Een prettig arbeidsklimaat,
De Periodieke Opiniepeiling Identiteit en Arbeidsklimaat (POPIA) is ook
dit jaar weer gehouden onder 2400 medewerkers van lokale banken en
Rabobank Nederland. De helft retourneerde de vragenlijst. Op de vraag
of men alles overwegende tevreden is over het werken bij de Rabobank
antwoordde 83% bevestigend. Daarmee zijn Rabomedewerkers bedui
dend positiever over het arbeidsklimaat dan medewerkers bij de bench-
markbedrijven.Toch valt er wel het een en ander te verbeteren.
Medewerkers
e-mail: g.a.j.pot@rn.rabobank.nl
Over het algemeen zijn de resul
taten uit het POPIA onder
zoek zeer positief. De algeme
ne tevredenheid is groot en
tweederde van de medewerkers is trots
deel uit te maken van de Rabobank
Groep. Ten opzichte van vorig jaar valt
de gestegen tevredenheid onder medewer
kers bij Rabobank Nederland op. Het
percentage tevreden medewerkers steeg
van 74% naar 82%. Bij de lokale banken
bleef het percentage op hetzelfde hoge
niveau als vorig jaar (83%). Vooral
opvallend is de gestegen tevredenheid met
1. De/fotobank biedt mij voldoende
opleidingsmogelijkheden
voor mijn huidige werk
86
83
85
61
24
23
2. De Rabobank biedt mij
voldoende mogelijkheden
voor persoonlijke ontplooiing
70
69
70
52
18
16
3. Alles overwegende ben ik als
medewerker tevreden over het
werken bij De Rabobank
83
82
83
68
15
15
4. Ik word voldoende
geïnformeerd over wat de
Rabobank wil bereiken
64
55
63
52
11
12
5. Ik krijg voldoende informatie
om mijn werk goed te kunnen doen
64
60
64
58
6
7
6. Ik vind de werkdruk
gemiddeld genomen
te hoog veel te hoog)
32
41
33
38
-5*
-3*
7. De werksfeer binnen
mijn afdeling is goed
82
82
82
77
5
2
8. Onze afdeling speelt goed in
op de wensen van onze klanten
69
62
68
63
5
2
9. Binnen mijn afdeling wordt
aantoonbaar gewerkt aan de
verbetering van de kwaliteit
65
67
65
61
4
2
10. Ik ben tevreden over mijn
salaris in vergelijking met een
soortgelijke functie bij andere bedrijven
42
42
42
40
2
-6
11. Op onze afdeling werken
we goed samen om het werk
gedaan te krijgen
67
63
66
71
-5
-7
12. Ik ben tevreden over de
manier waarop mijn directe
manager leiding geeft
50
52
50
56
-6
-9
lagere score is (alleen in dit geval) gunstig
de arbeidsvoorwaarden. Deze stijging
komt voor rekening van drie belangrijke
factoren: het afsluiten van een eigen
Rabobank CAO, het actief arbeidsvoor
waardenbeleid en de verbeterde commu
nicatie rondom de arbeidsvoorwaarden.
Belangrijkste aanbeveling is dan ook om
door te gaan op de ingeslagen weg.
Groen gras
Net als vorig jaar doen de lokale banken
het weer prima ten opzichte van de 30
benchmarkbedrijven (zie tabel). Voor 10
van de 12 vragen geldt dat de score voor
de lokale banken gunstiger is. Zowel met
betrekking tot de primaire als de secun
daire arbeidsvoorwaarden is men meer
tevreden. Het gevoel dat het gras elders
groener is, is daarbij sterk gedaald. Hier
staat tegenover dat men wat minder posi
tief is gaan denken over de rechtspositie
als werknemer van de Rabobank.
Minder kostenbewust
Het kostenbewustzijn is ten opzichte van
vorig jaar afgenomen. Toen was het kos
tenbewustzijn onder invloed van de inge
zette Progress activiteiten juist sterk toe
genomen. Uit verschillende opmerkingen
van respondenten valt af te leiden dat het
belang van kostenoperaties wel wordt
onderkend, maar zij waarschuwen voor
het gevaar dat de aandacht voor de klant
hierdoor teveel onder druk komt te staan.
Vorig jaar al daalde het aantal medewer
kers dat vond dat de afdeling goed
inspeelde op de wensen van de klant. Dit
jaar is ook het percentage medewerkers
dat vindt dat de afdeling erop is gericht
een product van hoge kwaliteit aan de
cliënt te leveren gedaald.
Werkdruk stabiel
De vorig jaar gedaalde werkdruk bij loka
le banken heeft zich gestabiliseerd.
Medewerkers van lokale banken beleven
minder werkdruk dan de medewerkers
van Rabobank Nederland en ook minder
dan de medewerkers bij de benchmarkbe
drijven. Vergeleken met de benchmarkbe
drijven geldt echter nog steeds dat mede
werkers bij de Rabobank minder tevreden
zijn over de manier waarop de directe
manager leiding geeft. De aandacht die
