jj^~' F 1 15 'Maatschappelijke perceptie niet negeren' SL - B&B 11e jaargang 2002 02 Fotografie Sjaak Ramakers Interview m daardoor de aangesloten banken te zeer onder druk zouden komen van interne concurrentie, spreken mij niet aan. Con currentie is er toch en stevig. Bovendien: bepaalde bedrijfsonderdelen op de hand rem laten functioneren leidt alleen maar tot demotivatie en kwaliteitsverlies. Ik vind het streven naar een breed en ren dabel marktleiderschap, vooralsnog in een Nederlandse context, een in strate gisch opzicht juiste operationalisering van de oriëntatie op klantwaarde. Immers, klantwaarde meet je het beste vanuit "revealed preference"; hoeveel klanten doen er uiteindelijk zaken met je en staan ze je toe daar iets aan over te houden? De internationale paragraaf en dan met name de vraag met wie we een alliantie of fusie tot stand moeten brengen en de vormgeving van de kapitaalstructuur van onze groep, zullen evenwel - deels in samenhang met elkaar - nog de nodige hoofdbrekens kosten. Vooral aan de oplossing van deze vraagstukken had ik graag nog een tijdje willen werken. Ik zal nu met belangstelling volgen hoe anderen dat zullen doen.' Wat vindt u van de veranderingen in de Rabo-cultuur en welke rol speelt de bemensing in de zeer vele reacties die ik van buiten - dus van klanten, concurrenten en ande re relaties - op mijn aangekondigde ver trek heb ontvangen, viel het me op hoe vaak gerefereerd werd aan het grote ver loop de laatste jaren op het eerste en tweede echelon en aan de moeite die we kennelijk hebben uit eigen gelederen ons topkader te rekruteren. Dit lijkt me een punt dat bijzondere aandacht verdient. Gewenste cultuurveranderingen, bijvoor beeld richting meer zakelijkheid en min der vrijblijvendheid, worden immers het meest doelmatig gerealiseerd door een evenwichtige mix van talent van binnen en van buiten. Terzijde merk ik nog op dat een vergroting van de kweekvijver in het aangesloten banken domein een zeer kansrijke strategie is om het intern talent tot wasdom te brengen. Daarvan zal ech-

Rabobank Bronnenarchief

blad 'Bank & Bestuurder' | 2002 | | pagina 15