigd. Allereerst de IT-industrie zelf, die reeds
30 jaar elk anderhalfjaar een verdubbeling van
productprestaties kent. Uniek in de industriële
geschiedenis. Internet bracht de ICT-sector de
geïntegreerde waardeketen (DELL) en het
eCompany-model. Zo werd DELL in een klap de
grootste pc-producent en dankzij dit model
wisten bedrijven als IBM hun marktpositie
drastisch te versterken. In dit eCompany-model
worden internetmogelijkheden door het gehele
bedrijf toegepast ten gunste van een betere,
meer efficiënte klantenbediening (CRM); beter
inkopen via eProcurement, of ter verbetering
van de employee-effectiviteit en internetkennis
en -vaardigheden. Bij toepassing van dit model
zijn blijvende besparingen en verbeteringen van
30-40% te behalen.
Voor sceptici die denken dat 'de schade'tot de
ICT beperkt blijft, wijs ik op de luchtvaartin
dustrie waar Easyjet en Ryan Air als eCompany-
bedrijven pur sang in korte tijd grote spelers zijn
geworden. Easyjet-klanten boeken nu 90% via
internet, tot voor kort ondenkbaar. Ondertussen
is door verdwijnen van Swissair en Sabena wel
duidelijk dat het tij heel snel kan keren als men
zijn strategieën niet op tijd aanpast. Internet-
ticketing en goedkopere - op internet gebaseer
de - bedrijfsmodellen speelden een cruciale rol
bij de dramatische ontknoping in deze industrie.
Ook in de financiële sector is de internettrend
duidelijk ingezet. Aanvankelijk ging het alleen
om de directe verkoopkanalen, zoals virtuele
bank en portals (trefpunt). Vanuit kostenbespa
ringen melden nu steeds meer financiële instel
lingen de toepassing van elementen uit het
eCompany-model, zoals CRM, eProcurement of
het persoonlijke portaal voor het personeel.
Weinigen hebben echter - vaak door gebrek aan
visie - het hele eCompany-model geïmplemen
teerd. Hierin loopt de Rabobank Groep dus
(weer) voorop. De ontwikkeling van ons eCom-
pany-model startte in 2000. In de loop van dit
jaar en 2003 wordt dit verder uitgerold. Voor de
lokale banken biedt het extra mogelijkheden tot
efficiëntere klantbediening doordat meer rele
vante klantgegevens beter en sneller beschik
baarzijn. Bovendien komen er nieuwe mogelijk
heden voor het adviseren van (vermogende)
klanten beschikbaar en speciale portals voor
MKB-ers en de agrarische sector.
Dat we goed op weg zijn om dit alles tot sub
stantieel voordeel voor de Rabobank om te zet
ten, blijkt ook uit het feit dat de virtuele
Rabobank nu op een na de grootste van Europa
is. Bovendien gaat ons eCompany-programma
door de innovatiecommissie van de EG in
Brussel voorgesteld worden als een Europees
businessmodel voor eCommerce.
Kortom: redenen genoeg voor onze bank en ons
allen om de onomkeerbare weg naar een
eCompany met vertrouwen tegemoet te zien.
Jan Molenaar is per 1 april namens Rabobank
als directeur toegetreden tot de recent overge
nomen Ierse plattelandsbank ACC. Molenaar
werkt al 24 jaar bij de Rabobankorganisatie. Na
het directeurschap van Rabobank Helmond, was
hij sinds ruim twee jaar segmentmanager
Bedrijven bij Rabobank Nederland AB.
Jos Rovers is per 1 maart benoemd tot seg
mentmanager Financieel Advies Huis
Hypotheekadvies bij Rabobank Nederland AB.
Na ruim 10 jaar bij Interpolis trad Rovers in 1998
toe tot de hoofddirectie van AMEV. In voorbije
maanden werkte hij als zelfstandig consultant.
Jules Coenen die tot op heden de bij Rovers
genoemde functie vervult, gaat vanaf eind mei
leiding geven aan het project FAST, bedienings
concepten voor de particuliere markt.
Roy van Diem, sinds jaren werkzaam in diverse
functies binnen de Rabobankorganisatie, wordt
directievoorzitter van Obvion,de nieuwe joint
venture van Rabobank en het ABP.
Paul Dirken, thans directievoorzitter van
De Lage Landen (zie interview Bank
Bestuurder 6 - 2001is benoemd tot directeur
van Rabobank Nederland Corporate Clients. Hij
zal deze functie vanaf 1 september 2002 gaan
bekleden. Daarmee is hij de opvolger van Karei
Plasman die zijn dienstverband met de
Rabobank zal beëindigen.
Ledenbarometer: naar 875.000!
Begin april was het
totaalaantal leden
gegroeid tot 869.400.
Dit is de som van
natuurlijke personen
(760.619) en organisa
ties (108.781). Het aan
tal aspirant-leden was
op dat moment met
15.350 sterk stijgende.
Het mooie aantal van
875.000 ligt in het ver
schiet of is bij het ver
schijnen van dit blad
reeds bereikt.Ten
opzichte van de refe
rentiedatum 6 mei
2000 - vlak voor de
eerste emissie van
ledencertificaten - was
het ledental begin april
toegenomen met
382.756.
